ростелеком: отзыв сотрудника
Ну белая зп
Недостатки:«Подписать с Ростелекомом договор — все равно, что подписать себе приговор»; «Если у кого-то появляется онкологическое заболевание, в этом виноват Ростелеком, потому что он всех доводит» — мнения, которые я слышала от клиентов и просто людей со стороны. И как бы эти утверждения комично ни звучали, я полностью с ними согласна. Ни одна компания за 10 лет работы еще не вынула из меня душу настолько, как этот, прости Господи, «работодатель». Благодаря Ростелекому я возненавидела работу и свою жизнь.
Миллион обязанностей, список которых регулярно пополняется в разы, и никакого фактического повышения дохода за четыре года работы. В ответ на все успехи в работе — «спасибо, вы молодцы» и куча пустых обещаний, от которых уже тошнит. Как пришла оператором-стажером работать за 24 тысячи в месяц, так зарплата и не повысилась за 4 года, несмотря на то, что оклад и % премии повышали несколько раз и в расчетках это прописано. Как так получается? А никто не знает. Как только начинаешь спрашивать «а где», начинают выискивать изъяны на пустом месте. Все аргументы в пользу низкой зарплаты сводятся к одному: «мы вам уже столько всего наобещали, а вам все мало?"
Для понимания: снять квартиру в моем регионе с мебелью и в не совсем убитом состоянии стоит 18-20К с учетом коммуналки. Как жить на оставшиеся 4−6 тысяч? Руководству это совершенно неинтересно; им хочется только требовать по полной программе, постоянно увеличивать требования к показателям, не создавая никаких условий для выполнения оных, а также искать способы «повысить зарплату так, чтобы ее не повышать».
Если бы я знала, что так будет, ни за что не стала бы вкладывать столько ресурсов в эту работу. От осознания количества потерянного времени, сил и нервов на ЭТО мне хочется просто орать…
К клиентам отношение аналогичное: вопросы не решаются месяцами даже у клиентов B2B, и даже у крупных клиентов, менеджеры тупо молчат и пропадают на месяцы, при выходе в отпуск не считают нужным передавать дела другим коллегам — просто молча исчезают, а клиенты потом звонят и возмущаются.
ПО работает отвратительно, за что легко могут снизить оценку оператору по пункту «необоснованное удержание», когда программы висят намертво по 5 минут, и это никак не оспорить (хотя обещать будут обратное, но по факту апелляции никто не рассматривает).
Никакие процессы по-человечески не настроены. У несчастных новичков, которых недавно набрали, случаются истерики на этом фоне — они в шоке от работы компании и не знают, что отвечать клиентам.
Ростелеком относится отвратительно ко всем, с кем взаимодействует, и губит все, к чему прикасается. Не рекомендую вообще иметь хоть какие-то дела с этой компанией.
👉 Работа в РОСТЕЛЕКОМ в Омске (7 отзывов) →
- ❓ Стоит ли работать в РОСТЕЛЕКОМ оператором call центра? →
- 🏠 Удаленная работа: отзывы о работе в Омске (8 отзывов) →
- 👩💼 Работа для женщин: отзывы о работе в Омске (85 отзывов) →
- 👨💼 Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Омске (5 отзывов) →
- 🌆 Работа в Омске (1966 отзывов) →
- 🏠 Отзывы об удаленной работе из дома →
-
✓ ПреимуществаВ целом мне было НЕ отвратно здесь работать, вполне просторный и теплый офис, имелась возможность работать удаленно (у меня не было возможности на тот момент), в общем по рабочему месту неплохо. Приятный коллектив, большинство коллег отзывчивые и дружелюбные, отсутствует формальности, ко всем можно обращаться на Ты вне зависимости от возраста и должности. Сами правила дисциплины внутри офиса лояльные, не особо строгие, но анархии тоже не допускается. На этом плюсы заканчиваются, теперь о плохом. Далее →✗ НедостаткиТребования. Требования от сотрудника, даже которого оплачиваемо обучали на протяжении двух недель (без учёта вводной недели после подписания договора), ну просто дикие. Тебя с первых же дней практики кидают в топку и ты работаешь в одних рядах абсолютно со всеми. Было бы совсем ужасно, если бы не было наставников и супервайзеров, но с этим благо пока все в порядке, хотя и тут лотерея не исключена. Главная проблема новичка в том, что требований от любого сотрудника изначально [censored] критериев оценки диалогов и правил их обнуления тоже [censored] сами они откровенно идиотские и противоречивые, а времени чтобы с ними знакомиться не выделяют. Показателей много, очень запутанных показателей, планы на них непредсказуемые, а систему оценок почти всех результатов твоей работы в принципе невозможно познать. Пути получения премия неисповедимы, как говорится. Ко всему прочему, на собесе обещают в первые три месяца вообще не сокращать, но по факту про это пам пам — не знает начальство, а именно они подписывают премию, ну и соответственно её не только сокращают, но даже не платят (об этом позже). Зарплата. В этом плане хреново абсолютно всё, вне зависимости от твоего стремления, старания, преданности компании, не говоря даже о результатах и т.п. Окладная ставка не меняется никогда, вне зависимости от региона, должности, стажа... Далее →
-
✓ ПреимуществаОтсутствуют Далее →✗ НедостаткиНеблагоприятный психологический климат в компании. Низкий уровень компетентности, культуры у руководителей. По отношению к сотрудникам, руководство систематически проявляет неуважение, хамство, грубость. Антисанитария в столовой. В туалетах — грязь, отсутствие необходимых принадлежностей. Рабочие программы неудобны в пользовании. Отношение компании к клиентам на низком уровне. Люди ждут решения своих вопросов по несколько месяцев. Ростелеком — проблемная компания! Далее →