Салон красоты Персона: Не вернули деньги за некачественное обучение

Не видела!

10 июля 2025 года я записалась на курс мастера бровей в школу Персона города Москвы. Сумма обучения стоила 16 500, я заплатила полностью всю сумму перед тем, как начать обучение.

Я выбрала эту школу, потому что мне рекомендовали; потом я зашла на официальный сайт школы Персона, там очень круто организована программа обучения.

Я выбрала дату, мы согласовали, но я заболела, у меня опухли ноги, я ночью им написала, что не могу пойти на занятия, опухшие ноги фоткала и отправила им, и, конечно, тысячи раз извинилась, это жизнь; иногда бывают непредвиденные ситуации.

Когда я поправилась, сразу им написала, что могу пойти на курс, но на этот раз я настроилась не по своему графику, а по их, потому что я себя чувствовала виноватой, что отменила курс в предыдущий раз.

Второй курс согласовали, как им было удобно, 22 и 23 июля 2025 года, разделили курс на 2 дня; первый день должна была пройти теория, второй день практика.

Администратор мне написала, могу ли я прийти пораньше на 15 минут, 18:45; я сказала «хорошо», я пришла в то время, которое было назначено.

Преподаватель опоздала, её звали В., она пришла в 19:20; она разложила с администратором косметичку, в которой были воскоплав, кисточки, краски …

Она на меня даже не смотрела, не извинилась за опоздание, администратор за неё извинился; я сама спросила у неё: «В., это вы?»; она сказала «да», я себя ей представила и присела на стул, который мне указали.

 В. может быть хорошим мастером бровей, но она точно не преподаватель, потому что она не знает методики преподавания и, даже, может быть у неё нет лицензии на право преподавания.

Я ожидала другого от этой школы, но в реальности это не так.

Персона — школа профессионалов — это реклама привлечения клиентов.

Программа обучения была не организована, в преподавателях я не могла обнаружить профессионализм.

Когда я видела, что у неё ничего не получается, я спросила у преподавателя: «Вы мне дайте материалы, чтобы я дома читала»; она сказала, что у них нет материалов для бровей, она имела в виду эту школу,

-но у меня есть страница в Инстаграме, я могу вас добавить в свою платформу, сказала она.

Я сказала «окей», я спросила: «На вашей платформе есть ответы на все вопросы программы обучения, официальный сайт школы Персона?»; она сказала «нет, там только про ошибки».

Ещё я задала вопрос: «Вы меня завтра покажите, как работать тридингом (коррекция бровей нитками)?»; она сказала «нет, только пинцет и воск»; я сказала ей, что я азиатка и меня очень интересует тридинг; она сказала «нет, я не обучаю тридинг».

На все свои вопросы я получила ответы, которые меня не удовлетворили, 30 минут мы общались; это было не теоретическое занятие, потому что мы ничего не писали, она мне ничего по теме не объяснила, только показала, что это все материалы, которые используют мастера бровей; «я завтра всё покажу, всё оставила на завтра, на сегодня всё», — сказала она; я была в шоке, не знала, с каких вопросов, которые у меня были, начать; она сказала: «Сегодня идите отдохните».

Я подошла к администратору, хотела спросить, есть ли у них менеджер; она была занята, я вышла из здания, больше не хотела там минуту ждать.

Я была очень расстроена, я им написала, время было 20:25, я спросила контакты менеджера, но уже никто мне не ответил.

Утром администратор 9:52 мне ответила; в то время я им сразу ответила, потому что нормально не уснула в такой ситуации первый раз у меня.

Сразу ей ответила, она спросила уточнить вопрос для менеджера, я сказала, что я давно следила за их страницей, там очень хорошо организовано, но на самом деле не всё так, как у них написано.

Она сказала, что в 12:00 с вами свяжутся и решат проблему.

Я сказала «окей».

В 12:00 звонила я сама им и требовала возврат своих денежных средств, потому что на день теории я ничего себе не взяла, на практике то же самое будет.

Я была на эмоциях, признаюсь, что может быть, даже грубо разговаривала.

Со мной по телефону общался руководитель школы Персона Г. К. она не хотела слушать мою проблему, она была только настроена на судебные дела; «если вы подадите на нас в суд, мы скажем, что вы отменили занятия, если вы это делаете, мы то делаем…», а мне так не хватало ушей, чтобы меня услышали.

Я ответила руководителю, что у меня нет времени для судебных разбирательств; я просто хочу, чтобы вы вернули мои деньги, потому что для организаций курса у вас было очень много времени.

Я спросила у руководителя о программе обучения на сайте школы Персона, организовано идеально, но почему педагог отказывается меня учить тридингу; она сказала, что программа на сайте старая, не обновлена.

Ещё добавила, на теории я ничего не поняла, о чём говорит ваш педагог, я требовала материалы, чтобы читать дома; она сказала, что у вас нет материалов.

Руководитель мне ответила, что вы друг друга не поняли вчера на теоретической части, на практике всё будет понятно.

Но у меня больше нет желания продолжать с этим педагогом обучение; если ли у вас другой вариант педагога?; она сказала «нет».

Тогда отмените всё и верните мне мои деньги.

Они мне отправили шаблон на возврат денежных средств.

Я им написала, что у меня с ними не было договора или контракта; зачем мне заполнять шаблон? Я перевела деньги на карту руководителя Г. К. оттуда обратно переведите мне мои деньги.

Они себя показали очень честными и законопослушными людьми.

-«Мы ваши деньги в карман не положили, а в бухгалтерию сдали».

Я согласилась и заполнила шаблон и отправила им.

Деньги должны были поступить в течение 10 рабочих дней, но 20 дней прошло, и они мне не отправили мои деньги.

Я начала им писать и требовать свои деньги; они откладывали на завтра или даже обманули, что отправили, но не отправили; в итоге законопослушные люди написали мне, что: «вы иностранка, мы не можем переводить на ваш счёт».

«Давайте отправим вам на карту», — я сказала «окей».

26.07 они мне написали, что перевели мне сумму 8250.

-«Вы оплатили 16 500, возвращаем половину, так как один раз вы отменили день в день, а второй раз, не дождавшись практики, сорвали обучение».

Я вообще не поняла: если бы я хотела их обмануть, я бы не перевела бы им деньги с первого дня, мне не удовлетворил их непрофессионализм, и я им объяснила, что меня не устраивало.

Я теорию не прошла, почему бы вам не спросить у своего преподавателя В. — вы сказали, что на камеру видно, перед вами стоят материалы — о каких материалах идёт речь? Она разложила свою косметичку, но она мне ничего не объяснила, что к чему.

Я требовала от неё материалы, но она со своими личными вопросами и комплиментами не знала, как избавиться от меня.

Надеюсь, мой отзыв прочтут и проанализируют и вернут мои деньги.

Я оплатила, чтобы получить знания, а не подарить им деньги.