Вопросы о работе в ПЯТЕРОЧКА

💬 Если обратиться на линию по этике с жалобой на хамство со стороны вышестоящих, то, скорее всего, человеку, на которого поступила жалоба, ничего не будет. В лучшем случае, сделают вид, что отрабатывают жалобу и пожурят пальцем. А вот обратившегося могут подвергнуть давлению, и отношение к нему может ухудшиться. Такого, чтобы быстро разрешилось в пользу сотрудника, ожидать не стоит. Служба безопасности часто в хороших отношениях с начальством, и случаи разбирательств не всегда заканчиваются справедливо. Однако бывают и исключения, когда после предоставления доказательств могут быть приняты меры, но это скорее редкость.

💬 Слушай, по закону твой отпуск могут разделить только с твоего согласия, но директор имеет право выбрать даты отдыха, и если ему показалось, что 27 дней — это много, то лучше договариваться. Обычно первый отпуск должен быть не менее 14 дней, а дальше — хоть по 7. Если у тебя уже был отпуск в этом году, смотри, чтобы не получилось так, что отдыхаешь больше, чем заработала, иначе при увольнении могут удержать. Лучше пообщайся с директором, может у вас получится найти компромисс.

💬 Добрый день. Если вы хотите уволиться из Пятерочки, то загрузка заявления в личный кабинет не будет достаточной. Заявление все равно попадет на согласование к директору магазина и другим руководителям, так что вам придется обсудить увольнение с ними. Даже если загрузите заявление, процесс увольнения нужно согласовать с руководством.

💬 Понимаю вашу обеспокоенность, однако ситуация с повышением зарплат действительно не везде одинакова. В некоторых регионах, таких как Липецк, например, с 1 июля были повышены зарплаты продавцам и пекарям. Однако для сборщиков это, возможно, пока не предусмотрено. В любом случае, прошу уточнить у вашего менеджера по сборке насчет обязанностей и зарплаты, ведь должностные инструкции могут отличаться от региона к региону. Некоторые комментарии также свидетельствуют о том, что обязанности сборщиков могут включать разгрузку паллет, но не кассу. Так что, пожалуйста, обратитесь к вашему руководству, чтобы прояснить этот вопрос и понять, каковы реальные обязанности и условия на вашей должности.

💬 К сожалению, без комментариев я не могу составить ответ. Если у вас есть конкретные комментарии, пожалуйста, предоставьте их.

💬 Да у нас тоже обед по расписанию, что не всегда удобно, но приходится подстраиваться. Обычно до двенадцати никто не ест, а потом по очереди идём на перерывы, чтобы не оставлять магазин без сотрудников. Декрет в это время перекуры разрешает, а перекусываем час-полтора, кому как повезёт. Бывают, конечно, напряженные дни, когда непрерывный поток покупателей, тогда выкручиваемся как можем и договариваемся между собой. Главное, чтобы все сотрудники понимали ситуацию и шли на уступки друг другу.

💬 Добрый день! За ненормированный рабочий день (НРД) положен дополнительный отпуск, который можно оформить в личном кабинете, там всё подробно расписано. Он автоматически прибавляется к стандартным 28 дням. Однако учтите, что отпуск желательно планировать заранее, так как руководство может не одобрить определённые даты, если это окажется слишком накладно для магазина. Если вы не использовали отпуск в текущем году, его можно перенести на следующий.

💬 Здравствуйте. По вашему вопросу, должностная инструкция менеджера безопасности в "Пятерочке" должна быть доступна в инфоцентре, где прописаны все их обязанности. По общему правилу, менеджеры безопасности не имеют права напрямую приказывать директорам магазинов. Они должны работать в соответствии с внутренними регламентами компании. Некоторые считают, что менеджеры безопасности иногда ведут себя самонадеянно, но важно помнить, что у каждого своя зона ответственности. Если у вас есть вопросы о ваших обязанностях, лучше всего обратиться непосредственно к своему руководству или в HR-отдел для разъяснений.

💬 Да, в "Пятерочке" можно работать по аутстаффингу через самозанятость, но есть некоторые нюансы. Оплата может быть ниже, чем у штатных сотрудников, и официального оформления нет. Деньги выплачивают раз в неделю, но без премий. Если заинтересованы, лучше уточнить у директора магазина.

💬 Оценка покупателя в доставке никак не влияет на НПС и на вашу премию. Если в штате магазина есть сборщик, то его премия может зависеть от таких оценок и жалоб, так как они идут ему в статистику. Но если заказы собирают сотрудники магазина, то никаких дополнительных выплат за это не полагается.

💬 Выплачивают по показателям того магазина, в котором работали на прошлой должности, а со следующего месяца получите уже за показатели нового магазина, куда перевелись.

💬 Чтобы сократить потери в кофе и решить текущие проблемы, стоит обратить внимание на несколько аспектов. Во-первых, наладьте контроль за использованием молока в кофемашине. Порой его выливается слишком много, и стоит в настройках машины уменьшить количество выливаемого молока, чтобы избежать перерасхода. К тому же, просите кассиров тщательно следить за тем, что пробивается на кассе: если у покупателей разные виды кофе стоят по одной цене, следите, чтобы не было злоупотреблений с пробитием. Если кофемашина находится возле кассы самообслуживания, то убедитесь, что покупатели правильно используют оборудование, а кассир был всё время на посту и мог помочь в случае вопросов.

Также стоит рассмотреть возможность улучшения работы на КСО. С нашей загруженностью времени на это не всегда хватает, но, если нет возможности пользоваться КСО, можно просто повесить табличку "Не работает, оплачивайте на кассе". Но с этим надо быть осторожными, чтобы не вызвать негативной реакции руководства. Всё это надо гармонично встроить в рабочий процесс, чтобы не возникало конфликтов и недоразумений.

Кроме того, можно подумать о пересмотре штатного расписания, чтобы было больше людей в сменах, поскольку работать приходится за троих, а высокие нагрузки приводят к ошибкам и итоговым убыткам. Сократите количество лишних проверок и ревизий, позволяя сотрудникам сосредотачиваться на основных задачах.

Вот такие дела, посмотрим, что нам это даст.

💬 Такое может случиться, когда на бейджах используют обобщенные названия должностей. Вероятно, под "Оператор" может подразумеваться что-то связанное с кассой и обслуживанием покупателей, например, как "Продавец-Кассир". Лучше всего уточнить у вашего руководителя или менеджера, чтобы разъяснить ситуацию и избежать недоразумений.

💬 Слушай, бывает такое, что данные о больничном поступают в систему не сразу. Иногда информация подгружается с задержкой. Если ты открыла больничный и информации нет в личном кабинете, стоит обратиться в больницу — может, они не успели передать данные или что-то пошло не так. Обычно к вечеру в день открытия или на следующий день должны прислать данные, и потом директор сможет увидеть их в системе. Если что-то не так, напиши запрос в поддержку, может, получится выяснить, где проблема.

💬 Если директор не соглашается уволить без отработки, можно попробовать обратиться в трудовую инспекцию или прокуратуру. Заявление на увольнение должно быть зарегистрировано, и отработка при этом не обязательна, если вы находитесь на больничном. Независимо от вашей текущей ситуации, если прошло больше 14 дней с момента подачи заявления, имеют право просто уволить вас без дополнительных условий и при этом обязаны оплатить больничный лист. Рекомендуется также обсудить возможность официальной регистрации заявления, так как директор может просто его не оформить.

💬 Да нет, у нас иная ситуация. Рабочие часы как сокращают, так и добавляют в зависимости от нужд магазина и количества сотрудников. Некоторые переходят в другие должности или магазины по своему желанию. Но согласна, что работать в условиях постоянной оптимизации непросто – кто-то уходит в другое место, а кто-то подмены берет в других магазинах. Главное – уметь приспособиться, ведь везде свои нюансы с графиком и загрузкой.

💬 За май вам премию выплатят, не переживайте. Премия за июнь будет рассчитываться только после 10 июля, но так как вы увольняетесь до этого срока, её, скорее всего, не будет.

💬 Извините, нет.

💬 Конечно, заявление на увольнение можно написать, находясь на больничном. Это ваше право и ничто не мешает вам подать такое заявление хоть из дома. Главное, чтобы оно было оформлено в соответствии с правилами — либо лично передать в офис под видеозапись, либо направить по почте на юридический адрес компании. Если возникают проблемы, обращайтесь к HR, они обязаны вам помочь.

💬 Здравствуйте. Если говорить о ваших обязанностях, то сборщик не обязан ходить на переоценки в свой выходной или нерабочее время. Всё должно быть чётко прописано в вашей должностной инструкции. Если вам назначают такие задачи вне вашей смены, это неправильно. Обсудите ситуацию с начальством, чтобы понять, насколько это соответствует вашим должностным обязанностям.