AP Companies: Неадекватные требования и штрафы

Расположение, наличие места для отдыха и обеда

Здесь нет никакой стабильности кадрового состава. На сайте hh постоянно висит объявление о вакансии, потому что постоянно кто-то приходит на работу и тут же увольняется. Причина простая: неадекватные требования директрисы операционного департамента, неадекватное поведение той же директрисы, штрафы от 1 000 до 20 000 рублей за ошибки, появившиеся в результате недостаточного обучения (что это за обучение 2−3 дня?) и пребывания в постоянном стрессе. Но стресс не из-за рабочих обязанностей, которые не отличаются сложностью, иначе бы на работу не принимали студентов без всякого опыта работы, а из-за регулярного крика и мата психически неуравновешенной директрисы.

Организация работы отличается сумбурностью и отсутствием клиенториентированности, перед одними клиентами заискивающе лебезят, другим хамят. Распоряжения отдаются и отменяются, а потом за неисполнение отменённого распоряжения следует матерный ор. Начальников над координаторами (теми, кто принимает звонки и организует оказание мед.помощи по страховым случаям) аж 5 человек: гендиректор, директрисa опер.департамента, ее заместительница, руководительница отдела качества (в отделе, кроме нее, никого больше нет) и тимлидерша. Одна говорит одно, другая другое, третья — третье, и все считают себя вправе высокомерно командовать, кого при этом слушать, чьи распоряжения выполнять? Общение между ними происходит в гопнической матерной манере, так что даже сантехники и работяги немеют в изумлении.

Из-за неразумной организации работы постоянно случаются конфликты с клиентами, которых можно было бы избежать путём изменения шаблонов ответов, составленных коряво и малограмотно, и изменения алгоритма работы.

На этапе сверхкраткого обучения всем претендентам на работу предоставляется доступ к базе данных CRM, со всеми реальными данными застрахованных, их паспортами, медицинскими документами, жалобами. Как это согласуется с законом об охране персональных данных? Знают ли застрахованные, что все их личные данные доступны посторонним людям для рассматривания и обсуждения? Предположу, что не знают, и что были бы крайне удивлены и возмущены таким обстоятельством. Персональные данные самих работников тоже никто не охраняет, они тоже лежат в свободном доступе на столе работающей удалённо кадровички, так что любой может ознакомиться с чужими справками 2-НДФЛ, паспортами и прочей любопытной информацией личного характера.