Работа специалистом контактного центра: отзывы и зарплаты

Приятное по началу общение, адекватное по началу руководство Далее →

На сайте Хэдхантер все красиво преподносят в описании вакансии — пишут, что оформление с 1-го дня, в белую. Стажировка оплачивается. Оклад 60 тыс. р. при графике 2/2. При звонке менеджер по персоналу всё подтверждает. Пришла туда устраиваться на работу, уже другая версия. Стажировку оплатим, если вы «с нами останетесь»… При этом стажировка длится от… 2-х недель до месяца! При этом не спешат ничему научить, после 1-го дня дают задание выучить всех врачей по ф.и.о. с этой клиники, с присоединившейся к ним распавшейся клиники Сан Лазар, их биографии, специализации, научные достижения, графики работы, их ассистентов, расположение других филиалов и т. д. и т. п., и к следующему визиту всё это выучить‍тк так хочет владелица, она будет всё спрашивать… и еще предстоит экзамен все аппараты их производство, специфика, а когда спросила сколько по времени идет стажировка, сказали 12 часов с 9 до 21, те полноценные рабочие выходы. А когда спросила возможно оформить стажировку документально? Т.к. неприятно работать 2 недели, месяц, а потом получить известие, что что-то не устроило. Это же какие потери времени и бесплатно! Сразу же насторожились, сообщили,... Далее →

В целом мне было НЕ отвратно здесь работать, вполне просторный и теплый офис, имелась возможность работать удаленно (у меня не было возможности на тот момент), в общем по рабочему месту неплохо. Приятный коллектив, большинство коллег отзывчивые и дружелюбные, отсутствует формальности, ко всем можно обращаться на Ты вне зависимости от возраста и должности. Сами правила дисциплины внутри офиса лояльные, не особо строгие, но анархии тоже не допускается. На этом плюсы заканчиваются, теперь о плохом. Далее →

Требования. Требования от сотрудника, даже которого оплачиваемо обучали на протяжении двух недель (без учёта вводной недели после подписания договора), ну просто дикие. Тебя с первых же дней практики кидают в топку, и ты работаешь в одних рядах абсолютно со всеми. Было бы совсем ужасно, если бы не было наставников и супервайзеров, но с этим благо пока все в порядке, хотя и тут лотерея не исключена. Главная проблема новичка в том, что требований от любого сотрудника изначально [censored] критериев оценки диалогов и правил их обнуления тоже [censored] сами они откровенно идиотские и противоречивые, а времени, чтобы с ними знакомиться, не выделяют. Показателей много, очень запутанных показателей, планы на них непредсказуемые, а систему оценок почти всех результатов твоей работы в принципе невозможно познать. Пути получения премии неисповедимы, как говорится. Ко всему прочему, на собесе обещают в первые три месяца вообще не сокращать, но по факту про это пам пам — не знает начальство, а именно они подписывают премию, ну и соответственно её не только сокращают, но даже не платят (об этом позже). Зарплата. В этом плане хреново абсолютно всё, вне зависимости от твоего стремления, старания, преданности компании, не говоря даже о результатах и т.п. Окладная ставка не меняется никогда, вне зависимости от региона, должности, стажа... Далее →