TELEPERFORMANCE: отзывы сотрудников в Владимире
Планируете работать в TELEPERFORMANCE и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 7 отзывов бывших работников про TELEPERFORMANCE по городу Владимир . Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.
Работали в TELEPERFORMANCE? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (7)
-
✓ ПреимуществаХорошее место работы, чтобы получить первичные скиллы по работе с клиентами, прокачать коммуникативность и существование в большом коллективе. Медстраховка для сотрудников. Оплачивают больничный (если это реально плюс, а не данность). Может попасться отличный коллектив ребят в плоскости твоей должности — но тут как повезёт. Далее →✗ НедостаткиВо-первых, тотальное кумовство в высших кругах руководства. Если ваш язык не умеет сгибаться в 50 местах и проникать в самые сокровенные уголки большого начальника, максимум на что вы можете рассчитывать в основной иерархии — это супервайзерство. После этого, если вы недостаточно крепко дружите с руководителем — в вашей карьере начнётся стагнация. При появлении долгожданной вакансии на повышение, вас будут кормить отговорками «выучи разговорный английский», «мало опыта», «мы не видим в тебе нужных нам качеств» — только для того, чтобы протащить на более-менее приличную должность подружку из декрета, не обладающую ничем из вышеперечисленного. Во-вторых, отношение руководства в подчинённым. Агенты и менеджеры — это две абсолютно разные когорты людей. Пока агента будут сношать туда-сюда по трафарету за то, что он пронёс телефон в зал, позволил себе испить не пустого чая, а вприкуску с запрещенной шоколадкой — в прозрачной менеджерской на виду у всех остальных начальство будет устраивать пышные чаепития, праздные восседания на диванчике и прогулки по рядам, утопая глазами в смартфоне. Так то тут все равны — но некоторые «чуточку» равнее. В-третьих, куча бесполезных корпоративных стандартов, которые толком не работали, что в 2011, что в 2021 году, но за которые регулярно спрашивают. И если какие-то международные стандарты вроде GDPR понять можно, то доморощенные правила... Далее →
-
Учился на супервазера, не понравилось и переучился на тренера. Здесь вроде поинтереснее Далее →
-
Расскажу об опыте работы на проекте adidas/reebok. Хочу сразу отметить, что на собеседовании предоставляют неполную и недостоверную информацию о будущей работе, об обязанностях, об условиях труда. Более того, компания нарушает ТК РФ, в частности, ст. 173 ТК РФ, согласно которой «Работникам, направленным на обучение работодателем или поступившим самостоятельно на обучение по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по заочной и очно-заочной формам обучения и успешно осваивающим эти программы, работодатель предоставляет дополнительные отпуска с сохранением среднего заработка», т.е. работодатель обязан отпускать студента на сессию без (!) всяких доп.отработок. На собеседовании мне сказали, что проблем со сдачей сессии не будет, главное заранее предупредить своего супервайзера и можно отработать заранее самостоятельно (хотя такие отработки яв-ся нарушением ТК РФ, см. выше). ОК, деньги очень были нужны на учебу, согласился. Далее, график работы. Устраивался на график 5/2, 9 ч рабочий день, 60 мин перерыва. дальше сюрприз: ни на на собеседовании, ни в трудовом договоре, ни в правилах внутреннего распорядка (ПВР) нигде не было пункта, что 1. перерывы будут идти по секундам 2. если захочется в туалет, отпрашивайся у супервайзера 3. идя в туалет, надо ставить специальный статус на телефоне, поставил не тот — получишь люлей от супервайзера и главное, ни в трудовом договоре, ни в ПВР нигде нет... Далее →
-
Маленькая З/П, что конечно закономерно, т.к для этой работы не нужно ни образования, ни каких-то навыков, т.е берут любых людей с улицы, поэтому и платить будут соответствующе. Премию получить довольно сложно, особенно на начальных порах. Если во время разговора с клиентом ты не сказал какой-то скрипт или не предложил ему услугу страхования например, то вычитают из твоего звонка баллы, если по итогу месяца средний балл меньше 96 то остаешься без премии (в месяц в среднем слушают 3 звонка, но могут послушать больше.) Я, работая по графику 1/2 в ночную смену по 12 часов зарабатывал в месяц около 14 000 рублей (без премии), это с вычетом налогов. Немного конечно, но от такой работы в России больше ты не получишь, если не имеешь никаких навыков. Если знаете английский язык, будете получать больше и премия у вас будет больше, но от ошибок никто не застрахован и соответственно премию вы будете получать на первых порах очень редко. Большая текучка кадров. Это call-центр и ты постоянно принимаешь звонки от клиентов. Клиенты бывают разные, часто звонят конфликтные из-за того, что компания которую вы обслуживаете в плане тех.поддержки где-то накосячила и клиент не дополучил свою услугу, в итоге он звонит вам, высказывает свое недовольство и вы должны решить... Далее →
-
многие пишут про перерывы 10минутные: есть такие, но не все. если это полноценный рабочий день или ночная смена (не вечерняя), то количество перерывов общее от 60 до 80 минут (в ночи 80, про день точно не скажу). они разбросаны, т. е. у тебя есть 2 перерыва по 10 минут, 2 по 15, 1 на 30, чтобы покушать. Да, они по расписанию, это минус, но всегда можно договориться с супервайзером, чтобы отойти в туалет, все мы люди. или за таблеткой к охраннику. По крайней мере на моем проекте было так, возможно на других площадках и проектах встречалось непонимание. специфика работы с клиентом предполагает нервотрепку и в какой-то момент ты просто выгораешь Далее →
-
обучение 3 недели кот обещают оплатить в размере 7 т. в итоге не доплачивают. Если переработал — не оплачивается, например раздался звонок за 5 мин. до окончания работы и занял 40 мин. времени — 35 мин.переработки никто не оплатит, а трубку бросить ты тоже не имеешь права. Вообще отстойная контора — не случайно у них такая текучка и куча претензий от клиентов, получается что у них очень мало профессионалов работает. Приходят новенькие только начнут соображать — понимают что нагрузка большая, а з.п. маленькая и уходят. Условия труда тоже далеки от идеала — кондиционеры не работают, жарко, душно — до обмороков доходит. Из плюсов: з.п. платят вовремя, а премий не дождетесь. Далее →