Pedant.ru: отзыв сотрудника

Обещают горы денег, как и многие фирмы, по факту оклад 20,000, остальное на показателях, большинство из которых даже от тебя не зависят, и процентах от ремонтов. Не вылезая из сервисного центра весь август, смог получить 50к, при несколько более тихом октябре 46к, за сентябрь вышло 29к, банально по причине тишины на точке, проходимость упала (что закономерно в этот сезон), но, естественно, таких факторов никто не учитывает.

За время работы здесь создалось впечатление, что начальство видит точку как филиал магазина на диване, нежели непосредственно сервисный центр: накупят аксессуаров, которые ты должен втридорога втюхивать клиентам, а они вряд ли их будут брать, не потому что ты плохо продаешь, а потому что идиотизм просить за кабель на micro-USB 490 рублей. То, что большинство кабелей и блочков на айфоны с самсунгами реплики, — вообще другая история, и ты, конечно, должен их продавать как оригинал.

Столкнулся с большим количеством лжи клиентам и проблем с ремонтами у подрядчиков — часто бывают задержки, на моей памяти потеряли несколько клиентских устройств при транспортировке, одно из них так в итоге и не нашли. Порой при задержках, и когда никто тебе не может актуализировать информацию по ремонту, начинаешь придумывать небылицы, отчего, конечно, клиенты злятся, их можно понять.

Про наценки на ремонты даже говорить не хочу — здесь дорого, точка. И так никто за 4 месяца работы и не объяснил почему, «на каждый кошелек свой сервисный центр» лишь ответили. Соответственно, это именно плата за бренд, тут дело каждого, хочет он эту сумму платить или нет.

Работают здесь в основном по 3−4 месяца, потом уходят: либо сами не выдерживают, либо ты недостаточно подлизываешь начальству, и оно увольняет тебя само. Кстати, оформления как такового нет, подписывается договор стажировки, дальше а-ля ГПХ. Но, скорее всего, отрабатывать заставят, «замену найти легко», правда, желающих мало.

Сама по себе точка часто не особо хорошо организована: ты и приемщик, и ремонтник, и продажник, и звонилка. Обслужить при этом надо успевать всех, показатели, которые, напоминаю, мало вообще от тебя зависят, также соблюдаешь ты, за них депримируют. Как я понимаю, существуют точки, где по два мастера, однако основной костяк — это островок с одним сотрудником. Соответственно, часто возникает путаница и суматоха, всего-то не хотят распределить корректно обязанности.