✓ Преимущества
Когда низкий поток можно ничего не делать. Иногда бывает что тикет прилетает раз в минут 5−10. -Основное время ты работаешь из дома. -Нормальный коллектив. -Каждую неделю назначают работу с наставником. Далее →
✗ Недостатки- На собеседовании об этом не говорят, но хочешь ты или нет, через 4−6 месяцев помимо 1 линии ты будешь работать в скилле эксперта. Простыми словами, тебе будут переводить сложные и не очень вопросы другие спецы-новички. А потом обязательно обучаться на 2 линию. При этом оклад не увеличивается. Это объясняют тем, что работая в этом скилле, легче набить премию. Но ты вынужден постоянно рвать [censored], чтобы попасть в таргет. Иначе премию просто не получишь.- Приходится работать в праздники.- Постоянно меняющийся график, который тебе назначают независимо от твоих предпочтений.- Нужно ездить в офис, даже если ты живёшь в другом городе.- Легко лишиться премии или получить неполную премию благодаря штрафам.- Непроработанная база знаний. Иногда сложно найти подходящий регламент, т. к. поиск в базе знаний работает криво, и названия регламентам придумывали на отвали.- Частенько приходится работать с негативом. Далее →