ПГЛЗ: Кидать людей ради собственного блага и выгоды.

С манагерами же все намного хуже. Тут могут действовать сотни сил, мешающих работе — от мании величия до комплекса неполноценности; от жадности до немотивированной принципиальности позиции. С ними можно попробовать решать вопросы максимально быстро и творчески или стараться переходить на другое (более адекватное) контактное лицо, желательно менеджера. Попробую перечислить признаки, по которым человека можно достаточно быстро отнести к одному из этих типов.
Менеджер
Настоящий менеджер действительно отвечает за свои слова. Если что-то обещал, делает это обязательно. Ну или очень пытается это сделать. Если не получается, вы сами увидите объективные причины неудачи и вряд ли будете предъявлять претензии.
Менеджер быстро и без [censored] подключает к процессу общения других сотрудников, если это необходимо.
Менеджер ценит свое и чужое время, поэтому он конструктивен.
Менеджер не только несет ответственность за свои слова, но и требует того же от других, поэтому общение с ним очень легко поддается формализации. Менеджер планирует свои действия, поэтому ваши совместные планы всегда максимально информативны и прозрачны. Менеджер всегда четко осознает границы своих полномочий и четко обозначает их перед другими, делая решение задачи более предсказуемым.
Манагер! Необязательность в ответе на запросы и неопределенность во времени ответа. Первый звонок. Дело еще не дошло до конкретики, а неопределенность уже возникает, вам приходится тратить больше внимания и времени на получение обратной связи.
Создание неопределенности о процессе принятия решения. Как правило, появляются ссылки на неких руководителей, которые то в командировке, то заболели, то очень заняты. При этом категорически не даются их контакты, формируя черный ящик, доступом к которому обладает лишь «избранный» манагер.
Нежелание вести документированное общение. Любой документ сразу влечет за собой ответственность, поэтому по возможности общение или ведется по телефону или максимально неформализованным способом.
Срыв договоренностей. Одно из самых типичных явлений со стороны манагера. Если вы о чем-то договорились, это еще ничего не значит до тех пор, пока они окончательно не формализованы.
Выпадения из процесса общения. Человек становится очень занят и абсолютно недоступен.
Задерживание процесса в одной стадии длительное время. При этом видимые причины могут как полностью отсутствовать, так и демонстрироваться.
Неконструктивное общение. Вы можете долго общаться с манагером, а повесив трубку задуматься, о чем же шла речь. Задуматься и удивиться тому, что никаких реальных результатов разговора просто нет. К сожалению, в нашей жизни слишком мало менеджеров и слишком много манагеров.