Работа оператором: отзывы и зарплаты

Дорогие соискатели вакансий в колл-центр данной компании, вам будет интересно услышать реальный «свежий» отзыв сотрудника, проработавшего не один год. Начнем с самых важных аспектов, что нужно знать: 1. Компания не знает, что такое оклад, — только процент с продаж, — все, что вам говорят на собеседовании, мягко говоря, умалчивают об этом (только первый месяц оклад 35 000 р) 2. Нет никакого соцпакета, кроме как с вас будут брать подоходный налог, т.е. ваши больничные и отпуска не оплачиваются вообще! Нет 13 зарплаты, если кому это интересно. Условия труда: офис без окон и свежего воздуха, летом будет не хватать его особенно, т.к. основной кондиционер сломался, но начальство не собирается его ремонтировать, будут вам ставить китайские дешёвые ветродуйки, которые гоняют горячий воздух. Колл-центр стал настолько тесен, что напоминает муравейник с кучами голосов операторов, которые сидят, что называется, друг на друге. О работе оператора: вы будете принимать входящие звонки, обрабатывать почту, звонить клиенту, подтверждая его заказы, сделанные на сайте. Вроде просто, НО есть нюансы, которые перерастут в серьезные неврозы для вас: Компания требует от сотрудника, чтобы он предлагал клиенту доп.... Далее →

Очень жаль, что я потратила свое время на эту компанию! Я приходила на проект Пятерочка (удаленный вариант). Проходила обучение 5 дней по скайпу, сдала устную часть и тестовые звонки с первого раза. По началу все было хорошо, была хорошая обратная связь, 10 дней проходила стажировку в офисе, удобная и легкая программа, в которой можно отслеживать свою зп. Если были какие-то вопросы, С.В. всегда отвечала, но так хорошо было первый месяц! Потом поменяли программу, которая недоработана, постоянно что-то глючило и ломалось, слетала панель, невозможно было работать, добавили в беседу, в которой якобы ответят на все вопросы, но на многие вопросы не отвечали, то есть если у вас какая-то нестандартная ситуация, то это ваша проблема, разбирайтесь как хотите. Напоминаю, это Горячая линия магазина Пятерочка, там каждая третья ситуация нестандартная для человека, который работает месяц! В новой панели просто не было возможности следить за своей ЗП, то есть никто точно не знал, сколько получит, конечно же приходили копейки, ведь показатели страдали из-за глючной панели! Самое главное, я приходила на график 5/2 с 8.00 до 17.00, но после 2-х месяцев... Далее →

Не буду расписывать про обучение, обычный прогон материала, но со скоростью света. Расскажу про другое, почему-то не увидел это в отзывах. Как себя позиционирует Сбер? Снаружи мы слышим такие слова: Блокчейн, Биг-Дата, Машин-Лёрнинг, Эджайл. А теперь просто заглядываем внутрь обычного контакт-центра. Для тех, кто никогда не работал в контакт-центрах — всё, что я опишу, может показаться нормальным. Но для тех, кто работал в других подобных местах — сравните. Итак, что мы имеем. Расположение офиса максимально неудобное, достаточно открыть панораму на карте — Транспортная 26. Два здания, соединённые друг с другом: 4 и 9 этажные. Итого: 13 этажей, на каждом этаже примерно 100 человек, итого 1300 сотрудников. Есть парковка, но она очень маленькая. В основном все паркуются на газонах вне территории. 1). Что сразу бросается в глаза — ни одного кулера с водой. Ни в одной компании такого не видел. Захотел попить — покупай, или наливай из крана. 2). Раздевалки маленькие, на 100 сотрудников на этаже примерно 50 шкафчиков. Если удастся отжать шкафчик, то закрывается он на обычный ключ (как в Пятёрочке) и подходит ко всем остальным. Кто не уместился, для тех есть общий шкаф, но нужно тащить... Далее →

Приглашали на собеседование от Центра Занятости. Было дело. По своей природе — человек с ограниченными возможностями. Следовательно, по группе есть запреты на определённые виды работ. Но нашей славной почте на это плевать. Пыталась устроиться у них на обыкновенного уборщика. Но им же нужен был оператор. Пытались настойчиво всучить эту вакансию (оператора). Несмотря на то, что у меня стоял в ИПР запрет на подобные вакансии (где требуется чуть ли не идеальная речь), но кадровикам, походу, было плевать на это. Если уже в самом начале на собеседовании эти «товарищи» сами нарушают закон, то что там у них делается? Кстати, данная компания раньше частенько мелькала на ярмарках вакансий от Центра Занятости и всё время с показателями копеечной зарплаты. Не советовала бы туда устраиваться на работу. Далее →

Контора — полная трагедия, набирают кого-то попало без минимального опыта. Зарплата в чёрную, под видом оригинальных запчастей торгуют фальсификатом и подделками, и требуют с операторов выпаривать этот мусор клиентам. На сайте о товарах ни слова правды. Фактически гарантии нет, налоги не платятся, ибо все через чёрный нал. Если у вас нет мозгов и ни тени порядочности, возможно, вам здесь понравится, иначе — делать тут нечего.. Далее →

Не сто, миллион раз подумайте, прежде чем идти в эту компанию. Впрочем, начнем с начала. Придя на собеседование, вам выдадут информацию по работе в компании правдивую, но сказочную. Операторам нужно брать большое количество доп. часов, чтобы получить более-менее приличную зарплату. Отмечу, зарплата не индексировалась с момента открытия подразделения с 2018 года ни на копейку. И вряд ли это произойдет в ближайшее время. Московское начальство самозабвенно кормит «завтраками», но зарплата от этого, естественно, не повышается. Вместо повышения проводится хренова туча никому не нужных конкурсов. Первые 2−3 вам интересны, а потом набивает оскомину это желание поднятия корпоративного духа. Кстати, на все площадки создана группа ВК, кому интересно, посмотрите. Изначально вам будет озвучено, что на полгода будет заключен договор гражданско-правового характера, а через полгода переведут на трудовой договор. ЛОЖЬ! Московское начальство не переводит на трудовые договора годами, что является нарушением законодательства. Каждые полгода заключают новый ДГПХ и опять кормят"завтраками». Вам будут рассказывать об оплачиваемом отпуске и больничном. ЛОЖЬ. Вам компенсируют раз в 3 месяца 7 дней. Кто-то скажет, что по ДГПХ его и не должны оплачивать. Верно. Но этот же расклад действует по трудовым договорам. Скажете, что Вам... Далее →

Работала на почте в 2015–2016 году. В тот момент был переход на новую программу. [О.] ничему не обучили, кроме приёма писем и коммунальных платежей — приходилось разбираться самим при наличии орущей очереди людей (никто не верит, что можно посадить людей за кассу и не обучить, но такое было!). Кстати, обучение по программе провели потом — через 2 недели. Минусы — это зависающая программа, вечно злой народ (а это и понятно, когда всё зависает и отделение обслуживает большой участок — очереди, работают 2 окна), вечные продажи всякой фигни, которую надо продавать (всего не перечислить). Хорошо хоть не было электронной очереди, иначе бы ещё и за это получали по башке, т.к. времени на одного человека уходит много. Помимо работы на кассе — обработка почты (клиенты же думают, что мы ни фига не делаем, ага). Если работаешь с 7.30 до 13.00, то потом сидишь обрабатываешь и неизвестно когда уйдёшь. Вторая смена — с 13.30 до 20.00. Так чередуется то первая, то вторая — то 5, то 6 рабочих дней в неделю. Особенно «нравилось» отработать в шестидневку (суббота вообще с 7.... Далее →

Работала на АЗС 21. Такого рабства как там я не встречала нигде. График не пойми какой: хотите сутки трое? Забудьте раз и навсегда, будете работать сутки через сутки. Если уборщицы нет, то готовьтесь драить унитазы и полы целые сутки (особенно в ненастную погоду). Зал и туалет должны быть идеально чистыми, иначе тайник баллы снизит. В основном приезжает всякий сброд, который гадит мимо, а убирать кому??? Конечно, оператору. Также в компании жесткие правила по стандартам. Оператор обязан заставить клиента скачать приложение, неважно каким путём. У клиента нужно валяться в ногах или обманывать (как сказал товарищ Соловьев). Если не скачиваете приложение, будете в лучшем случае лишены бонусов, в худшем — уволены. За провал тайника коллектив готов порвать в клочья, а у тайника цель завалить и снять как можно больше баллов. Управляющие меняются как перчатки, участия особого не принимают, только на камерах сидят и компроматы на сотрудников собирают. Товаровед [Н.] Юрьевна — неадекватная женщина, позволяет себе орать матом на сотрудников (что даже клиенты за стеной подскакивают от страха), хамить, швырять вещи сотрудников, штрафовать необоснованно за каждую провинность. За просрочку каждый месяц удерживает 1000 р. (хотя это... Далее →

Работаю в данной компании почти год. Руководитель [Г.] С. самодур еще тот. Низкая з/п. Неуважение руководителя к подчинённым. Прилюдное унижение. Рабочее место не обустроено. Дисциплины в офисе нет. Если бы не моя жизненная ситуация, я бы там даже не работала. Потому что коллектив говенный. А нормальных людей сжирают, что те вынуждены увольняться. Я не понимаю, почему начальство наше не может взять ситуацию под контроль. Ведь нужно задуматься: если приходящие надолго не задерживаются, может проблема не в них, а в тех, кто ими руководит. Потому что по ходу вы вынуждены будете учиться сами. Далее →

Работа мне не понравилась в первую очередь из-за возможности совмещать её с получением второго образования. Благодаря графику работы (который я не могу составлять сама), не могу распланировать посещение лекций и сдачу сессий без негативного влияния на зарплату. Работая из дома, экономлю деньги и время на дорогу, потому как всё равно ничего не зарабатываю, так что в плане удобства работа для меня вообще не подходит. Пришла на должность оператора вообще без опыта, в компании прошла подготовительные курсы для новых [censored], так что вступила на должность без особых проблем, поскольку у них и так постоянная текучка. Отрадно, что руководство не замечает хороших и работящих сотрудников, а также никак не поощряет инициативу и при хорошей отдаче не двигает по карьерной лестнице. P.S. Я работаю всего 1 месяц, но уже проходила собеседование на новую должность — уборщик туалета в офисе, который скоро закрывается, так что выбор компании не считаю удачным во всех отношениях. Далее →