FelenaSoft Company Ltd.: Токсичный коллектив и некомпетентное руководство.

Обеды, но их раздают те же люди, что не моют руки после очень грязного общественного туалета

Вахтерский негативный коллектив с историей, который не умеет вести себя профессионально. Провокации с порога. По отзывам третьих лиц, самая токсичная компания в здании, хотя она обманчиво называет себя бирюзовой. Старички методично годами вытравливают новичков. Это обусловлено двумя моментами:

1. Много критически важной информации находится исключительно в головах старичков. Этот момент упорно не исправляет глава маркетинга, скорее всего, чтобы от нее зависели.

2. СЕО хочет расширить штат (предположительно) против желания главы маркетинга, от которой еще и эмоционально зависит. Он прячется за нее при необходимости взаимодействия с внешним миром, чуть ли не трясется при общении. Он не понимает, какие вещи можно обсуждать при посторонних. Для него нормально прилюдно рассказывать личную информацию, которой он в принципе владеть не должен был.

Основа долгосрочной работы в таком коллективе — поддержание местных устоявшихся фантазий:

1) Жалующийся клиент всегда или почти всегда неправ или просто тупой, потому что→

2) Старички не делают ошибок. Любые идеи/вопросы/фразы с вашей стороны, которые даже не напрямую ставят под сомнение их идеальность (любой нейтральный комментарий на тему чего-либо даже из утвари) — серьезная причина для них начать вас ненавидеть. Избегать вопросов при этом невозможно, учитывая, что практически ко всему в компании обижаемые приложили руку, в том числе к вашему обучению. Так что говорите только о позитивном и готовьтесь, что вас в любом случае иерархично принизят на ровном месте. От главы маркетинга регулярно поступали сомнения в интеллектуальных способностях новичков в провокационно грубой форме, это был нескончаемый поток пассивной агрессии. Газлайтинг как норма общения. Люди боялись оставлять отзывы, кто-то ходил к психотерапевту.

3) Они преисполнились и нужно поддерживать их ежедневный информационный спам. Если девушка говорит, что на нее сегодня все пялятся, то вам надо подыгрывать, участвовать. Делать вид, что их речь об Инстасамке очень увлекательна и умна. Просто молча работать с прямым лицом — агрессивная позиция. Иначе вы своим игнором нанесете им нарциссическую травму. Они даже хранят артефакты ненависти к отдельным новичкам годами, как пример, в виде названий. При новостях об увольнении очередного новичка глава маркетинга начинает впервые с ним любезничать, посылать сердечки в ЛС, угощать.

Из профессионального:

Маркетинг там как из нулевых, его, по сути, нет. Ответы в тех поддержке должны абсолютно соответствовать тону голоса главы маркетинга (доходит до мелочей, которые ничего не меняют и смены непоследовательных предложений местами. Инструкции, как универсально соответствовать её TOV, нет). Автономия допускается только при крепкой личной дружбе с главой маркетинга. Микроменеджмент. Конфликтующие указания. Доход соответствует требованиям, даже завышен из-за вышеописанных причин «дефицита» кадров. Легкие деньги для тех, кто будет поддерживать легенду о необходимости старого состава и не будет мешать старичкам дальше преисполняться.