Золотое Яблоко: отзыв сотрудника
Да всё остальное. Я не дошла до трудоустройства даже, после собеседования, которое прождала больше часа в торговом центре (при этом я приехала к назначенному времени). Когда, наконец, сотрудник соизволил выйти ко мне для проведения собеседования, передо мной никто не извинился, мне просто дали анкету, усадив на ближайшем столике фудкорта, и удалились. Я в шоке с отношения, заполняю анкету и думаю, как мне человека-то пригласить обратно. Сидеть и ждать её снова? Появляется желание плюнуть просто на это и уйти. Но я дожидаюсь, уже просто с интересом, что будет дальше. Девушка забрала анкету, не посмотрела её, начала без отступлений рассказывать об условиях. Я слушала недолго. Остановила девушку в её рассказе. Задала закономерный вопрос об обещанной з/п 7000–8000 р. за смену в начале, и про её слова о том, что з/п складывается только из стоимости заказов и их количества. Названная стоимость — 150 р./1 заказ любая дальность, при этом если человека не оказалось дома или он меняет адрес, я самостоятельно должна договориться о переносе времени или места с заказчиком и всё же доставить заказ. Среднее количество заказов за день — 15−20. 20*150
-
✓ ПреимуществаНаличие комфортной кухни, бесплатный чай и кофе. Далее →✗ НедостаткиОхх… их очень много, все и не описать 1. Нефиксированная оплата труда, говорят от 50, но их вы не увидите, если не будете выходить в доп. смены и бегать делать всё с бешеными глазами. Зп получил 32 за месяц. Работая на складе, есть девочки, которые не делают всю основную работу, то есть приёмку поставки, дежурства есть так называемые (когда вы бегаете постоянно на зал, то мусор, то одно, то другое нужно), а то время, когда всё делает мужчина, а девочки работают, тем самым поднимая себе уровень зп, так как работа сдельная. Очень много девушек, которые мало могут что сами поднять и вынести. Берут людей без образования, о чём и говорит присутствие детского сада. В общем, минусов много и много, их тут всё не описать. Крайнее НЕ советую тратить ВРЕМЯ в данной компании.. Далее →
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →