ОБИТ: Множество отчетности, неадекватная обратная связь, лицемерие.

Офис в центре, коллеги неплохие, на кухне бывают всякие плюшки, кофе-чай-вода бесплатно

НИ ЗА ЧТО И НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах НЕ ИДИТЕ СЮДА работать. Серьёзно. По крайней мере в обособленное подразделение в городе Москва — точно. И совершенно точно — в сопровождение клиентов. Даже если вам приставят к виску резиновый член и заставят выбирать между грузчиком во Внуково и VIP-менеджером в Обите. Просто. Не. Идите. Сюда. Работать.

Но без подробностей скучно, поэтому погнали. Отзыв будет длинный и, возможно, его придётся поделить на несколько частей. Отзыв будет подробный, и я размещу его на всех отзовиках о работе, какие найду. Возможно, на этом отзыве в силу выше названных причин будет плашка «совпадает айпи» и т.д., это не делает его фейковым. Пишу его в том числе потому, что несколько дней спустя после увольнения словил бессонницу, и в голове бьётся желание его написать.

Итак, о работе в Обите. Что же делает её, мягко говоря, не очень?

Количество отчётности. Обит любит контроль, поэтому работать придётся в двух CRM — 1С и Битрикс — а также в гугл-табличке. В 1С ты ведёшь сделки, в Битриксе ты ставишь запланированные звонки, в табличке ты в подробностях заносишь инфу по клиентам. Недостаточно, правда? Поэтому свой день ты начинаешь с отправки подробного плана с действиями на день в личные сообщения руководителю. Ещё недостаточно, верно? Поэтому свой день ты заканчиваешь с отправкой подробного отчёта о действиях за день в группу продаж.

Неадекватная обратная связь. Обит любит разбираться в твоей работе, поэтому руководитель будет неадекватно, с матом, рычащим голосом доводить тебя до агрессии, просто уточняя какие-либо моменты в работе. Разбираться в такой форме по каждому совершенному звонку, по каждой проведённой встрече. Заставлять тебя защищать запланированное к отправке КП. Разбираться по твоим сделкам и т. д. и т. п.

Невозможность нормально продавать. Ну, выше я вкратце описал. Нормальных прайсов в конторе почти нет, поэтому даже КПшку в стиле «интернет-оборудование-монтаж-настройка» ты будешь составлять дня два. Как минимум. Если не придётся отправлять объект на проверку технической возможности. Если придётся — закладывай неделю-две. И даже когда ты составишь КПшку, будь готов к защите этой самой КПшки. Сначала руководитель должен найти на это время, а потом будет тебя разносить. Будут сжиматься скулы и кулаки, будет очень хотеться ударить руководителя в висок.

Невозможность нормально работать. Опять же, в принципе выше описано. Но если конкретно, то получается, что 2 часа в день ты тратишь на отчётность, 3 часа в день ты тратишь на конфликты с руководителем (по инициативе руководителя), ещё час ты тратишь, чтобы прийти в норму после конфликтов и успокоиться. Плюс час на обед, который ты также проводишь в аналоге психотерапии. Остаётся 2 часа на звонки и встречи, в общем продуктивность так себе. И это в лучшем случае.

Двуличность и лицемерие. Тут целая сага. Я, конечно, понимаю, что в РФ менеджмент в целом часто страдает подобным в силу врождённой инфантильности, но в Обите ты ощущаешь это особенно сильно. Клиент приходит к тебе с полным или частичным расторжением, потому что нашёл дешевле? Отрабатывай возражение и впаривай ему ненужные услуги, тебя наняли для этого. Но если ты руководитель, и это твой клиент — согласовывай ему скидку за 5 минут. Клиент обратился за отменой второй за год индексации в размере +14%? Отрабатывай возражение и впаривай ему ненужные услуги, тебя наняли для этого. Но если ты руководитель, и это твой клиент — согласовывай ему отмену за 5 минут. Опоздания запрещены для всех, кроме руководителя. Дресс-код строго деловой, ну, для всех, кроме руководителя в кедах и трениках. И так во всём. Типа, просто берёшь все пункты с требованиями к себе и своей работе — и то ли руководитель, то ли играющий тренер, то ли не наигравшийся менеджер по продажам с привилегиями (это я всё про одно лицо, просто его обязанности реальности неясны) будет трактовать и делать всё ровно наоборот. Это норма, это Обит :)

Маленькая премия. На входе манят плюшками типа оклада по рынку и минимальной гарантированной премии. По факту в работе понимаешь, что это скорее максимально гарантированная премия. Пообщавшись со стариками внутри подразделения, понимаешь, что перевыполнять её можно, но сложно и редко. Почему сложно — расписал выше. В общем, шлак, а не работа. Думал, такие конторы благополучно вымерли ещё в нулевых-начале десятых, но нет. Дичайшее количество однотипной отчётности, перекрученные регламенты, дрочь на мелочи и нюансы, сложность согласований даже типовых КП, невозможность нормально работать, постоянная агрессия. Бонусом — отсутствие внерабочих активностей (кроме редких по единичным инициативам коллег). Прикинул на перспективу, каким я стану через пару лет такой «Работы» — и просто уволился одним днём в конце испытательного срока. Бегите, глупцы…