Яндекс.Доставка: Проблемы с выплатой и поддержкой.
Яндекс. Доставка дошла до дна. Выполнил заказ в выходные, соответственно, по их правилам деньги должны поступить на карту в понедельник.
Но сейчас среда, а денег так и нет. Поддержка сначала нагло врала (это было в понедельник), будто бы деньги были зачислены на лимит заправок, потом придумывала еще какую-то чушь. Во вторник, не получив ни ответа, ни денег, обратился повторно, тут просто тебя игнорируют и отказываются отвечать на вопросы. Поддержка по телефону говорит, что они вообще ничего не решают, все вопросы только через приложение. Поддержка по адресу электронной почты также игнорирует обращения. Даже отказываются предоставить данные по организации ООО «Яндекс. Такси» для подготовки досудебной претензии. По истечении 10-дневного срока будет подано заявление в полицию о мошенничестве. Если задумывались о начале сотрудничества с ними — не рекомендую.
-
✓ ПреимуществаГибкий график работы, отсутствие штрафных санкций за небольшие опоздания Далее →✗ НедостаткиУже переполнилась чаша терпения, поэтому решил поделиться своим опытом работы в Яндекс Доставке и предостеречь других от иллюзий. Мне 50 лет, отработал я всего 10 дней с перерывами, крутил педали в Москве на собственном велосипеде. Начну с хорошего. Во-первых, здесь действительно гибкий график работы: в любое время можно приступить к выполнению заказов, сделать перерыв и закончить работу, если нет активных заказов. Во-вторых, вас не будут тыкать носом в различные нарушения (в отличие от других сервисов Яндекса), например, если вы не уложились в расчётное время поездки к отправителю или получателю заказа. Вам могут иногда позвонить и вежливо поинтересоваться о примерном времени доставки, но явных штрафных санкций за задержку заказа я за время работы не заметил. На этом, пожалуй, мои хорошие впечатления заканчиваются. Постараюсь изложить весь негатив от работы в порядке убывания значимости. 1. Превышение веса и размера посылок В последний день работы мне дали довольно тяжёлый и объёмный заказ в пяти пакетах, по дороге поступил ещё один вызов; оказалось, весь груз не влез в термокороб (см. фото), крышка не закрывалась, велосипед пришлось везти, на перекрёстке я его не смог удержать, и коробка упала прямо у трамвайных путей. В другой день до этого... Далее →
-
✓ ПреимуществаМеня в общем устраивает Яндекс доставка, свободный график, моментальные выплаты. Далее →✗ НедостаткиСитуация такая. Есть ресторан Вкусно и точка, пакет с доставкой запечатывают, и вы не можете его просветить рентгеном. Мне несколько раз попадались заказы с раскрытыми стаканами, кто сталкивался, понимает, что с таким пакетом вы и шага не сделаете. И вот очередной такой пакет. Я проектировал его всего 300 метров до клиента, который почему-то стоял у подъезда, а не у себя в квартире. Не успел я сфоткать заказ, как клиент схватил этот бумажный пакет и стал кричать, что напиток разлит, и он от него отказывается. Дозвонился якобы до Яндекса, сообщил мне, что отменил заказ, связь, кстати, в Краснодаре полностью накрылась, непонятно, как он дозвонился. Я не смог связаться с поддержкой и пришлось проставить статус «доставлен». Я отвез разорванный заказ обратно во Вкусно и точка, они заявили, что я могу его выбросить. Через 6 дней мне пришла корректировка на 3000. Дорогой Яндекс, а не хотите и мне отменить подобную корректировку? Я в течение месяца после корректировки писал и в поддержку, и в парк и т.д. Парк угрожал мне тем, что распространит мои данные всем работодателям, если я не отдам им эти 3000. Парк самовольно списал у меня ещё дополнительно 400 рублей. Официальная поддержка заявила, что поддержит меня, если... Далее →