Работа оператором: отзывы и зарплаты

Про высокий уровень оплаты могут написать только коллеги из Москвы, в Орле хвалиться нечем, и это при том, что здесь основной фронт работы. С приходом одного из кучей руководителей все просто начало рушиться. Еще в «Комфорте» «посчастливилось» работать вместе, в «Кармани» сценарий повторяется. Из действительно хорошего КЦ сделали колонию строгого режима, со временем, думаю, совсем сведут на нет. Думаю, именно к этой цели идет А. и ее команда. Очень жалко труды людей, которые все это выстраивали. Про человеческое отношение к операторам здесь не слышали, на операторов всем. Далее →

Собеседование проводилось в старом офисе на парке культуры. Там, мягко говоря, бомжатник. Но сказали, что будет переезд в новый офис. Собеседование оператор проводил) Ни руководителя, ни HR. Да и на собеседование не похоже, больше ты сам задаешь вопросов. По жалобам на задержку и невыплату ЗП я вопрос задала: «Задерживают ли ЗП?», мне ответили, что нет) Но вообще не верится в это. Я сказала, что много жалоб в интернете, но мне ответили, что это не правда и что они просят и пытаются постоянно удалить это. Сказали, что перезвонят, так как нужно узнать точно, когда «сотрудник, на чье место берут», переводится. Но так и не перезвонили, хотя изначально подтверждали несколько раз встречу. Видимо, не так и нужны сотрудники. Про ЗП думаю, правда, тоже.. Далее →

В связи с нестабильной ситуацией в стране, немного поматало в компании. Но всегда были люди, которые меня поддерживали. У меня проблем особо не возникло. Строгий порядок, и было бы классно, чтобы по всей стране так было, везде. Если вы лентяй, который не хочет работать и получать деньги, то вам лучше идти сразу в Бомжи. Платят за результаты. Если есть проблемы, стараются решить в кратчайшие сроки. Платят операторам мало. Но зато дают много знаний и навыков. А все остальное уже написали тут. Хотелось бы зп для операторов чистым окладом, без %, тысяч 18–19 минимум. И +% за сложность и премию. Тогда люди не будут бежать. 2 поставил, потому что меня устраивает зп своя) Друзьям стыдно советовать тут работать за такую зп. Далее →

Дорогие соискатели вакансий в колл-центр данной компании, вам будет интересно услышать реальный «свежий» отзыв сотрудника, проработавшего не один год. Начнем с самых важных аспектов, что нужно знать: 1. Компания не знает, что такое оклад, — только процент с продаж, — все, что вам говорят на собеседовании, мягко говоря, умалчивают об этом (только первый месяц оклад 35 000 р) 2. Нет никакого соцпакета, кроме как с вас будут брать подоходный налог, т.е. ваши больничные и отпуска не оплачиваются вообще! Нет 13 зарплаты, если кому это интересно. Условия труда: офис без окон и свежего воздуха, летом будет не хватать его особенно, т.к. основной кондиционер сломался, но начальство не собирается его ремонтировать, будут вам ставить китайские дешёвые ветродуйки, которые гоняют горячий воздух. Колл-центр стал настолько тесен, что напоминает муравейник с кучами голосов операторов, которые сидят, что называется, друг на друге. О работе оператора: вы будете принимать входящие звонки, обрабатывать почту, звонить клиенту, подтверждая его заказы, сделанные на сайте. Вроде просто, НО есть нюансы, которые перерастут в серьезные неврозы для вас: Компания требует от сотрудника, чтобы он предлагал клиенту доп.... Далее →

Очень жаль, что я потратила свое время на эту компанию! Я приходила на проект Пятерочка (удаленный вариант). Проходила обучение 5 дней по скайпу, сдала устную часть и тестовые звонки с первого раза. По началу все было хорошо, была хорошая обратная связь, 10 дней проходила стажировку в офисе, удобная и легкая программа, в которой можно отслеживать свою зп. Если были какие-то вопросы, С.В. всегда отвечала, но так хорошо было первый месяц! Потом поменяли программу, которая недоработана, постоянно что-то глючило и ломалось, слетала панель, невозможно было работать, добавили в беседу, в которой якобы ответят на все вопросы, но на многие вопросы не отвечали, то есть если у вас какая-то нестандартная ситуация, то это ваша проблема, разбирайтесь как хотите. Напоминаю, это Горячая линия магазина Пятерочка, там каждая третья ситуация нестандартная для человека, который работает месяц! В новой панели просто не было возможности следить за своей ЗП, то есть никто точно не знал, сколько получит, конечно же приходили копейки, ведь показатели страдали из-за глючной панели! Самое главное, я приходила на график 5/2 с 8.00 до 17.00, но после 2-х месяцев... Далее →

Не буду расписывать про обучение, обычный прогон материала, но со скоростью света. Расскажу про другое, почему-то не увидел это в отзывах. Как себя позиционирует Сбер? Снаружи мы слышим такие слова: Блокчейн, Биг-Дата, Машин-Лёрнинг, Эджайл. А теперь просто заглядываем внутрь обычного контакт-центра. Для тех, кто никогда не работал в контакт-центрах — всё, что я опишу, может показаться нормальным. Но для тех, кто работал в других подобных местах — сравните. Итак, что мы имеем. Расположение офиса максимально неудобное, достаточно открыть панораму на карте — Транспортная 26. Два здания, соединённые друг с другом: 4 и 9 этажные. Итого: 13 этажей, на каждом этаже примерно 100 человек, итого 1300 сотрудников. Есть парковка, но она очень маленькая. В основном все паркуются на газонах вне территории. 1). Что сразу бросается в глаза — ни одного кулера с водой. Ни в одной компании такого не видел. Захотел попить — покупай, или наливай из крана. 2). Раздевалки маленькие, на 100 сотрудников на этаже примерно 50 шкафчиков. Если удастся отжать шкафчик, то закрывается он на обычный ключ (как в Пятёрочке) и подходит ко всем остальным. Кто не уместился, для тех есть общий шкаф, но нужно тащить... Далее →

Приглашали на собеседование от Центра Занятости. Было дело. По своей природе — человек с ограниченными возможностями. Следовательно, по группе есть запреты на определённые виды работ. Но нашей славной почте на это плевать. Пыталась устроиться у них на обыкновенного уборщика. Но им же нужен был оператор. Пытались настойчиво всучить эту вакансию (оператора). Несмотря на то, что у меня стоял в ИПР запрет на подобные вакансии (где требуется чуть ли не идеальная речь), но кадровикам, походу, было плевать на это. Если уже в самом начале на собеседовании эти «товарищи» сами нарушают закон, то что там у них делается? Кстати, данная компания раньше частенько мелькала на ярмарках вакансий от Центра Занятости и всё время с показателями копеечной зарплаты. Не советовала бы туда устраиваться на работу. Далее →

Контора — полная трагедия, набирают кого-то попало без минимального опыта. Зарплата в чёрную, под видом оригинальных запчастей торгуют фальсификатом и подделками, и требуют с операторов выпаривать этот мусор клиентам. На сайте о товарах ни слова правды. Фактически гарантии нет, налоги не платятся, ибо все через чёрный нал. Если у вас нет мозгов и ни тени порядочности, возможно, вам здесь понравится, иначе — делать тут нечего.. Далее →

Не сто, миллион раз подумайте, прежде чем идти в эту компанию. Впрочем, начнем с начала. Придя на собеседование, вам выдадут информацию по работе в компании правдивую, но сказочную. Операторам нужно брать большое количество доп. часов, чтобы получить более-менее приличную зарплату. Отмечу, зарплата не индексировалась с момента открытия подразделения с 2018 года ни на копейку. И вряд ли это произойдет в ближайшее время. Московское начальство самозабвенно кормит «завтраками», но зарплата от этого, естественно, не повышается. Вместо повышения проводится хренова туча никому не нужных конкурсов. Первые 2−3 вам интересны, а потом набивает оскомину это желание поднятия корпоративного духа. Кстати, на все площадки создана группа ВК, кому интересно, посмотрите. Изначально вам будет озвучено, что на полгода будет заключен договор гражданско-правового характера, а через полгода переведут на трудовой договор. ЛОЖЬ! Московское начальство не переводит на трудовые договора годами, что является нарушением законодательства. Каждые полгода заключают новый ДГПХ и опять кормят"завтраками». Вам будут рассказывать об оплачиваемом отпуске и больничном. ЛОЖЬ. Вам компенсируют раз в 3 месяца 7 дней. Кто-то скажет, что по ДГПХ его и не должны оплачивать. Верно. Но этот же расклад действует по трудовым договорам. Скажете, что Вам... Далее →

Работала на почте в 2015–2016 году. В тот момент был переход на новую программу. [О.] ничему не обучили, кроме приёма писем и коммунальных платежей — приходилось разбираться самим при наличии орущей очереди людей (никто не верит, что можно посадить людей за кассу и не обучить, но такое было!). Кстати, обучение по программе провели потом — через 2 недели. Минусы — это зависающая программа, вечно злой народ (а это и понятно, когда всё зависает и отделение обслуживает большой участок — очереди, работают 2 окна), вечные продажи всякой фигни, которую надо продавать (всего не перечислить). Хорошо хоть не было электронной очереди, иначе бы ещё и за это получали по башке, т.к. времени на одного человека уходит много. Помимо работы на кассе — обработка почты (клиенты же думают, что мы ни фига не делаем, ага). Если работаешь с 7.30 до 13.00, то потом сидишь обрабатываешь и неизвестно когда уйдёшь. Вторая смена — с 13.30 до 20.00. Так чередуется то первая, то вторая — то 5, то 6 рабочих дней в неделю. Особенно «нравилось» отработать в шестидневку (суббота вообще с 7.... Далее →