М.Видео: Неоплачиваемая зарплата и хамское отношение
Руководство совершенно некомпетентно, профессиональная этика им не знакома абсолютно. Мнение твое им не интересно, ты лишь кукла в чужих руках, хотят, сокращают, не хотят — переводят с понижением — и только попробуй возразить: «это не обсуждается». Компания уже как 5 лет неофициально банкрот! Они не платят аренду за помещения магазинов, арендодатели тупо их выселяют. Что уж говорить о зарплате — их просто жаба душит, никаких доп. выплат, предусмотренных по закону, не будет! Соц. пакет? Условия труда? [censored] они хотели на это с высокой колокольни, причем вам на голову. Директор дивизиона просто хам, считает, что может приказывать рядовым сотрудникам работать ли им дальше или нет. Худшего работодателя не найти, ребята. Даже переконтоваться на этой работе не советую — засосет на много лет, и вы пожалеете — гарантированно.
-
Хочется отдельно сказать про ТЦ [О.]. Директор [М.] полный неадекват и человеконенавистник. Всё, что он делает, — это обсуждает у себя в кабинете, какие продавцы и промо, скажем мягко, «нехорошие люди», постоянно следит и подслушивает по камерам, кто что делает. Создал очень нездоровую атмосферу в коллективе. Если вам нужно, чтобы вас не считали за людей, контролировали всё, что вы скажете, сколько раз вышли за день, то это то, что нужно. Но хуже директора у меня в жизни не было. Можно улучшить зарплату, место отдыха и место приема пищи. Нет банальных удобств, мыла, туалет — это отдельное убожество. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →