Pin-up Bet Букмекерская контора: Проблемы в обучении и поддержке новых сотрудников.

upd это отзыв в первую очередь о работе в pinco, но контракт я подписывал с PIN-UP

 — хорошее обучение

 — хороший и дружественный коллектив

 — в целом неплохой пакет по базе данных, любые непонятные вещи можно найти в ней

 — Хорошее программное обеспечение, редко сбоит, все процессы оптимизированы для удобства сотрудников

 — И плюс и минус, зарплата в крипте для РФ региона, гемор, но выходит в целом неплохо, зарплата средняя для рынка, очень сильно зависит от курса доллара

upd это отзыв в первую очередь о работе в pinco, но контракт я подписывал с PIN-UP

 — Ужасное руководство и дообучение после основного обучения. Работал в ВИП отделе, с чатами и звонками. Для чатов было основное обучение, хорошее и подробное, звонкам учили уже во время основной работы. Первое время работаешь только с чатами, но потом переходишь так же на звонки и тут начинается самое интересное. Тимлидеры, ужасно долго отвечают на твои сообщения, могут игнорировать вопросы, свою ответственность перекидывать на «опытных» сотрудников, которые должны будут с тобой заниматься, но им на тебя всё равно, у них своя работа есть, а не сидеть ещё тебя чему-то обучать. В целом тимлидеры не справляются со своей работой и делают её на пофиг, всё, что они максимум могут своевременно, это отчитать тебя, на этом их деятельность заканчивается. Если ещё и брать мой пример: так у меня после обучения через месяц тимлидер сменился, в течение этого месяца он никак не взаимодействовал со мной, а с новым я практически и не успел поработать. Минимально мало уделяли времени мне как новому сотруднику, другой сотрудник вкратце рассказал, как звонить, и на этом всё, отправили в большое плавание в одиночку. Только благодаря опытным коллегам я мог получать ответы на свои вопросы. И приходит в голову только один вопрос: а зачем вообще нужны тимлидеры, которые просто так забирают деньги у компании? Не знаю, компании виднее, легче было бы просто сделать из них менеджеров по зарплате и каким-то вопросам, которые не относятся к рабочим процессам, чем создавать видимую картинку «тимлидера», которого по факту не было. В целом основное обучение хорошее, но оно не полноценное. Вам обещают, что вас доучат во время работы, но этого нет, дообучение ужасное, как и тимлидеры, которых за вами закрепляют (не знаю, может, мне так не повезло и другие тимлидеры нормальные, но в моем случае опыт оказался максимально негативным).

 — Очень тяжелое функционирование между отделами, для нового сотрудника максимально всё непонятно, про это толком не рассказывают и нигде ничего не написано, только со временем, тыкаясь куда-то, можно разобраться, что к чему.

 — Конечно же, куда без этого, И С П Ы Т, А Т Е Л Ь Н Ы Й С Р О К, куда же без него! Платить будут меньше во время него, а самое забавное это условия, которые нужно выполнить, а именно набрать планку качества обработки звонков и чатов. Но только снижать это качество будут тебе нещадно сильно, да и назревает вопрос: а как новенький сотрудник может идеально качественно закрыть чаты и звонки с их «крутым» дообучением? На этот вопрос затрудняются ответить даже самые великие умы нашего времени. Почему нельзя сделать планку по продажам или количеству закрытых чатов и звонков? Зачем вводить именно планку по качеству, которое тяжело выполнять новому сотруднику в целом, пока он не адаптируется как надо, да и процент по качеству ещё и большой набрать надо. Ещё интересный момент, который тоже требует внимания: зарплата урезается во время испытательного срока, а вот премия по продажам, количеству чатов и звонков и их качеству что-то для новеньких не урезается, а это как у вас вообще так выходит? То есть я, чтобы получить премию, должен быть на уровне сотрудника, который уже достаточно опытный и прошёл испытательный срок? В любой нормальной компании для нового сотрудника, если он на испытательном сроке, количество выполнения плана точно так же срезается, потому что они понимают, что он новенький и выполнить такой план для него ещё тяжело, он только вливается в рабочие процессы. Но, видимо, это понятно всем, кроме работодателя PINCO.

 — Ужасный график с плавающими выходными, ты должен быть терминатором, сделанным из цельнометаллической оболочки, потому что он не щадит никого. А именно тебя ставят перед фактом, что ты будешь работать 5/2 с такими сменами как: 07:00−16:00, 10:00−19:00 и 16:00−01:00 по МСК. Круто, не так ли, когда у тебя сегодня смена с 16 до часу ночи, а на следующий день твой рабочий день начинается с 10? А потом тебя резко кидают на 7 утра и так далее. Оно просто хаотично меняется между друг другом, спасибо, что хоть после вечерней смены не ставите утреннюю, хоть тут совесть появилась. Попытался изменить график на смены 2/2, меня послали куда подальше, да и смена 2/2 будет у тебя с часу дня до часу ночи. Очень удобный и крутой график для людей, живущих по московскому времени! (нет). Это самый худший график, который я где-либо видел, для настоящих фриков как я видимо.

 — Минус наполовину, но про это тоже нельзя не рассказать, а именно о нестабильности в целом, постоянно каждый день тебе нужно знакомиться с изменениями, нововведениями в рабочую среду. Они выходят очень часто, ты должен постоянно мониторить их и каждый день перед своей сменой читать и брать в работу. Если вы ищете стабильную работу, где редко что-то меняется, то это точно не про эту работу. Нигде так часто не выходили нововведения, как тут. Пока ты отдыхаешь 2 дня от работы, то на следующую рабочую смену ты ещё минут 30 будешь знакомиться, что там появилось нового. И зачастую это может быть даже не изменения в работе с людьми или с сайтом, а просто апдейты по взаимосвязи с отделами и режимами работы этих отделов. И не дай бог ты не ознакомишься с этим, то быстро получишь осуждение и оценку 0 за звонок или чат, поэтому ты всегда должен держать в своей голове все изменения.

 — Ну и теперь самое интересное, за что меня уволили. Проработал я, если считать основной выход после обучения, полтора месяца, я был на испытательном сроке, всё было хорошо, никто мне ничего не говорил, не было упрёков, что я делаю что-то не так, что звоню мало или т.п. Я являюсь студентом заочной формы обучения, 3 раза в год мне нужно ездить на сессию, и вот настал этот месяц, в конце мая я должен поехать на неё и написал своему тимлидеру про это, на что он ответил «хорошо, с этим моментом обсужу у руководства и разберёмся». Через 2 дня после этого состоялся звонок, в котором мне говорят, что меня увольняют по причине «невыполнения плана по звонкам». Это просто гнилой и крысиной поступок от компании, в целом, я не удивляюсь, что компании так поступают по отношению к студентам, особенно когда они ещё и нелегальные в твоей стране. Скажите правду, зачем врать в лицо и говорить, что это из-за моей неуспеваемости, которую ой как неожиданно так случайно нашли именно после этого сообщения. Просто аморальные ублюдки, которые наглым образом [censored] своим сотрудникам и находят причины, чтобы не запороть свою репутацию и не платить деньги людям, мда, в целом от казино проекта другого ожидать и не стоило. На этом у меня всё, цените своё время и находите нормальных работодателей.

ЕСЛИ ВЫ студент, ДАЖЕ НЕ пробуйте устраиваться, ВАС шваркнут КАК котёнка ПРИ первой ЖЕ возможности!