Работа в ТОВ КЛР ЮА: отзывы сотрудников

Шановні пасажири, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією KLR Bus. На жаль, це один із найгірших прикладів сервісу, з яким мені доводилося стикатися. Компанія абсолютно не дбає про своїх клієнтів і не несе відповідальності за власні дії. Після того, як ви придбали квиток, будь-який зв’язок фактично припиняється. Звернення у месенджери залишаються без відповіді, електронні листи ігноруються, додзвонитися нереально. Складається враження, що компанія просто уникає будь-яких контактів із пасажирами. Особливо прикро те, що навіть керівництво не проявляє жодного інтересу до вирішення проблем. Я неодноразово намагалася звертатися безпосередньо до власника компанії — жодної реакції. Таке повне ігнорування клієнтів демонструє справжнє ставлення KLR Bus до своєї аудиторії: байдужість, неповага та повна відсутність професійної етики. Компанія не несе відповідальності за свої дії, не пояснює ситуацій, не пропонує допомоги, і навіть елементарного вибачення від них не дочекатися. Вони просто ігнорують будь-які повідомлення — незалежно від того, наскільки серйозним є питання. Це не просто недолік сервісу — це системна проблема, яка показує, що клієнт для них не має жодного значення. Люди, які купують квитки, стають лише джерелом прибутку, а не пасажирами, до яких варто ставитися з повагою. Моя порада... Далее →

Вітаю. Хочу залишити відгук щодо організації маршрутів із Лейпцига до Кривого Рогу. 26.08 я намагався передати посилку в Україну (дрон для моїх знайомих). На вокзалі в Лейпцигу водій озвучив мені вартість відправлення — 150 євро. Наступного дня, 27.08, я знову звернувся до іншого водія. Автобус затримався приблизно на півтори години, і під час спілкування водій (старшого віку, з темним волоссям, невисокого зросту) поводився агресивно. Він почав вимагати якісь документи на дрон, однак на моє запитання, які саме документи потрібні, конкретної відповіді я так і не отримав. Хочу пояснити: я не є офіційною особою чи волонтером. Я допомагаю армії та своїм знайомим, які зараз воюють. Мене попросили передати дрон — я виконую це прохання. Розумію, що через офіційні канали на кшталт «Нової пошти» справді потрібно оформлювати документи, але я не займаюся відправленням у великих масштабах, це лише допомога близьким. Тому викликає подив, чому один із водіїв дозволяє собі заявляти, що не знає, куди саме може бути спрямована посилка — «в Росію чи в Україну». Подібні висловлювання в обличчя клієнтові виглядають неприпустимо. Так само дивує й те, що інший водій вважає 150 євро «нормальною... Далее →

Людей за ідіотів вважають. Взяв квиток на рейс Суми-Любек, прийшов на місце і виявилося, що замість нормального автобуса нас чекає захоплюючі пʼять годин їзди до Києва в маршрутці (мерседес спринтер, супер тісна маленька фіговина, для валіз та сумок місця не вистачає, звісно, не кажучи вже про те, що пасажири як шпроти в банці. Той факт, що водій набирає рандомних людей по дорозі, як типова маршрутка, не додає до цього всього нічого хорошого, до речі) на питання до перевізника «шо це за приколи і які приколи чекати» ще відповіли (цитую): «Вибачте, будь ласка, за незручності. На ділянці від Сум до Києва пасажирів небагато, тому для цього відрізку подорожі організували виїзд на … мікроавтобусі. Хочу також одразу повідомити, що після прибуття до Гамбурга буде ще одна коротка пересадка: на спринтері пасажирів довозять до Любека. Це робиться для зручності, оскільки у Любеку окремий заїзд великого автобуса не передбачений. Розумію, що не дуже приємно, коли про такі моменти дізнаєшся вже під час поїздки. На майбутнє ми будемо старатися завчасно інформувати про подібні нюанси, щоб у Вас було повне розуміння маршруту і жодних несподіванок. Охріненно вони вирішили. А давайте я вирішу, що власники компанії тепер будуть ходити на роботу пішки... Далее →

Одна з найгірших компаній. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куди, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос і кричати, що ви затримуєте людей, сказавши, що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього його напарник почав допитувати, нащо ми це зробили та знімати нас на камеру телефона. Прошу щось зробити з цим та дати водіям автобусу догану, як мінімум. Екіпаж 085. Далее →

[censored] [censored] взяли место за 600 гривен. Итог: вы [censored] [censored] дали место за 350 гривен из-за того, что оно было забронировано. Горите в аду #!асы. [censored] [censored] в рот вас #! уроды. Далее →

Автобус затримався на 8 годин через поломку, а диспетчери не говорили правду і щогодини обіцяли, що автобус ось-ось приїде. Просиділа на вокзалі 8 годин, нового автобуса не надали, у підсумку автобус прибув на 2 години пізніше зазначеного у квитку часу. Сидіння незручні, у туалеті немає води. Наступна поїздка цим оператором теж була невдалою — автобус приїхав на 5 годин пізніше зазначеного у квитку часу. Далее →

НЕ рекомендую ЦИХ перевізників! Відміняють рейс менше ніж за 24 години! Не надають компенсації та не надають інший варіант на цей день та час за ту саму ціну! Також, бронюючи місце за собою, ціна якого 350 грн, будьте готові, що будете їхати на іншому місці, тому що при бронюванні заявлений один автобус, а їдете ви до пересадки на іншому. За що гроші? Не відповідає реальності все, що вони розказують у своїх рекламах! Вже не вперше проблеми з цим перевізником! Далее →

Забрали з Дрездена, валіза була важка, довелося перепаковувати частину в сумку. Всю дорогу шофер погрожував закрити туалет. Та це нічого, в терміналі КЛР пересадили в інший автобус. В 13.00 посадка, в 15,30 відправлення. Тобто 2.5 години чекали, поки приїдуть інші автобуси з кордону. БЕЗ попередження. Водій сказав максимум півгодини. Срач, а не організація роботи, повністю вибили з графіка. Далее →

Компанія ТОВ КЛР ЮА — це маркетплейс, безвідповідальний, перенаправляє всі претензії до перевізника. Мій квиток на бланку КЛР, по телефону сказали, що при поверненні більш ніж за добу повертають 90%, в реальності повернули 50%. Далее →

Хуже перевозчика нет, маршрут Харьков-Рим, автобус опоздал на 3,5 часа. За это даже никто не извинился. Я доплачивал 600 грн. за панорамное место, при посадке дали совершенно другое место и сказали, что свое место я получу во Львове, хотя с чего бы. На сайте написано, что смена экипажа, оказывается, смена автобуса. Короче, враньё на каждом шагу, никто ни за что не отвечает.. Далее →