Т БАНК: отзывы сотрудников в Саранске

Официальное трудоустройство, удаленка Далее →

График с 11 до 20.00. Откликалась я на вакансию комплаенс-ассистента, там общение с клиентом больше предполагалось в чате и по почте, поэтому подумала, что раз поток звонков не постоянный и тишина как таковая не строго нужна, можно и попробовать. С ФЗ-115 я знакома в рамках исполнительного производства по ЮЛ. На данную позицию в Тинькофф требовались сотрудники для работы с физиками. Сама работа не сложная, функционал заключается в уведомлениях клиентов о блокировках и приостановлении обслуживания, запросе подтверждающих документов, ну и в целом сопровождении клиента, если его операции вызвали подозрения. Тест, высланный на Ватсапп, я прошла легко, далее собеседование с руководителями тоже онлайн, на платформе банка… тут меня многое смутило. В назначенное время я подключилась, полностью подготовленная, в официальной одежде, с макияжем, ну ровно как бы и пришла на встречу в реальном времени, поставила телефон на штатив, проверила звук и картинку, чтобы не было ничего лишнего… далее подключились два парня, абсолютно не замороченные на счёт внешнего вида и интерьера, обоих было плохо слышно, но они с этим ничего не стали делать. Я буквально прикладывалась ухом к телефону, чтобы расслышать всё, что говорилось с их стороны. Сразу сообщила, что работала не по тому функционалу, который они предлагают в вакансии, т.е. эдакий новичок... Далее →

Тинькофф — это моя первая работа. Работаю с апреля 21 в поддержке физ. клиентов, на чатах, и если говорить в общем, то всё полностью устраивает. Есть несколько важных моментов, о чем расскажу в недостатках, но из плюсов:  — Хороший коллектив и руководство. За время работы у меня было 2 руководителя и оба просто лучшие) Все орг. вопросы помогают решать быстро и если есть какой-то спорный момент, то всегда встают на твою сторону и делают максимум по возможности, чтобы помочь и решить вопрос. Коллектив довольно молодой, общение всегда легкое и непринуждённое, все стараются помогать друг-другу по рабочим (и не только рабочим) вопросам.  — Стабильная и хорошая ЗП. Для моего города по началу она была не большой, но благодаря относительно быстрому карьерному росту и прозрачной системы мотивации ЗП становится очень даже приличной довольно быстро. С моим текущим уровнем на руки можно получить даже больше, чем получает руководитель :)  — Так как устройство по договору, то все соц. гарантии выполняются полностью. Всё приходит всегда вовремя и в полном объеме.  — Гибкий график, который по идее можно настроить под себя, но с некоторыми условиями, о чем расскажу в недостатках. Из общих положительных моментов можно отменить то, что при графике 5/2 за рабочий день у вас может... Далее →

Минусы, конечно, тоже есть, однако здесь я хочу больше обратить внимание не столько именно на минусы, сколько на особенности работы. Важное примечание — большинство моментов касаются работы по договору в чатах. Условия по ГПХ или на звонках могут отличаться. - Если идти в поддержку, то вы не сможете выбрать направление — чаты или звонки, распределяют на обучении, и тут уж как повезёт. Я попал на чаты, поэтому как работают на звонках сказать не могу. В чатах работать более комфортно (как по мне), однако звонки клиентам также необходимо осуществлять, в зависимости от вопроса клиента. - Мотивация и премия. С чатами всё довольно просто — каждый месяц оценивают около 6−8 коммуникаций по 100-бальной шкале. Если общий балл 100, то получаешь 100% премии, однако если балл, скажем, 98, то получите уже только 80%, с баллом меньше 75 премии уже не будет совсем. Стоит отметить, что эта шкала зависит от уровня, и если вы новичок, то условия будут чуть проще. Такая система довольно понятна, но может быть не совсем справедливой, так как за месяц у вас будет явно более ~200 чатов, а оценивают только 8. Если где-то там... Далее →