Данила-Мастер: Нестабильность, хаос, увольнение, отсутствие признания.

1. Федеральный охват, потенциально интересные задачи.

2. Возможность влиять на результат.

3. Команда (на уровне отдела): В моем подчинении была сильная команда исполнителей, способная работать на результат даже в сложных условиях В других отделах отделах тоже есть сильные специалисты и руководители.

1. Критическая нестабильность управленческой команды в маркетинге: Уход нанявшего меня Директора по маркетингу привел к вакууму. Функции CMO были возложены на Генерального директора, который не обладал необходимой экспертизой. Это кардинально изменило фокус работы.

2. Потеря стратегического фокуса: Вместо работы над достижением целей маркетинга и развития направлений, значительная часть времени отдела уходила на бессмысленные встречи и планерки с директором. Операционная эффективность резко снизилась.

3. Отсутствие обратной связи и признания: Несмотря на документально выдающиеся результаты, достигнутые отделом вопреки сложившейся организационной ситуации, не было получено конструктивной обратной связи или признания заслуг. Никаких претензий к моей работе или указаний на невыполнение задач за весь период не озвучивалось. Нет четких задач, бывало, что задача в KPI месяца попадает туда за 2 дня до окончания месяца. Полный хаос в управлении. Ни разу не было встречи по постановке задач месяца раньше, чем 15 числа, то есть тогда когда половина месяца уже прошла.

4. Непорядочное увольнение: Увольнение стало полной неожиданностью. Оно было проведено одним днем, без отработки, без объяснения реальных причин, без компенсации, без возможности плавной передачи дел или поиска новой работы. Заявление писал задним числом. Такой подход, особенно по отношению к сотруднику, показывавшему значимые финансовые результаты, считаю непорядочным и не соответствующим принципам уважительного отношения. При том, что все предыдущие месяцы получал максимальную оценку по KPI и никогда никаких претензий или недовольств высказано не было.

5. Культура управления: Опыт показал, что высокие результаты не являются гарантией стабильности или лояльности со стороны высшего руководства. Решения о судьбе ключевых сотрудников могут приниматься непредсказуемо и без учета их вклада или личных обстоятельств. Тут процесс важнее результата.

Конкретные результаты отдела за период моего руководства (несмотря на пункты 1−2):

Яндекс. Директ (Розница): +52% заказов (при падении спроса -8%), +78% маржи, -5% бюджета, -37% стоимости заказа.

Яндекс. Директ (Онлайн): +1096% заказов, +964% маржи, -91% стоимости заказа (пришлось ограничивать лиды по просьбе перегруженного отдела продаж).

Совокупный прирост заказов из Яндекс. Директ (пик): +371%.

ВКонтакте: +31% заказов, +64% маржи.

* 2ГИС/Яндекс. Карты: +36% заказов, +87% маржи.