Работа оператором: отзывы и зарплаты в Норильске

Такие же, как и в моем предыдущем отзыве Далее →

Дополню отзыв, уже со стороны оператора. Отношение руководства такое же, тут почти без изменений. Теперь в отрицательную сторону пойдёт отношение клиентов к сотрудникам. В опс 663 302 осталось очень мало сотрудников, в частности операторов, ибо их мало становится как раз из-за негативного отношения от клиентов. Во фронт-зоне может работать максимум 4−5 операторов, так и 1 оператор на всю толпу, что не выгодно тем, кто в бэк-зоне — им же ещё почту обрабатывать, в определённые дни есть полный завал. Руководство идёт на уступки работникам, у кого есть маленькие дети, к примеру, — они работают в пятидневку максимум на 8−9 часов рабочего времени, что немного дисбалансирует тех, у кого на 11−12 часов со сменным графиком, чаще всего это один сотрудник, если повезёт, то и ему же будет подкрепление на обслуживание. С недавнего времени запустили обновление основной программы, руководство не стало закрывать отделение на определённое время, чтобы можно было дать техникам полностью настроить программу и также работникам дать время на изучение, вместо этого работаем методом проб и ошибок, и эти же ошибки временно парализуют работу опс в целом. Теперь же о клиентах — мы стараемся обслужить каждого, но перечисленные проблемы это для них скандал, а не понимание... Далее →