Улыбка Радуги: Плохие условия работы и отсутствие обучения.

А вот их просто море! За зарплату 20−35 тысяч (и это в Москве) «ты и жрец, и жнец, и на дуде игрец». Должности продавца-кассира, как таковой, нет. Есть продавец-универсал. Это когда за одну зарплату вы совмещаете в себе несколько должностей. Помимо вашей основной обязанности рассчитывать покупателей за кассой, вы также будете консультантом. И это не страшно, если бы не одно но! Компания не проводит тренинги! А не все, к сожалению, знают, какой крем от морщин подходит для обладательниц жирной кожи или какая тушь не вызывает аллергии, но имеет насыщенный цвет и эффект кукольных ресниц. Или какие ноты у туалетной воды и сколько их. Товаров для ухода за собой, косметики и парфюмерии просто море. Особенно новичкам трудно разобраться, если никогда не работали в бьюти-индустрии. Но покупатели не все это понимают, некоторые ждут «профессиональной помощи» в выборе определенного товара для себя или на подарок. В принципе, консультация — это не самое страшное. Помимо этого, вы ещё и уборщица. Да, продавец-кассир сам моет пол в конце смены (если работает в вечерние часы). Но не радуйтесь заранее, если вы на подработке в утреннюю или дневную смену. Убираться, возможно, придется, если, скажем, кто-то что-то разобьёт, или покупатель придёт в магазин с собакой, а она навалит кучу или обмочится, будьте готовы убирать и мыть пол сами. Также стеллажи (а они огромные и их море) тоже на вас, также мытьё зоны декора и зеркал тоже на продавце. Протирать все товары, тестеры и прочее тоже ваша обязанность. Кстати, в зале все товары должны стоять ровно и на своих местах, то есть если кто-то взял с полки (пусть даже один товар), вы сразу должны подойти и поправить. И это не так сложно, если покупателей в магазине немного, и если нужно только выдвинуть товар вперёд. Хуже, если покупатель копается на стеллажах, переставляет товары с места на место. Иди и приводи всё в порядок. Или берёт, скажем, шампунь, а потом передумывает, и не возвращает его на место, а оставляет, скажем, на полках, где средства для стирки. Идете и относите сами назад. Потому что если приедет тайник или СВ, по шапке получите вы. И им всё равно, что в этот момент в магазине может быть полно народу, а вы одни. Что вам нужно на кассе отпускать ещё и по камерам одним глазом следить, чтобы не украли ничего. Если кто-то что-то вынесет, отвечать вам рублем. Да, в «Улыбке Радуги» вы ещё выполняете также совершенно бесплатно функцию охранника: сами пресекаете кражу, сами гоняетесь за «любителями халявы». А это, естественно, небезопасно, так как воруют не только малолетки, но и матерые мужики, а последние неизвестно что могут сделать. Кстати, за это компания никакой ответственности не несёт, компенсации вам или вашим близким не будет. Но если вы не доглядели, не догнали и не забрали товар, извольте заплатить за него. Такова политика компании. Просрок тоже на вас, в «Улыбке Радуги» есть некоторая категория продуктов питания. За ними должен быть особый контроль, иначе, если тайник или СВ найдут просрок, выкупать и кушать его будете сами. Списание не полагается. Прием машины, разбор товара и печать ценников тоже на вас. А товара приходит море, всё принять, разобрать, расставить и распечатать ценники. И это нужно делать одновременно, работая за кассой, следя за покупателями, поддерживая чистоту в магазине, а иногда, повторюсь, ещё и отвлекаясь на консультации. Скажите, как можно всё делать одновременно? Тем более если в магазине вы совсем одни? Честно? Я этого не знаю. Как можно всё успеть? Но, видимо, руководство считает, что у тех, кто идёт к ним работать на постоянку или подработку, имеют несколько рук и ног, также обладают сверхспособностями, как герои американских или японских комиксов. Другого объяснения я не нахожу. Обед по договору у вас, разумеется, есть, и если вы работаете больше 5 часов, он прописан как час. Если работаете меньше 5 часов, то 30 минут. Но на деле поесть (если вы одна) удастся в лучшем случае минут 10−15. А можете вообще не поесть. Почему? Потому что магазин должен быть открыт для покупателей в течение всего дня. И у вас есть два выхода из положения: либо не есть вообще, либо пользоваться случаем, когда в магазине никого нет (что практически не бывает), садиться у камер на складе и есть, наблюдая за залом. Если в магазин кто-то заходит, прерываться и бежать в зал. Кстати, есть придётся на складе среди пыльных коробок, запахов химии. Повезет, если хотя бы микроволновка (чтобы разогреть еду) будет и холодильник. Если нет, то кушайте холодное и храните еду в своей сумке или пакете. С туалетом такая же история, даже на 5 минут нельзя закрываться. Либо терпите до дома, либо бегите бегом и молитесь, чтобы за эти минуты не было наплыва покупателей. И пока вы делаете свои дела, чтобы не «вынесли половину магазина», иначе готовьтесь оплачивать потери сами. Покупатели (так как магазин далеко не премиального класса) естественно будут разношёрстные, от приятных женщин, милых девушек, приятных мужчин, понимающих и позитивных бабушек и дедушек до алкашек, женоненавистников и хамоватых тёток. Которые нервы вытрепят нехило… Причины могут быть разные: почему скидка не проходит? Почему акция закончилась? Почему так медленно обслуживаете за кассой? Почему у вас нет сдачи? Всё это в грубой форме, разумеется. Причем с такими вот кадрами вы общаться должны крайне вежливо! Даже если человек чуть ли не с кулаками лезет на вас. Иначе если эти «персонажи» оставят отзыв на сайте или позвонят на горячую линию, вам же хуже! Таким плевать, что в магазине помимо них может быть ещё десяток людей, и вы каждого рассчитать должны. И за залом следить. И что ваша голова не «каталог с ценами и акциями», и при таком ритме вы элементарно можете чего-то забыть. Да и размер не всегда бывает, вы не банк и не печатаете купюры. Конечно, если директор вам попадется хороший, как человек и коллега, работать будет чуть проще. И пообедать спокойно сможете и в туалет, и на перекур нормально сходить. Он подменит вас за кассой. Также с приёмкой товара мучиться не придется, директор примет товар и поможет вам его расставить и сделать ценники. И если народу в зале море и полки перевёрнуты, он и товар поправит и по первой линии выставит (зная, что вы за кассой). Если же директор на выходном, или он вам попался с «короной до небес», легко может уйти домой, оставив вас в магазине одного до конца смены или до прихода сменщика (если часы у вас утренние или дневные), или просто любитель сидеть всю смену на складе в телефоне. Выходя только, чтобы указания ещё дать или за какие-либо косяки наорать. То работа (как я написала выше) будет настоящим адом! Я искала подработку. Основная и любимая работа есть, с достойной оплатой. Но, как говорится, деньги никогда лишними не бывают. Но узнав (от знакомой, что проработала в этой компании год) об условиях и зарплате, желания идти отбило напрочь. Если у вас нет возможности по какой-то причине найти другую подработку, если вас устроит зарплата не более 30 тысяч, если не жалко свои нервы и силы, можете попробовать себя в этой компании. Если у вас есть выбор и тем более опыт, то лучше поищите себя в чём-нибудь другом, но не в этой компании. Всем хорошей работы с достойной зарплатой. Сюда сама не рискнула и никому не советую, даже как подработку.