ООО "Каффеста Системс": Отличный опыт!)
Работаю в данной компании уже год и хочется поделиться своим опытом.
Пришла на должность технического специалиста 1го уровня (график 2/2). Успешно прошла собеседование. Даже подождали пока я уволюсь с предыдущего места работы)
В мои основные задачи входило: техническая поддержка клиентов по телефону, в рабочих чатах. Помимо этого — тестирование обновлений системы.
Естественно, чтобы понимать глубже на каком этапе могла произойти та или иная ошибка, необходимо знать языки программирования, или иметь положительный опыт взаимодействия в этой сфере. Но так как моя должность в дальнейшем не предполагала таких задач, то этот момент мне простился. Ребята научили многим техническим моментам, чтобы несложные задачи я могла решить сама, не передавая коллегам 2го уровня.
Видела отзыв тут, и проанализировала его. Может показаться, что есть текучка на стороне тех.поддержки. Но все закономерно и просто: ребятам становится уже скучно и неинтересно на своем месте саппорта, хочется некоторого роста, поэтому находят себя в других компаниях в качества разработчика, дизайнера и т.д. Кто-то растет внутри отдела, кто-то перешел на должность разработчика внутри организации.
Коллектив классный, небольшой, так скажем своя атмосфера. Лично у меня не было ощущения (и нет), что я иду на работу как на каторгу.
Есть, конечно, и загруженные дни, но все друг друга поддержат и помогут)
По финансовой части также все в порядке, зарплата выплачивается 2 раза в месяц, и всегда вовремя.
Сейчас (где-то с ноября) я работаю на должности специалиста по работе с клиентами на 5/2: знакомлюсь с новыми клиентами, сопровождаю в начале работы с программой, провожу обучения клиентам. Помогаю коллегам при необходимости.
Мне все нравится) Я довольна)
От себя добавлю, что наверно давно, я не чувствовала такой относительно спокойной атмосферы (в пределах разумного) на работе, что мне не нужно задумываться о валерьянке, ромашке, плаче после работы и прочем. Поэтому для меня это уже отличный показатель.
Всем желаю найти подобное место, где с тобой будут обращаться как с человеком
Недостатки:Недостатков не нашла)
- 👉 Работа в КАФФЕСТА СИСТЕМС в Минске (2 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в КАФФЕСТА СИСТЕМС специалистом технической поддержки пользователей? →
- 👉 Отзывы о работе специалистом технической поддержки пользователей в Минске (2 отзыва) →
- 🏙️ Работа в Минске (5062 отзыва) →
Комментарии (1)
-
✓ Преимуществарасположение в самом центре города, уютный просторный офис, знакомая компания на слуху, хватает клиентов, приятная оплата в описании к вакансии за простейшую работу. Далее →✗ НедостаткиВисит постоянно одна и та же вакансия — «специалист технической поддержки», по описанию которой понятно, что ищут сотрудников на колл-центр с типичной невысокой оплатой для такой позиции. На очном собеседовании выясняется, что нифига это не колл-центр, ищут людей с хорошими знаниями Javascript, чтобы могли фиксить баги на проде, заодно общаться при этом с клиентами по телефону, обучать клиентов. Такой типичный 1Сник консультант разработчик универсал, но в мире Javascript. Для них это ключевой навык. К сожалению, в описании не указывают, по телефону также об этом не говорится. По итогу, потраченное время на поездку в офис, т.к. только оффлайн собеседование проводится, обратной связи также не дают, если не соответствуете их поискам. Если компания будет читать отзыв, скорректируйте, пожалуйста, описание вакансии, выделите нужные ключевые навыки и по телефону про них еще раз уточняйте, чтобы Ваших сотрудников не отвлекать от работы, и люди не сбивали ноги на бесполезные поездки. Лучше изначально на берегу все условия БЕЗ обмана обговорить. Всегда найдутся студенты или просто люди, закончившие условные курсы фронтенда, которым будет интересно за счастье совместить разработку и консультирование. Отзыв для информации, т.к. вообще их нет. Далее →
-
✓ ПреимуществаМожет раньше и были, сейчас уже точно никаких преимуществ не осталось. Далее →✗ НедостаткиСейчас расскажу, как там всё устроено. Типичный семейный бизнес. Директор как будто вообще не в курсе, что происходит внутри: человек сам по себе нормальный, но больше про свою «творческую» часть, в операционку не лезет, людей толком не знает, кто работает, кто уходит — проходит мимо.Его жена, главный бухгалтер. В целом адекватная, но тоже не вовлечена в процессы глубоко, больше про свою зону ответственности, без влияния на общую картину. А вот операционное управление они отдали своей дочке с мужем. И тут начинается самое интересное: у людей амбиции красивой жизни, прошли какие-то курсы, начитались бизнес-книг и пытаются играть в «системный менеджмент». Много разговоров про процессы, инструменты, «как правильно», но по факту — довольно поверхностное понимание продукта и странные управленческие решения. При этом сами переехали в Москву, где формально тоже есть офис, но по факту он выглядит скорее номинальным — небольшая команда, ограниченное присутствие и управление в основном на расстоянии. Основные процессы ведутся через Zoom, Битрикс и прочие инструменты, при этом сами периодически выпадают из операционки (вплоть до одновременных отпусков). Связь с тем, что реально происходит в компании, из-за этого слабая.На этом фоне особенно бросается в глаза ситуация с деньгами:... Далее →
Кабанчик
26.03.2026 09:50
Приятно читать отзыв самого директора самому себе.
По факту компания действительно на слуху, в узкой сфере кассовиков все про неё знают. Для саппорта техвуз и база маст хэв,, иначе время в пустую: HTML CSS JS любая реляционная БД, логика работы браузера, базово сети на прикладном и сетевом уровне повторить.