Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

убрать из работы операторов принудительные продажи Карты клуба Леомакс за 799 руб. — ЭТО чистой воды финансовая махинация, полный обман людей, развод на деньги. Я врать не умею и не хочу, и продавать карты неприятно, но руководство мотивирует это делать, иначе не получишь нормальную зарплату, лишат премии. Требования по работе — сокращать звонки до 1−2 минут, при этом надо продавать дополнительные кросс-лоты, что само по себе занимает время, при этом опять-таки остаётся требование сокращать звонки. Сидишь как дурак, языком чешешь одно и то же с бешеной скоростью, и всё равно не успеваешь уложиться в короткий звонок — в итоге лишают премии. Техника постоянно слетает, не только у меня, но и у всех, в чате очень много сообщений, что звонки слетают из-за большой нагрузки на линии, особенно в час пик, приходится по несколько раз в день перезагружать комп — и опять-таки руководство недовольно — заявляют «Нам такие работники не нужны, которые полсмены не работают, а постоянно комп перезагружают». Очень стрессовая работа. Постоянно нервничать приходится и переживать. Далее →

Проходила собеседование и стажировку, но решила уйти. Условия оказались не такими, как рассказывал рекрутер. График: 9-часовой рабочий день, на обед дают полчаса, в уборную надолго нельзя, работают по всем праздникам, уже со второго января нужно быть на работе. Простажировалась две недели, заметила, что такой режим работы выматывает. Много звонков от очень неадекватных клиентов, орут, проклинают, работа в постоянном стрессе, при этом ещё много обязанностей в программе. На работу нельзя опаздывать, за 1 минуту опоздания удержание с зарплаты, опоздал больше чем на 15 минут — штраф 1000 р. Уходить можно только в 18:00, все фиксируется в программе. Слышала от коллег, что в компании много несправедливых решений к работе. Приходят с проверками сверху, учат правильно работать. Прослушиваются все звонки сотрудников, и если в разговоре с клиентом будет что-то не так, выпишут нарушение. Если есть возможность, лучше рассмотреть другие варианты. Далее →

Жалею, что потратила время на собеседование в данную компанию. Проходила собеседование на вакансию оператор колл-центра. С самого начала не понравилось общение с эйчаром, у которой большие проблемы с дикцией, и половина из того, что она рассказывала по телефону, понять было сложно. Но в итоге все-таки решила сходить на собеседование в офис. Собеседование проводила эйчар и руководитель. Сложилось впечатление, как будто это не прием на работу, а отбор в какую-то секту. Очень много абсолютно некорректных и нетактичных вопросов, к работе не имеющих никакого отношения, начиная с вопросов про личную жизнь и вплоть до требования рассказать, чем занимаюсь в выходные, сколько у меня друзей, и прочая околопсихологическая чушь. Мне было очень неприятно и некомфортно от такого нарушения моих личных границ! Если бы заранее знала о таком, никогда бы не пошла! Особенно это смешно, учитывая, что сама работа в колл-центрах нигде не считается престижной, скорее даже наоборот. Да и зарплата у них в среднем ниже по рынку на аналогичной позиции. Единственный плюс, который и побудил меня откликнуться, — это скидки на стоматологические услуги для сотрудников, но после крайне неприятного осадка от собеседования, я даже в качестве клиента обращаться в эту клинику не хочу, впечатление испортили очень сильно. Да, мне по итогу отказали, без объяснения причин, разумеется,... Далее →

Я прошла собеседование и вышла на первый день обучения. Работа заключается в том, чтобы звонить по Казахстану и предлагать людям прийти на презентацию о здоровом образе жизни. Почитала отзывы об этой презентации. Люди пишут, что помимо презентации им очень настойчиво предлагали купить продукцию, связанную со здоровьем, а она дорогая. Потому на неё предлагают взять кредит. Те люди, кто покупали её, писали, что продукция плохого качества. Обязательно посетители должны были взять с собой паспорт или другое удостоверение личности. Нам на обучении говорили, это для того, чтобы убедиться, что на презентацию действительно пришёл тот человек, которого пригласили операторы колл-центра. Но судя по отзывам посетителей презентации, паспорт нужен для оформления кредита. На презентацию часто приглашают пенсионеров. Видимо, компания считает, что их легче обмануть. Также люди пишут, что на презентациях работают хорошие психологи, которые используют психологические приёмы, чтобы уговорить людей купить товар или взять на него кредит. А ещё людям, когда их приглашают на презентацию, обещают бесплатные подарки. Это, видимо, для того, чтобы заманить людей. После того как я узнала об этом, я решила не продолжать трудоустраиваться в эту компанию. А когда я сказала им, что узнала... Далее →