тов клр юа: Поганий сервіс та ігнорування клієнтів

Шановні пасажири, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією KLR Bus.

На жаль, це один із найгірших прикладів сервісу, з яким мені доводилося стикатися. Компанія абсолютно не дбає про своїх клієнтів і не несе відповідальності за власні дії. Після того, як ви придбали квиток, будь-який зв’язок фактично припиняється.

Звернення у месенджери залишаються без відповіді, електронні листи ігноруються, додзвонитися нереально. Складається враження, що компанія просто уникає будь-яких контактів із пасажирами.

Особливо прикро те, що навіть керівництво не проявляє жодного інтересу до вирішення проблем. Я неодноразово намагалася звертатися безпосередньо до власника компанії — жодної реакції. Таке повне ігнорування клієнтів демонструє справжнє ставлення KLR Bus до своєї аудиторії: байдужість, неповага та повна відсутність професійної етики.

Компанія не несе відповідальності за свої дії, не пояснює ситуацій, не пропонує допомоги, і навіть елементарного вибачення від них не дочекатися. Вони просто ігнорують будь-які повідомлення — незалежно від того, наскільки серйозним є питання.

Це не просто недолік сервісу — це системна проблема, яка показує, що клієнт для них не має жодного значення. Люди, які купують квитки, стають лише джерелом прибутку, а не пасажирами, до яких варто ставитися з повагою.

Моя порада проста: не ризикуйте своїм часом, нервами та грошима. Є багато інших компаній, які дотримуються елементарних стандартів спілкування, допомагають клієнтам і відповідально ставляться до роботи.

KLR Bus, на жаль, не з таких..