Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Омске

Ну белая зп

"Подписать с Ростелекомом договор - все равно, что подписать себе приговор"; "Если у кого-то появляется онкологическое заболевание, в этом виноват Ростелеком, потому что он всех доводит" - мнения, которые я слышала от клиентов и просто людей со стороны. И как бы эти утверждения комично ни звучали, я полностью с ними согласна. Ни одна компания за 10 лет работы еще не вынула из меня душу настолько, как этот, прости Господи, "работодатель". Благодаря Ростелекому я возненавидела работу и свою жизнь. Миллион обязанностей, список которых регулярно пополняется в разы, и никакого фактического повышения дохода за четыре года работы. В ответ на все успехи в работе - "спасибо, вы молодцы" и куча пустых обещаний, от которых уже тошнит. Как пришла оператором-стажером работать за 24 тысячи в месяц, так зарплата и не повысилась за 4 года, несмотря на то, что оклад и % премии повышали несколько раз и в расчетках это прописано. Как так получается? АДалее →

никто не знает. Как только начинаешь спрашивать "а где", начинают выискивать изъяны на пустом месте. Все аргументы в пользу низкой зарплаты сводятся к одному: "мы вам уже столько всего наобещали, а вам все мало??" Для понимания: снять квартиру в моем регионе с мебелью и в не совсем убитом состоянии стоит 18-20к с учетом коммуналки. Как жить на оставшиеся 4-6 тысяч? Руководству это совершенно неинтересно; им хочется только требовать по полной программе, постоянно увеличивать требования к показателям, не создавая никаких условий для выполнения оных, а также искать способы "повысить зарплату так, чтобы ее не повышать". Если бы я знала, что так будет, ни за что не стала бы вкладывать столько ресурсов в эту работу. От осознания количества потерянного времени, сил и нервов на это мне хочется просто орать... К клиентам отношение аналогичное: вопросы не решаются месяцами даже у клиентов b2b, и даже у крупных клиентов, менеджеры тупо молчат и пропадают на месяцы, при выходеДалее →

в отпуск не считают нужным передавать дела другим коллегам - просто молча исчезают, а клиенты потом звонят и возмущаются. ПО работает отвратительно, за что легко могут снизить оценку оператору по пункту "необоснованное удержание", когда программы висят намертво по 5 минут, и это никак не оспорить (хотя обещать будут обратное, но по факту апелляции никто не рассматривает). Никакие процессы по-человечески не настроены. У несчастных новичков, которых недавно набрали, случаются истерики на этом фоне - они в шоке от работы компании и не знают, что отвечать клиентам. Ростелеком относится отвратительно ко всем, с кем взаимодействует, и губит все, к чему прикасается. Не рекомендую вообще иметь хоть какие-то дела с этой компанией.

Их нет

Никому не советую идти работать в кц. Руководитель явно не в себе, утро начинается не с пожелания доброго утра а с нытья о своей зарплате. При том что каждый день пытается отобрать зарплату сотрудников. Штрафует всех и без разбору. Умом руководитель не блещет и сотрудников набирает таких же. Готовьтесь к тому, что Ваш монитор будут просматривать без Вашего разрешения и обсуждать это в чате сотрудников. [В.] испортит Вам всю нервную систему своей тупостью. Так же свешает всю свою работу на вас.

Работаю из дома, обычная работа оператора- принимаю звонки, консультирую, зарабатываю неплохо, не золотые горы, но на жизнь хватает. Нравится, что нет навязчивого контроля, правила вполне выполнимы, есть перерывы, обучают в начале. Обучение полезное, в начале работы можно все спрашивать у руководителей, они нормально общаются и вообще атмосфера в компании хорошая, если нужно поменять график обычно идут на встречу и меняют.

Не проработан соцпакет, много стресса в процессе работы