Ростелеком: отзывы сотрудников в Омске

Короче друзья это дичь полная. Начну с того что я пришел в ростелеком как опытный специалист первой линии и знал как примерно выглядит работа. Не тут то было ! Вначале я пошел на вакансию сохранения клиентов. Скажу сразу обучающий персонал и наставник мне очень понравились. Но … увидев «новейшую» программу crm я просто выпал … ничего не понятно ! Постоянно какие то лаги в карточке абонента нет даже местного время обратившегося … то есть сам инструмент работы просто бредовый. Для сравнения попробуйте пилочкой для ногтей резать докторскую колбасу примерно такая же дичь. Удержать абонентов очень непросто так как много обращаются из ПГТ деревень где оборудование уже сыпется и человек даже копейки не будет платить поэтому я ушел в отдел продаж. Вот тут то меня и накрыло … во первых я 2 недели не мог устроиться на работу туда только изза того что они не стали мне звонить типа номер пропал. Прихожу к руководителю направления, а он будто в другой вселенной у человека по 2 часа обед и пока сам не нагрянешь никто и не дернется. В итоге мне предъявили что я как дитя не ответственный и что обучение уже идет, а я прощелкал.Далее →

Это меня поставило в ступор. Ладно пришел на обучение и там мне хотелось всех облить бензином ! Наставники просто охамевшие люди! Не обучают, а делают одолжение каких то гламурняшек понабрали которые толком ничего объяснить не могут. Еще и хамят мол «мы че обязаны» скажу сразу в любом колл центре инфы много, но в отделе продаж я столько инфы видел в первые … назначили супервайзер мне блин которая даже никогда ни разу ни секундочки не была в линии … как так! а дело в том товарищи что ранее данная особа работала в банке какой то начальницей вот и взяли ее начальницей и плевать что вообще из другой сферы. то есть возникающие вопросы по ходу работы можно забить себе в глотку. Далее самое страшное так называемая воронка вопросов клиентам. Ребят сделаю лирическое отступление продажа это чистая сделка то есть у меня есть то что нужно тебе! ни больше не меньше! что предлагает нам ростелеком: это толкать все в одном звонке каждому! Например: звонит бабуля 70 лет говорит хочу интернет чтобы общаться с внуками по скайпу. А ты ей обязан втюхать видеонаблюдение умную розетку умную колонку или симку ростелеком. Ну зачем ей это ?! ЭтоДалее →

в буквальном смысле слова просто издевка над клиентами ростелекома и над операторами тоже… собственно поэтому я и ушел оттуда… даже не изза гпх договора, а изза абсолютно одебелых начальников и тупого регламента который только все портит поэтому тысячу раз подумайте зачем туда идти. Работать и напрягаться везде конечно надо, но тут … это просто трата времени.

Сплошная нервотрепка. Впечатлительным людям лучше пройти стороной. Компания большая абоненты не довольные, конфликтные. Пока работала все было отлично, все шли на встречу, объявила об увольнении, обговаривали. Потом просто начался ад! Как я не уговаривала - заставили отрабатывать, обходной лист - все вернула не в том виде. Постоянно никого нет на работе. Вторую неделю не могу забрать трудовую книжку. Постоянно нет сотрудников. А если ты опоздаешь на 10 секунд - лишение премии.

Недавно открыли конкурс на самые низкие з/п для нового претензионного дела по России. Выиграл Омск. Открыли отдел и набирают сотрудников. Без какого-либо обучения. Люди всему учатся сами. А требования для работы у них -- стандартные, как для опытных сотрудников. А на некоторых навешивают обязанности сразу нескольких должностей. Это при низких з/п (около 15к на руки по штату, без премий и прочего). Приходится оставаться сверхурочно (которые не оплачивают). Это стандартная ситуация для любой организации в РФ. Меня смутила другая вещь. Претензионный отдел в Кемерово по слухам собираются закрывать. Поскольку компания может сэкономить на более низких з/п в Омске. Всех сотрудников в Кемерово собираются уволить без предупреждения и без двухнедельной отработки. Я не могу ручаться за данную информацию. Но если она окажется правдой, то было бы замечательно, если бы удалось тех людей как-то предупредить. Я прекрасно понимаю, что сейчас тяжёлое время. И увольнение может больно ударить по любому человеку.

улучшать нужно все, начиная с самых верхов, где сидят куча лишних полупокеров которые не осознают работу компании.