Beauty-prof: Отсутствие стратегии и системы, микроменеджмент.
-
✓ ПреимуществаБерут на работу. Далее →✗ НедостаткиУ собственника проблемы как с головой, так и с бизнесом. Придерживаться стратегии — наше все, пока не поменялось настроение. А это вопрос пары недель. И опять крики, вопли. Сколько ни старайся и не вкладывайся — результат 0. У сотрудников офиса есть период «любимой жены», когда собственник с ним носится и ставит всем в пример, как пикинеса, наконец научившегося [censored] на пеленку. Потом перепад настроения, и этот сотрудник — худшее, что случалось с компанией. Люди работают какое-то время, а потом крестятся и уходят. Не рекомендую идти работать с психопатами и тратить свое время. Далее →
-
✓ ПреимуществаСудя по отзывам сотрудников — отсутствует. Из того, что помню — скидка сотрудника на покупку продукции. Далее →✗ НедостаткиРаботала в «Бьюти Проф» достаточно долго, поэтому могу сказать не понаслышке. Коллектив когда-то был потрясающий, но почти весь ушёл в одно время. Точнее, «ушёл» — не совсем верное слово: здесь практически невозможно уйти самостоятельно: если решишь уйти, то принципиально не дадут, всё равно оформят увольнение, только уже «по их инициативе». Сама осталась клиентом сети, ведь часть жизни и сил были вложены в эту работу. Но, к сожалению, обслуживание сильно упало. Сайт работает с перебоями, при заказе с самовывозом всё тормозит. Колл-центр, похоже, полностью сменили — операторы общаются формально, никакого сервиса и клиентоориентированности. В рознице картина ещё печальнее: сотрудники часто сидят в телефонах и могут даже не заметить, что происходит на прилавке. Ожидание чека занимает в среднем 7 минут. Когда-то за это штрафовали, теперь, видимо, и камеры никто не контролирует. В целом, всё закономерно: какие управленцы — такие и процессы, сервис и продукт. Жаль, что бренд, к которому когда-то было доверие, деградирует именно из-за отсутствия управления и внимания к клиенту. Далее →