Справочная служба 063: Плохая организация работы и проблемы с выплатой зарплаты
Компания работает с несколькими организациями как контактный центр (магазины, сервисы оказания услуг и т.д.).
Очень странно организована работа. Такое впечатление, что менеджер не взаимодействует с компаниями для получения информации для передачи актуальной информации клиентам.
Связаться с компаниями или перевести звонки не со всеми возможно, соответственно люди не получают ответы на свои вопросы.
Очень много негатива поступает операторам от клиентов, которые не решают свои вопросы, обращаясь в данную службу.
Маленькая зарплата и постоянное сокращение часов работы, из-за чего зарплата становится еще меньше.
Угрозы со стороны менеджера о невыплате заработной платы.
В итоге при увольнении и предупреждении за 2 недели зарплату за месяц никто не выплатил.
Никакой компенсации за использование личного интернета и оборудования.
Работа абсолютно неблагодарная и мало оплачиваемая.
Операторы — ребята хорошие, но менеджеры не выполняют свою работу.
Ни одного внятного ответа на заданные вопросы нет, только угрозы о невыплате зарплаты.
За время, что проработала, несколько человек уволились, хорошие сильные операторы.
Не советую данную компанию для трудоустройства.
-
✓ ПреимуществаЗарплат во время. На этом все. Далее →✗ НедостаткиРеальность в службе заказа «Максим» полностью противоречит красивым обещаниям в вакансиях. Компания демонстрирует потребительское отношение к сотрудникам, а региональные филиалы для нее — это рабочая сила второго сорта. 1. Нарушение условий и графика Обман с часами: Вместо заявленного графика 9:00–18:00 заставляют работать с 8:00 до 18:00. Обед урезан до получаса. Штрафная система: За пятиминутное опоздание требуют письменные объяснительные и наказывают рублем. Отсутствие отдыха: Отпуск больше недели выпросить невозможно. Все праздничные дни — рабочие (2 января вся компания уже на смене). Больничные крайне не приветствуются. 2. Региональная дискриминация и кумовство Сотрудники жестко разделены на привилегированную касту в головном офисе (Курган) и «расходный материал» в регионах. В Кургане у людей есть бесплатное питание, полдники, корпоративы и полные выходные на праздники. В филиалах нет ничего, это исключительно проблемы местных сотрудников. Внутри офисов процветает кумовство и перекладывание обязанностей на чужие плечи. Атмосфера нормальная только первые месяцы, пока новичок не увидит всю внутреннюю гниль коллектива. 3. Некомпетентное руководство Высшее начальство сидит дистанционно в Кургане, им важны только показатели, на людей плевать.... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаКрупная и известная сеть заведений, которая дает хорошую строчку в резюме и опыт работы в условиях многозадачности. Есть возможность изучить внутренние регламенты крупного общепита. Есть минимальное обучение, иногда проводят тренинги. Далее →✗ НедостаткиЗаработная плата в 76 000 рублей для руководящей должности заместителя директора крайне низкая с учетом реального объема задач. Ежегодная индексация практически отсутствует (ее приходится буквально выпрашивать), а премии выплачиваются редко и в минимальном размере. По факту приходится совмещать функционал сразу нескольких должностей. Помимо операционного управления рестораном, на заместителя перекладывают поиск новых локаций для открытия точек и стратегическое планирование. При этом инициатива не ценится. Имеет место систематическое присвоение идей линейных руководителей местным топ-менеджментом: предложения сотрудников сначала критикуются, а затем выдаются руководством за свои собственные. В заведениях наблюдается хроническая текучесть кадров из-за тяжелых условий труда и низкой оплаты. Руководителям точек приходится бесконечно стажировать новичков. Ситуация усугубляется некорректной работой отдела кадров: присутствуют грубость в общении, игнорирование жалоб персонала (включая иностранных граждан) и одностороннее изменение графиков отпусков без согласования. Взаимодействие между главным офисом и региональным руководством выстроено неэффективно. На внутренних собраниях местное руководство практикует обесценивание работы сотрудников и обвинения в некомпетентности, перекладывая свои просчеты на директоров филиалов. При этом декларируемая на словах «высокая корпоративная культура» полностью расходится с реальным отношением к людям. Местный управляющий сам не местный,... Далее →