Работа специалистом контактного центра: отзывы и зарплаты в Омске

В целом мне было НЕ отвратно здесь работать, вполне просторный и теплый офис, имелась возможность работать удаленно (у меня не было возможности на тот момент), в общем по рабочему месту неплохо. Приятный коллектив, большинство коллег отзывчивые и дружелюбные, отсутствует формальности, ко всем можно обращаться на Ты вне зависимости от возраста и должности. Сами правила дисциплины внутри офиса лояльные, не особо строгие, но анархии тоже не допускается. На этом плюсы заканчиваются, теперь о плохом. Далее →

Требования. Требования от сотрудника, даже которого оплачиваемо обучали на протяжении двух недель (без учёта вводной недели после подписания договора), ну просто дикие. Тебя с первых же дней практики кидают в топку, и ты работаешь в одних рядах абсолютно со всеми. Было бы совсем ужасно, если бы не было наставников и супервайзеров, но с этим благо пока все в порядке, хотя и тут лотерея не исключена. Главная проблема новичка в том, что требований от любого сотрудника изначально [censored] критериев оценки диалогов и правил их обнуления тоже [censored] сами они откровенно идиотские и противоречивые, а времени, чтобы с ними знакомиться, не выделяют. Показателей много, очень запутанных показателей, планы на них непредсказуемые, а систему оценок почти всех результатов твоей работы в принципе невозможно познать. Пути получения премии неисповедимы, как говорится. Ко всему прочему, на собесе обещают в первые три месяца вообще не сокращать, но по факту про это пам пам — не знает начальство, а именно они подписывают премию, ну и соответственно её не только сокращают, но даже не платят (об этом позже). Зарплата. В этом плане хреново абсолютно всё, вне зависимости от твоего стремления, старания, преданности компании, не говоря даже о результатах и т.п. Окладная ставка не меняется никогда, вне зависимости от региона, должности, стажа... Далее →