Оператор чата поддержки в ОЗОН в Новосибирске: отзывы о работе. Зарплаты.

Нету. Далее →

Всех приветствую. Предупреждаю сразу, текста будет много. Я работала оператором чата поддержки Ozon (внешний) Начну с простого. Начиналось обучение, которое длилось 2 недели. На обучении всем говорят «вы будете получать 25−27к». На обучении у нас был очень хороший наставник, про него ничего плохого сказать не могу. Потом после обучения предстоит 3 аттестации. 1-тестирование на 60 вопросов, 2-онлайн аттестация по скайпу с руководителем (про него я позже расскажу), 3-тестирование заказчика. После обучения и успешной сдачи аттестации добавляют в рабочие беседы с руководителем и так далее. Поначалу, все было хорошо. Спокойно сидишь на линии, консультируешь клиентов. Спустя полмесяца, начался честно говоря ужас. Смены начали очень сильно сокращать на 5−9 часов, хотя полноценный рабочий график у меня был 2/2 по 12 часов. И когда была корректировка смен, то я работала по 4−5 часов, вместо 12. Один рабочий час — это 105 рублей. Это просто смешно. Даже за раздачу листовок платят больше, чем в крупной компании Ozon zon zon. Все операторы думали, что эти корректировки продержаться хотя бы неделю, но не тут то было) Корректировки были начиная с октября месяца под конец ноября. Все операторы естественно начали возмущаться, с какого перепуга они должны работать по 3−5 часов, когда обещанное время было... Далее →