Стажировка в ДОМ.РУ: условия, плюсы, минусы?

Работал полтора месяца в направлении сохранения клиентов. Сказать, что неблагодарная работа, это мало, хотя по-своему интересная. Но Дом.ру остается в своем репертуаре, а именно — плевать и на понятие клиентоориентированности, и на целевую аудиторию. К тому же врут о з.п. нагло, например, обещали с выполнением показателей 30 тыс. По факту, один из всех 4-х! KPI не выполнен, то 13 тыс. А хотя оклад говорили на собеседовании 15! А в трудовом договоре 91 рубль в час! А еще в труд.договоре строка: если не выдержал испытательный срок или уволился ранее него, то идешь без выходного пособия! Так даже в рядовых колл-центрах не дурят! Я проработал 1, 5 месяца, сказали: «Иди с миром, у тебя показатель постобработки слишком с плана выбивается». Да, выбивается, но новичкам тяжелее; там за 2 минуты нужно успеть обработать обращение клиента, а по факту нужно все прописать детально, требуют плюс надо проверить, записалось ли их глючной программой обращение. Это если не запишется, то заново изволь, или штраф 10% от премии! Это полдела, а когда нужно еще писать доп.письма по решению проблемы клиента, то постобработка может занять до 10 минут, тем более в это время могут по рабочему скайпу... Далее →