ЭКО СЕРВИС: Отзыв о сотрудничестве с компанией ООО «ЭКО сервис»

На период времени работы в данной компании меня окружал добродушный и отзывчивый коллектив. Приятными оказались люди не только моего отдела, но и сотрудники смежных направлений. Это единственный плюс, который я могу подчеркнуть у данного работодателя.

Вначале хочу сказать, что не хочу никого оскорбить, обидеть или унизить. Моя цель состоит совершенно в другом: донести до людей правдивую картину сотрудничества с компанией ООО «ЭКО сервис», обеспечить их необходимой информацией, чтобы ни один человек не был введён в заблуждение и не расходовал попусту своё время, ведь время — самый ценный ресурс для человечества.

Улучшить на самом деле в данной компании нужно многое. Я буду последовательна, кратка и точна в своём изложении:

1. Условия труда. Безусловно, компания обеспечила сотрудника необходимой для работы оргтехникой, но, к сожалению, не позаботилась о соответствующем освещении и проветривании рабочего помещения, что очень важно при работе в open-space. Поскольку одна из стен главного кабинета офиса разделяет ООО «ЭКО сервис» и холодильники магазина Перекрёсток, помещение назвать тёплым не получится. И зимой и летом от стены «несёт» холодом, и, кроме как обмёрзших ног и спины, сотрудник больше ничего не получает. Люди демисезонно наслаждаются простудой и обмерзанием конечностей.

2. Руководство. Отношение руководства к сотрудникам, мягко говоря, «нечеловеческое». В этой компании не ценят работников и ни за кого не держатся, что приводит к бесконечной текучке кадров — одни сотрудники сменяются другими (из-за чего сильно страдает клиентский сервис; клиенты максимально раздражены постоянной сменой контактного лица, и настроить коммуникацию с ними весьма проблематично). Сотрудников изначально вводят в заблуждение и намеренно «пичкают» лживыми ожиданиями. Я была довольна руководителем своего отдела, поскольку она отличалась человеческим подходом и честностью к своим сотрудникам. Чего не могу сказать о более высшем руководстве. Даже если Вы болеете или лежите в больнице — Вас замучают звонками и бесконечными претензиями, не проявят к Вам никакого уважения.

Отдельно хочется подчеркнуть тот факт, что направление по подбору персонала в данной компании, не побоюсь этого выражения, «принуждает чуть ли не под дулом пистолета», сотрудников написать положительный отзыв о работодателе на максимальное количество звёзд, что отметает какую-либо честность и положительную реакцию о компании.

3. Условия для профессионального развития и роста. К сожалению, такие условия данная компания не предоставляет. Только 3 сотрудника проработали в этой компании несколько лет и смогли дожить до руководящих должностей, что несопоставимо с общим количеством работников и не содержит в себе никакой положительной динамики. Большая часть сотрудников уходит в другие компании, не выдерживая бесконечные «эмоциональные качели» руководства и финансовую нестабильность.

4. Условия для отдыха и восстановления. В офисе нет места для отдыха. Оборудована только маленькая кухня, в которой все вынуждены сидеть «друг на друге».

5. Специфика работы менеджера по сопровождению. Бесконечные жалобы клиентов; необоснованное повышение тарифов (только при мне трижды за 10 месяцев повышались тарифы на услуги компании, что было крайне тяжело обосновать клиентам); ежемесячное «надувание» кубов, которое влечёт за собой отсутствие аргументов для клиента и сплошной обман. Если Вы честный человек и Вам сложно врать людям — эта работа не для Вас.

6. Мотивация менеджеров. Как выше указала, я посвятила этой компании 10 месяцев своей жизни. Только за этот срок мотивация менеджера сменилась дважды, и с каждым «новшеством» надежда на достойную заработную плату испарялась. В мотивацию (флекс) зашиты штрафы за просроченные задачи в Битрикс24 (-500 руб за 1 задачу), штраф за несвоевременное знакомство с клиентом (если не познакомились с клиентом в течение 24 часов -2000 руб, независимо от обстоятельств); штраф за неотработанную дебиторскую задолженность клиентов (от 1 000 до 2 500 руб) — то, что клиенты не платят деньги — никого не волнует = страдает менеджер. К тому же, менеджер несёт полную материальную ответственность за «уход» клиента (штрафы варьируются от 1 000 до 7 000 руб в зависимости от сегмента клиента). Дополнительно к всему вышеперечисленному добавляется штраф в размере 5 000 руб, если Вы не вовремя произвели «надувку» кубов.

7. Уровень дохода. Собственно, зачем человек и ходит на работу — ради денег, которые в данной компании очень сложно получить. Работодатель заявляет заработную плату в размере 7 ()-) 00−00 руб, что не соответствует действительности. В реальности работодатель позаботился о том, чтобы менеджер не смог получить больше 85 000 — 90 000 руб. (включая активные продажи, совокупный доход). Менеджеру выставляются на месяц «конские» планы, которые невозможно выполнить. Сотруднику предоставляется доступ к Google-таблице, в которой он может посмотреть цифры своей зарплаты (в том числе флекс и KPI) и, к большому сожалению, открывая её каждый день работник будет видеть, как его деньги «тают, словно апрельский снег». По итогам месяца менеджер получает гораздо меньше обещанного и ожидаемого. Сотрудник получит гарантированно на расчётный счёт 40 000 руб, а вот остальные денежные средства «гибкие». Они состоят из флекса (который можно срезать и позиции которого я описала в пункте 6) и KPI от продаж, который получить очень сложно, беря во внимание невыполнимые планы продаж, поставленные руководством.

8. Увольнение и окончательный расчёт. В заключение хочу сказать, что при увольнении расчёт выплат производится с урезанием. Сотруднику не выплачивается в полной мере компенсация за неиспользованный отпуск. К тому же, остаток заработной платы не получить в день увольнения — за ним приходится ехать через 1,5−2 недели после заключительного трудового дня.

На основании вышеизложенного, рекомендовать данного работодателя к сотрудничеству не могу по веским и, как я считаю, обоснованным причинам. Я верю в то, что мой откровенный отзыв будет полезен людям, которые выбирают сейчас место дальнейшей работы и профессионального роста. Уверена, Вы примете верное решение! Всех благ!