Яндекс.Еда: Опыт работы — сплошное испытание.
Сладкие обещания
Недостатки:Я уволился из голосовой поддержки клиентов Яндекс Еда — и это было самым правильным решением.
Честно говоря, я даже не представлял, насколько это выматывает. Ты выходишь на линию с настроем помочь людям, а вместо этого каждый день получаешь огромную порцию крика и оскорблений. То приложение глючит, то бот ведёт себя как идиот, то курьер что-то напутал, то деньги не вернулись — и всё это вываливают на тебя, будто ты во всём виноват.
А ты сидишь и улыбаешься в трубку, повторяешь одни и те же шаблоны, как дебил. Чувствуешь, что превращаешься в робота, которого каждую секунду опускают в помои. Никаких «я устал», никаких «мне тяжело» — только вежливый голос и стандартные ответы. На перерыв можно уйти только по расписанию, в уборную — только после разрешения в общем чате.
Никакого понимания со стороны руководства. Им не важно, что ты уже на грани срыва, что спать не можешь из-за этого кошмара. Главное — чтобы звонки шли, чтобы KPI был в норме.
Твои чувства? Неинтересно.
Твои предложения? Не нужны.
А когда решаешь, что хватит — вот тебе сюрприз: «Отрабатывайте две недели». Да как так?! Ты уже еле держишься на грани, а тебе говорят: «Терпи». Будто ты не человек, а деталь в машине, которую меняют, тогда когда сломается, и ни секундой раньше.
Сейчас, когда я наконец свободен, даже не верится, что столько времени потратил на это днище. Нет ни капли сожаления. Только облегчение.
Если вы думаете пойти работать в голосовую поддержку — остановитесь. Подумайте хорошо. Это не работа, это испытание. И награда за него — не деньги и не опыт, а выжженные нервы и разочарование. Не стоит оно того. Совсем не стоит.
-
✓ ПреимуществаНе вижу. Абсолютно не то, чем заманивают. Далее →✗ НедостаткиРаботал на электровелосипеде. Заманили тем, что можно получать до 5000 в день. В реальности 25 000 в месяц. Если я, например, хочу отдохнуть несколько дней, то начисления не поступают. Нет там никакого свободного графика, как рекламируют. Навешивают несуществующие нарушения и на этом основании ничего не платят. Про бонусы сказки. Небезопасно. Часты конфликты с пешеходами, так как сейчас все озлобились на байкеров из-за шума. Но люди не разбирают, что я не байкер и от меня шума не было. Часто орут. Один раз кинули камнем. Другой раз застал кренделя, который чего-то пытался с велосипедом сделать. Подкрутить, как мне потом объяснили, чтобы я, типа как шумный байкер, попал в аварию. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаГибкий график Далее →✗ НедостаткиСобственно, поработать в Яндекс Еде мне удалось недолго, но потратил я на них уйму времени и получил, по сути, шиш с маслом, поэтому хочу поделиться своим опытом. Остаётся надежда, что мой отзыв сподвигнет их лучше относиться к людям и вникать в чужие проблемы. Моё общение с Яндекс Едой началось после неудачной попытки поработать в другой службе Яндекса, и я надеялся, что здесь мне предоставят лучшие условия. После долгой и муторной онлайн-регистрации оказалось, что меня почему-то привязали к Балашихе, хотя живу я в Москве. На моё нежелание работать в другом городе чат-бот в Яндекс Про предложил мне перерегистрироваться в офисе компании Яндекс Еда, и я отложил эту тягомотину на более поздний срок. Через какое-то время я вернулся к своим планам поработать в Яндекс Еде, но при попытке загрузить обновлённую версию Яндекс Про произошёл вылет. Мне всё-таки пришлось съездить в курьерский центр компании, который находится далеко от дома, и там я ждал полтора часа своей очереди в толпе людей, говорящих на разных языках. Меня наконец зарегистрировали в Москве и дали ссылку на старую версию Яндекс Про; видимо, проблема вылета программы была не только у меня, но, по выражению девушки из технической поддержки, будто я был во всём... Далее →