Francesco Donni: отзыв сотрудника

Перейдем к самому интересному).

Руководство, как региональное, так и московское, просто ужасное.

1. Если вы хотите оставить свое здоровье и нервы, то вам сюда.

Стоять по 10 часов на ногах, присесть нельзя, даже если в магазин никто не заходит.

Нервы в 0, потому что гулящие бабульки будут ходить по 1,5 часа, а ты как хвостик за ними будешь бегать, потому что без внимания оставлять нельзя, даже если ты видишь этого человека каждый день и знаешь, что он просто пришел прогуляться (погреться, поболтать по телефону).

Нет, ходи и стой рядом))).

2. Зарплата

Если у вас есть кредит, ипотека, вам нужно оплачивать квартиру.

То тут вы будете по полмесяца ждать, когда вы наберете наличку.

А еще тогда, как вы её более-менее наберете, то региональный приедет и все заберет, набирайте снова)))), в наших реалиях это тяжело, все ходят с картами.

+ ставят огромные планы на магазин, зная, что магазин не выполнит их.

Никакой премии не будет, но на самом деле премия в 500 рублей уж очень смешна.

Требуют поднимать Upt (как минимум 2 товара в чеке).

Так вот, почему-то для всех магазинов премия за этот юпт слишком уж различается.

Окей))) а самое интересное, что если одна смена делает этот юпт, а вторая не может

По итогу ты этот юпт все-таки вывезешь, то за месяц никто не будет смотреть, кто в какие смены этот юпт сделал, всем заплатят по часам.

Следовательно, тогда для чего биться за этот юпт, если он оплачивается несправедливо.

+ если продаж нет, придет какой-то там возврат, то ты будешь тратить свои деньги, покупать товар, чтоб удержать юпт (не совершайте данную ошибку, лучше получить по шапке, но не тратить свои деньги, потому что ты заплатишь в три раза больше, чем вам дадут премию).

Если хотите зарплату в 30 тысяч, то вам сюда.

Это очень смешно, в те месяцы, где нет продаж)))), но в эти месяцы вас завалят таким количеством работы, но об этом позже.

Окей, в продаваемые месяцы (три раза в год) более-менее за 160 часов вы получите 50 тысяч, прожить еще можно, но не в больших городах).

3. Возвраты

Тут вообще ситуация смешная.

Человек может принести обувь, которую носил уже 2 года, сказать, что порвался замок, и компания сделает возврат, вообще отлично))).

Или же через месяц люди приносят ботинок с треснутой подошвой, возврат повесят на тебя, хотя при чём тут продавец, если он отработал на все 100, клиент купил.

А товар ваш оказался некачественным, будьте добры списывать со своих счетов, а не с бедных продавцов.

4. Доп. работа

Хотите поработать складским рабочим, добро пожаловать)).

Никаких грузчиков нет, ты должен собирать перемещения в 700 ед. за пару дней, умри, но сделай.

+ тебе нужно продавать, держать в порядке зал, ходить за людьми, сделать ротацию в зале, поменять одежду и т.д.

Спины просто не останется, как и нервов.

Вы хоть отделами стыкуйтесь, кто что попросил сделать и как это срочно.

Чтоб не вешать на бедных сотрудников миллион задач невыполнимых за кратчайшие сроки))).

+ не предоставляют коробок.

Тех коробов, что приходят с перемещением (поставкой) просто не хватает.

Привезут 100 единиц в 10 коробках, тебе нужно собрать 400 ед. в 30 коробах, если там будут сапоги, то коробов просто нет.

Что на это отвечает региональный?))) мне без разницы, собирайте как хотите, но соберите))). В пакеты, пленку, короба просите в других магазинах, и ты будешь ходить, как поберушка в ближайшие ленты и т.д.).

5. Штрафы)))

Вот Москва сидит и смотрит камеру, на теплом чистом месте, за компьютером.

Когда ты носишься как угорелая по залу, в грязные склады.

Например, штраф.

Клиенты сидели, ждали, пока ты им принесешь обувь.

Этот кадр сделали, прислали вам и сказали штраф за то, что клиент один, без внимания.

Хотя в этот момент ты бегал за обувью для него на склад))).

И не переубедишь их, надо же как-то деньги отмывать, возьмем их с бедных сотрудников.

6. Форма, просто огонь

И почему-то для отдельных регионов она как у клоунов, с короткими тонкими штанами и красными кофтами (в зиму самое то))).

А у остальных регионов нормальная стильная черная форма.

Где справедливость?

И если тебе мала форма, короткие брюки, делайте что хотите, покупайте сами))).

7. Обучение и тесты

Ладно бы это реально помогало, по их обучениям, если так работать будут, то вы потеряете всех клиентов.

Заставляют покупать товар, потратить на него 2 часа, чтоб тебе вынесло весь мозг.

Ты потеряешь потенциальных клиентов, которые ходили в этот момент в зале, которые хотели купить, но у тебя просто не было времени на них.

И потом этот клиент, который делал тебе мозг пару часов, через пару дней принесет обувь обратно, сказав, что всё-таки они ей не нужны.

Да, давайте, поработайте сами по своим обучениям, посмотрим, как вы сделаете план за месяц.

И как вы вымотаетесь.

И в письмах пишут «ходите с улыбкой, будь приветливой, восстанови своё ментальное здоровье»? СМЕШНО.

Как тут ты будешь с хорошим настроением, если на тебе 1 000 000 задач, отработка с клиентами, плюс целый день на ногах?

Прошу пересмотреть руководство данный момент, не вижу проблем, если сотрудники могут сидеть на пуфиках, когда никого нет, если же клиент зайдет, то сотрудник сразу встанет.

И будет у него отличное настроение, отработает на все 100.

И если вам плевать на персонал (потому что тут огромные текучки), то лучше закройте свои магазины.

Кстати, тоже данный момент нужно вам пересмотреть.

Сделайте нормальные условия труда, достойную зарплату за эти объемы работ.

То и люди будут задерживаться, знающие как продавать и как подходить к клиенту.

И дела у вас в гору пойдут.

А не постоянно искать новых, которые ничего не могут, соответственно падает выручка.

Задумайтесь))).