Мебельная фабрика Вереск: Неадекватное увольнение по отзывам клиентов

После 2-х недель обучения, я приступила к работе в этой чудесной компании, проработала я там 2, 5 месяца. Опыт работы в продажах и в мебели у меня достаточно большой, после обучения я приступила к работе, за 2 месяца работы продала я мебели почти на 10 млн рублей. Но меня уволили из-за 2-х плохих отзывов абсолютно неадекватных клиентов, без суда и следствия, без отработки, и я 3 месяца не могла найти работу, но это никого не волновало. Уволили в режиме телефонного звонка, причина увольнения — репутационные риски компании, компания действительно тратит очень много денег на отзывы и с легкостью может уволить эффективного менеджера по продажам просто из-за двух городских сумасшедших, и я подозреваю, что я не понравилась вышеупомянутой Кристине.

Естественно, я пыталась объясниться с руководителем, но она не стала меня слушать, она решила обзвонить сотрудников и что-то уточнить у них. На следующий день она позвонила мне и сказала, что я могу больше не приходить на работу, они меня увольняют. На мои просьбы — дать мне шанс и не увольнять, потому что мне нравилась моя работа и мне нужна была работа, у меня ипотека, Виктория ответила, что из-за меня компания терпит очень серьезные репутационные риски. Уволили меня, и я 3 месяца не могла устроиться на работу, последнюю часть з.п. выплатили неполностью, т.к. с Викторией приходилось общаться по вотс-ап, отвечала она мне неохотно, за 2, 5 месяца работы своего непосредственного руководителя я видела 2 раза.

Вывод — компания встала на сторону клиента, Вика меня уволила и сказала, что я грубиянка и не умею общаться с людьми, а работа с клиентами вживую — это вообще не моя тема, я могу только общаться с клиентами. На всех столах, кроме моего, есть запись разговора, и вообще в шоу-руме ведется видеозапись, но у меня не было записи разговора, то есть они даже не могли доказать, что я действительно кому-то грубила. Хотя на самом деле, я никому не грубила. Одна клиентка встала и ушла во время оформления заказа, из-за того, что компания Вереск не привезет ей мебель бесплатно, как написано на сайте, хотя клиентка живет в Кокошкино — и это 40 км от Мкад. А другая клиентка хотела, чтобы я ее проконсультировала по нестандартному изделию, хотя я ей в начале разговора сказала, что я могу вас проконсультировать только по стандарту, ей не хотелось сидеть в очереди. В итоге ей не понравилось, что я ей не на все вопросы ответила, во время разговора она у меня даже спросила: «Вы что, недавно работаете?» Я ей совершенно спокойно ответила: «Да, я работаю 2 месяца.» Но клиентка все равно решила высказать свое экспертное мнение и пожаловаться на менеджера. Ну и руководство, получается, тоже так считает и становится на сторону клиента. Им не нужны сотрудники, им нужны только отзывы.

Называя причину увольнения — репутационные риски, слишком много людей и слишком много денег тратится на отзывы, поэтому проще было меня уволить. Вика сказала, что эти отзывы дошли до руководства, ну руководство — это она и Кристина. Очень обидная и идиотская ситуация. Когда тебя уволили с работы, которая тебе нравилась, и ты хорошо с ней справляешься. Когда тебя уволили с работы, которая тебе нравилась, и ты хорошо с ней справляешься. Уволив меня, компания больше не будет переживать за репутационные риски, при этом потеряв эффективного менеджера по продажам. Кто принимает эти странные решения, при этом я не говорю даже про человеческое отношение…