Газпромбанк: отзывы сотрудников в Уфе

Есть ДМС 13 зарплата 30 тысяч от организации есть вступаешь в брак или за рождение ребенка Линия экспертов ( помощи) Профессионалы своего дела. За экспертов в колл-центре можно поставить 100/10 Всегда не только помогут найти ответ, но и поддержат. У них очень много работы, на них держится весь колл -центр, но получают они к сожалению так же как и первая линия. Надеюсь руководство пересмотрит данный факт. Ребята там действительно молодцы и заслуживают больше зарплаты. Сам коллектив хороший. Всегда можно было к кому-то подойти и спросить. Никто никогда не отказывал. Всегда поддерживают.

Была сотрудником в данном банке год. Колл-центр Минусов здесь не пересчитать. Но всё по факту. 1. На собеседование была вакансия специалист входящей линии. Сказали что продаж как таковых нет, о еще как есть) В премию мало того, что вшили продажи, так еще и вшили выдачу. Допустим вы предлагаете человеку кредит, который ему не нужен, отработали возражение несколько раз. Он по итогу оформил заявку. Но ему пришел отказ из-за кредитной истории. Считается что вы свою работу не сделали ) Причем тут сотрудник вообще непонятно. Политика банка уже активно показывает что или иначе, нужно сокращать зарплаты. 2. Большое количества показателей. Скорость, среднее время Обработка звонка 4 минуты. С учетом того, что люди могут позвонить со сложными вопросами на минут 50. Оценка клиента Ты можешь сделать всё со своей стороны, но клиент поставить тебе 1 балл из-за того,что банк сам не может многие вопросы решить. А премияДалее →

минус тебе Качество Прослушивают 7 звонков в месяц. Это не много, но это как повезет с проверяющим. За любой вздох могут не только поставить плохую оценку, но и обосновать жалобу. Контроль качества сам иногда не знает как правильно оценить звонок, потому что слишком много алгоритмов. Но как правило не в пользу сотрудника оценят. Продажи В каждом звонке нужно предложить кредит или кредитную карту. Даже если клиент кричит, если у него украли деньги и ты должен это предложить. По алгоритму можно не предлагать в исключительных случаях. Но если ты не предложил, тебе минут премия, и никого не волнует что там указано в базе. Абсолютно каждый день будут выгружать показатели по продажам. Чтобы было понятнее, входящая линия консультирует проблемы клиентов, а не занимается активными продажами, для этого есть другой отдел. Но здесь это никого не волнует. Продаж в день должно быть не меньше 70% Иначе будешь сидетьДалее →

без половины премии 3. Огромный перечень алгоритмов. Обслуживаешь всё и вся. От операций по карте, до входящих документов. Почему на линии оператор занимается этих вопросов, а не канцелярия, так и останется загадкой. На первую линию спихивают абсолютно всё Доходит до того, что на 1 вопрос, каждый сотрудник отвечает по разному, из-за того,что этих алгоритмов миллион 4. Не компетентные руководители За каждой группой есть руководитель. Изначально когда устраивалась, обозначила что далеко живу и мне требуется удаленку. Собственно из-за этого и шла устраиваться. Мой руководитель каждый месяц кормил завтраками и говорил,что она обязательно будет. Но до меня очередь так и не дошла. Как потом выяснилось, удаленку дают только тем, кто умеет так сказать подмазываться. Руководители запрещают болеть. Как не смешно это бы не звучало, но так и есть. За каждый больничный будут высказывать какой вы ужасный сотрудник и всех подводите. Хотя просто у руководителей вычитаютДалее →

из премии если в группе сотрудник ушел за больничный. Никто из них конечно не переживает за нагрузку, а лишь за свои деньги. Ставят переработки и могут даже не спросить выйдешь ли ты в свой выходной на работу. А не выйдешь, тебе еще выскажут много чего хорошего. 5. График. Чаще всего он бывает неправильный, то часы тебе неправильно случайно поставят. Вместо 12 часов смены 13-16 часов. Перерывы неправильно и тд В перерывы можно ходить только строго по графику. Очень комфортно без возможности выйти в туалет сидеть на одном месте по 3 часа) Придешь с перерыва или обеда хоть на минуту позже, могут поставить отработку причем непонятно в какой день. Вообще в любой какой захотят и ты можешь об этом не узнать. Только по факту когда график откроешь. Одним словом, более скотского отношения к людям, не видела и не слышала нигде. Как клиентов во всем обманывают, так и сотрудников. Далее →

Были случаи когда люди теряли сознание на линии, а их руководители не отпускали. Мол сиди на перерыва Доходило до смешного, люди просили уйти с линии на больничный, а руководители говорили выпей таблетку. Спрашивали какую и во сколько ты выпил таблетку и почему она тебе не помогла. Вообщем это просто цирк, а не организация. Что касается самой работы, а не условий. Кому как. Люди в основном звонят злые, потому что банк действительно очень часто во всем обманывает. Карьерного роста просто так тут не получить. Еще на обучение на сказали « если хотите куда-то перейти, общайтесь со всеми» иными словами если за вас не договорятся, так и будете на одном месте сидеть. Был случай когда человека повысили в должности, а зарплату случайно 3 месяца платили по старому окладу. Бухгалтерия работает хренова. Всегда не досчитает переработки. Конечно же случайно. Были случаи когда выплачивали деньги за сменуДалее →

людям, которые уже уволились давно, а отрабатывать бесплатно должны были сотрудник которые были с ним в группе. Сама по себе работа интересная, расширяешь свой кругозор, можно узнать много нового. Но не советую выбирать данный банк для работы. Есть много других организаций и колл-центров где ценят сотрудников

Дмс

Неприятное начальство. Устроили на работу только на 10 ый день. Остальные дни ходила бесплатно на работу. Скверный отдел кадров в гор. Уфа. На [П.] Руководители чуть ли не дети. В возрасте 18-24 лет. Некоторые без образования даже. Я в легком шоке. Все курят почти. Девушки полуголые ходят. У многих тату, никакого офисного стиля одежды. Как будто не банк, а забегаловка какая-то. Ужасное впечатление. Руководитель получает зарплату больше в 10-15 раз, а может и ещё больше. Около 300. А вы будете получать оклад 27. Будете работать на дядей и тет и приносить им деньги. А вам в конце, может и кинуть кость какую-либо в виде небольшой премии, чтобы лапшу быстрого приготовления хотя бы купили себе и сдохли от голода. Ещё отмечу подбор персонала, который лжёт при разговоре по телефону и описывает вакансии. Руководитель там [Е.] тоже очень неприятная женщина. При увольнении задавала неприятные вопросы.Далее →

Ну не рекомендую, правда. Даже если у вас нет опыта в работе и вас туда зовут, ну поищите вы ещё места. Не надо тратит время даже на собеседования. Не стоит. Есть места лучше, поверьте мне.

Единственное преймущество данного банка по г. Уфа на ул. Менделеева 138 это зарплата вовремя , и все на этом все заканчивается .

Как говориться театр начинается с вешалки , а банк с компетентных сотрудников и руководства . Перед тем как устроиться сюда на работу , прочла очень много отзывов негативных , но все таки решила испытать судьбу Сразу скажу отношение к новичкам предвзятое , все высокомерные разговаривают с насмешкой . Если касается вопрос решения какой то проблемы что касается по работе по настройке программ это полный ужас на горячую линию звонишь сотрудники не могут даже грамотно проконсультировать . Если подойдёшь к руководству с каким либо вопросом по работе , то тебя отсылают мягко говоря то туда то сюда . И начинается футболивание . Текучка кадров ужасная , никому ничего не надо . Прежде чем идти туда сто раз подумайте .