Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом службы поддержки? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом службы поддержки для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 65 000 руб.
Средняя зарплата 31 500 руб. в месяцЭто на 63% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом службы поддержки? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (82)
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиНизкие зп, [censored] введение в должность, отаратно устроены внутренние процессы. которые постоянно меняются потому ЧТО сегодня Я НА КОКСЕ, А завтра на голову упало яблоко :) Увольнение одним днём без предупреждений. Инфоцыгане [censored] как своих клиентов (студентов) так и сотрудников. Далее →
-
✓ ПреимуществаМолодой коллектив, есть позитивные ребята Далее →✗ НедостаткиРабота не стоит своих денег, особенно если вы идёте специалистом поддержки, платят копейки, официально оклад очень маленький, обещают оклад 20.000 без вычета, остальное премия. На деле ты работаешь по 12 часов 3/2 (и то иногда этот график не соблюдается) и тебе платят 82 рубля в час, за эти 12 часов тебя 100 раз проклянут и пошлют в звонках, а ты можешь предоставить информацию только по регламенту компании, иначе твои звонки при прослушке аннулируют и твоя «премия», которая хоть как-то смогла бы твою зп поднять до 25.000, будет копейками. По поводу прослушивания твоих звонков, придираются ко всему, лишь бы денег содрать. По условиям работы все не так уж и плохо, можешь водички попить за столом, есть место для перекуса и комнаты отдыха, НО к тебе постоянно будут придираться, почему ты сидишь, убери сумку (а места для её хранения нет и там личные вещи). Всё мы люди, работа морально тяжёлая, при моем обучении нам говорили, можете порисовать, разукрашивать, в итоге ко мне придрались, что у меня рядом лежала тетрадь, которая банально цветочками изрисована (хотя в этот момент я принимала звонок), т.е. тебе жжужат на ухо замечания, когда... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе дали узнать достоинства компании)) Далее →✗ Недостаткиг. Волгоград. Была открыта вакансия «специалист по поддержке партнеров». Откликнулась на hh, через 2 дня мне перезвонила сотрудница Озона и предложила заполнить анкету и пройти тест- онлайн, чтобы они рассмотрели меня на эту вакансию. Я заполнила анкету с указанием всех своих данных: паспорт, Снилс, ИНН, прописку и т.д. Прошла онлайн тест на грамматику и скорость печати. После чего, мне был доступен файл, где были результаты тестирования всех кандидатов. А на 9.11.2021 их было более 100 человек (это только за 1 день). После тестирования и заполнения анкеты, со мной опять связалась сотрудница Озона и предложила мне в назначенную дату, и время, выйти по скайпу на собрание, где менеджер подробно расскажет про работу и обязанности. Я вышла по ссылке в скайп на собрание в назначенный день и час, там уже было 90 человек подключено (все из разных городов), собрание прошло быстро, минут 5−10, затем подключённые люди начали задавить вопросы про трудоустройство. Пример: Девушка спросила, с какого числа можно будет трудоустроиться г.Сыктывкар? На что ей менеджер ответила, что в г.Сыктывкар- Озон не трудоустроит, можете отключаться от собрания! И тут посыпались вопросы от всех... Далее →
-
✓ ПреимуществаПро компанию Цезарь сателит я уже слышал давно поэтому как увидел вакансию решил откликнуться. И знакомый работает уже год. Меня взяли специалистом группы оперативной поддержки. На собеседование все рассказали и объяснили. Тут возможен профессиональный рост потому, тот кто был на моем месте пошел на ступеньку выше. Это радует, что не просидишь всё время на одном месте. Зарплату платят как обещали, не задерживают. Для меня очень подходящий вариант, и коллектив дружный. Далее →✗ Недостаткинет Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаИз положительных моментов стоит отметить полностью удалённый формат работы и удобный график, при желании можно было брать дополнительные смены за двойной оклад. Далее →✗ НедостаткиОтрицательных моментов больше: — компания не готова получать лицензию на предоставление образовательных услуг, среди преподавателей есть ребята, которые не то чтобы высшего образования не имеют, а и среднего-то нет (например, взяли девочку 16 лет в преподаватели) — оформление через ГПХ, который в любой момент могут расторгнуть. Трудовые договоры только обещают, как и официальное трудоустройство по трудовой книжке При этом компания считает, что клиенту не важны ни лицензия, ни преподаватели, ни атмосфера внутри коллектива, а гораздо большее внимание он обращает на то, поставил ли ты точку в конце предложения или нет. Понятно, что кто-то может подумать, что я этот отзыв специально написала, чтобы испортить статистику. Но вряд ли кому-то хочется уйти в отпуск через 6 месяцев работы, а за 3 дня до окончания отпуска получить сообщение, что уволен (как произошло со мной). Ну, и напоследок: этот отпуск я буквально выпрашивала, каждый день интересуясь, можно ли мне уйти или нет. Отпускные не перечислили ни за 10 дней, ни за неделю, ни даже сейчас, после того, как уволили. Подумайте 100 раз прежде чем туда идти. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе довелось увидеть! Далее →✗ НедостаткиКакое-то не понятное отношение hr. Отправила отклик на Авито, позвонили,поговорили… Назначили начинающий [censored] рассказывают о компании и в целом о работе. А так же прислали ссылки на мини-тест и немного информации для самоизучения ну и анкету для заполнения. Хотела устроится на удалённую работу специалист техподдержки, но увы… Первый [censored] прошел не очень, постоянно пропадал сигнал, о чем сообщала в чате. Со мной не связались. Решила попробовать ещё раз, всё так же прошла и пришло время [censored] В этот раз всё хорошо прошло. После него, в этот же день, но часов в семи вечера, пришло смс, что меня одобрили и мне надо отправить перечень документов на почту… Что сразу же я и сделала, хотя на отправку давалось время. До следующего дня, до трёх. Я уже радоваться начала, что начну 25.10 полноценное обучение, а потом и работать. Но 19.10 около семи вечера пришло смс, что они не получили от меня письмо с документами. И если для меня всё ещё актуально, чтоб я их отослала. Что я и сделала. Но в дальнейшем никто со мной не связался. Сама же тоже не смогла. На сайтах отвечает бот, номера телефонов с которых звонили и приходили смс без обратной связи. ПРОСТО потеряла ВРЕМЯ (две недели на всё это... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе обнаружено, была попытка трудоустройства Далее →✗ НедостаткиНе принимают сотрудников старше 45. На телефонном собеседовании были заданы стандартные вопросы, как дело дошло до возраста, HR сразу потерял интерес. И это даже не работа в офисе, а трудоустройство на удаленную вакансию специалиста поддержки в чат, где не требуется молодость и красота. Молодежь не будет работать за сравнительно небольшие деньги, в отличие от людей среднего возраста, отсюда и текучка в компании. Интересно, как трудоустраиваться людям, если еще до пенсии 15−20 лет как-то надо отработать, а после 40 лет ты уже никому не нужен? Далее →
-
✓ ПреимуществаДля себя их не обнаружил. Далее →✗ НедостаткиСогласно вакансии на HH.ru Специалист технической поддержки (входящие звонки), ЗП от 33 000 до 41 000 руб. на руки. По факту же при собеседовании ценник резко изменился. В первый месяц оклад 23к + премия 4к без вычета налогов, Во второй и третий месяц 25к и премия 6к без вычета налогов, 4 и 5 месяц 27к и премия 8к без вычета налогов. Отсюда получаем что не выполнив премию в первый месяц (а это более чем вероятно, ведь ты пока только все узнаешь) получаем на руки 20к. Что-то как-то отличается сумма от указанной в вакансии. Так же стоит обратить внимание на обучение которое длится несколько месяцев и оплачивается в день 800 рублей при условии что человек присутствовал на всех собраниях по обучению, выполнил тестовый звонок и провёл в линии какое-то количество часов. Если не выполнить заявленное, можно просто в пустую поработать несколько месяцев. Далее →
-
-
✓ Преимущества- Оформление по ТК РФ — Возможность роста — Стабильная ЗП Далее →✗ Недостатки- На собеседовании вам пообещают возможность спокойно обучиться, чего не будет. Все обучение будет проходить в жестком темпе. Просят доучивать материал после 9-часового рабочего дня — Много штрафов, о которых вам не сообщат сразу — Строго регламентированные перерывы без возможности опоздать на секунду — Могут легко уволить, если не соответствуете хоть каким-то стандартам -Постоянный стресс без доплат — Готовьтесь к тому, что кроме низкооплачиваемой работы в жизни не будет ничего — ни дома, ни семьи, ни отдыха — Все вежливые, никогда не узнаете, что о вас думают на самом деле Далее →
-
✓ ПреимуществаГрафик. Был удобный для меня только график, который я могла менять под себя. Далее →✗ НедостаткиВсё остальное ужасно. Запросы на миллион. Не рассказали нюансы по начислению бонусной части, в итоге я ни разу не получила ничего кроме маленького оклада. За мизерная. После увольнения, мне выплатили не все деньги. Я работала не официально. Мне заплатили только 1/3 от оклада за месяц работы. Далее →
-
✓ ПреимуществаПри приёме на работу проблем не возникло, кадровики работают хорошо, все собеседования прошёл удалённо, пришёл сразу на обучение. С обучением тоже не было проблем, наставником выделили старшего специалиста отдела. В офисе есть кухня, холодильник, диван, микроволновка, чай, кофе, молоко. Общение с коллегами моего и других отделов было хорошим. На этом, наверное, плюсы закончились. Не много, правда? (Об устройстве по ТК, своевременной зарплате и подобном подробно писать не буду, это должно само собой разуметься в ЛЮБОЙ компании, имхо.) Далее →✗ НедостаткиНе знаю, минус, или плюс — испытательный срок от 1 до 3 месяцев. Теперь о минусах. Очень низкая з/п для Москвы, максимум можно вывезти 42-43к чистыми. Ладно бы нагрузка соответствовала, но нет. Нагрузка. адовая. Вы когда-нибудь общались с вкладчиками финансовых пирамид? Вот примерно такой основной контингент пользователей на сайте. Большинство думает, что деньги Воркл раздаёт просто так. Ничего не читают, обучающие видео не смотрят, либо в упор не воспринимают, условия работы по реферальным офферам не выполняют, хамят, угрожают всеми, от прокуратуры до неба и аллаха. Если ты уже полноценный сотрудник, в день у тебя может быть в среднем 100−300 обращений, 40−100 онлайн чатов и до 15 входящих звонков. Звонки это самое «вкусное» — каждый из них с претензиями будто лично к тебе, а затянуться может до часа, так как послать [censored] ты не можешь. Чем больше и «правильнее» ты отработаешь обращений, чатов и звонков, тем выше твой ШАНС получить максимальную премию за месяц, О БОЖЕ МОЙ, ещё ЦЕЛЫХ 10К деревянных ДО вычета налогов! Почему «шанс»? Потому что в отделе, кроме тебя, ещё трое людей, которые тоже стараются на эту дополнительную астрономическую сумму. В идеале, все должны работать равномерно, выполнять... Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании с декабря 2020г. Все устраивает. Коллектив дружный и отзывчивый, нет жесткой границы в том, к кому можно обращаться с вопросами, можно задать вопрос и РП и ГД, после прошлой работы это радует. Проектов много и они разные, так что в компании стабильно. Работа удаленная, техникой полностью обеспечили. ЗП ни разу не задерживали и она на уровне рынка. Премии выплачивают, но я еще не получала, так как год не отработала. В компании при переходе работали и работают до сих пор много знакомых, в какой-то момент действительно были трудности из-за пандемии, но все задолженности со стороны компании были выплачены (со слов знакомых). Далее →✗ НедостаткиНа данный момент не обнаружено. Далее →
-
✓ ПреимуществаАбсолютно никаких Далее →✗ НедостаткиВначале вас будут закидывать огромным колличеством тем и тестами, а под конец уже вы будете проходить легкие темы, что по-моему не логично. Однако пособ закидать информацией вначале, чтобы отсеить половину людей, которые не смогут пройти тест на сто процентов оказался рабочим. Большая часть людей уже после первых тем начала уходить. На протяжении всего обучения вы самостоятельно будете проходить практику и обучаться. Никто вам не поможет с вашими вопросами. Даже если что-то будете спрагивать отговорятся одрим словом или скажут :"Все есть в подсказках». Так же будут говорить о том, что главное пройти итоговый тест и все будет хорошо, но тут есть маленькая оговорочка из тех людей, которые пройдут хорошо тест отсеют половину, а остальным помашут ручкой и даже не объяснят почему отсеили. Лично у меня в группе отсеивали достойных людей и я щас веду речь далеко не о себе. Обидно за то, что люди, которые тащили всю группу оказались у разбитого корыта. У них были отлиные оценки по всем критериям, а выбрали непонятно кого. Неужели озон хочет использовать бесплатную раб силу таким образом?)) Вначале обучения будьте готовы к тому факту, что никто вам... Далее →
-
Если человек хочет работать то надо всячески поддерживать его и идти на встречу чего не могу сказать про службу поддержки. Далее →
-
Если бы я сначала почитала отзывы, особенно про 1,5 месяца бесконечных экзаменов, то не потратила бы время зря. Тестовое задание из 72 пунктов и собеседование похожее на допрос в гестапо с вопросами, будто я уже у них работаю несколько лет отбили все желание здесь работать. Обещают зп 38 тысяч, на собеседовании озвучивают уже 27, а остальное премия, которая зависит от многих показателей, а значит никогда. Требуют ссылку на профиль в соц.сетях и рекомендации с предыдущих мест работы, будто ты к ним не должность рядового сотрудника (даже без опыта) нанимаешься, а по меньшей мере на топ-менеджера. Далее →
-
Отправила резюме на вакансию специалист технической поддержки с юл. Специалист кадров перезвонила и сказала, что я их устроила и мы проведём конференцию, но приглашение не пришло, позвонила кадровику и через некоторое время перезвонил начальник и сказал, что моё образование недостаточно техническое (требования о профильной ай ти не было), опыт мой не такой, и вообще я не очень. Задавал вопросы, чтобы я в целом отвалила. Муж тоже работает там, обалдел и сказал, что, Видимо, хотел завалить. Единственная причина это не желание брать на работу девушку (явно мой фейс тут не причём, ведь не видились ещё)! Просто в стопке не обратил внимание, а когда делал рассылку на конференцию увидел пол. Муж посмеялся, но сказал, что у них на 2 линии и 5 девчонок не наберётся! Дискриминация по половом признаку. Девочки не тратьте время. Смешно, конечно, но мы ж не в Америке, где обязательная доля мест закреплена за женщинами. Далее →
-
-
Минусов очень много, выделю основные: 1) Уровень заработной платы практически не повышается и не индексируется уже долгое время 2) Не смотря на то, что уровень заработной платы не повышается, постоянно добавляется новые обязанности для сотрудников, которые не соответствуют их профилю. Например, специалисты технической поддержки занимаются продажей оборудования. Изначально говорилось, что это дополнительная возможность заработать для сотрудника и не будет влиять на премию, однако со временем большАя часть премии стала зависеть от того, сколько ты сделал продаж. Т. е. чтобы получить нормальную зп раньше нужно было просто работать и выполнять показатели, сейчас же нужно работать и выполнять показатели + делать продажи (которые уже тоже стали включены в показатели). И это только момент с продажами. Помимо них на специалистах технической поддержки понемногу взят функционал из других проф областей: специалистов сохранения клиентов, консультантов по абонентской плате и смену тарифов, работа с ПК клиентами через Team Viewer (функционал специалистов, которые занимаются диагностикой ПК) и прочие обязанности, которые не должны входить в работу специалиста технической поддержки. Получается, что ЗП не повышает, но при этом обязанности новые постоянно добавляют 3) Компания постоянно выкупает мелких провайдеров, у которых свои... Далее →
-
Тупой тест перед собеседование, обучение 3 недели, после обучения вы должны пройти тест, 2 попытки. Прошли — работаете дальше, нет — с вами прощаются. Я прошла. Меня засунули в группу Натальи, которая работает с 7 до 4х по МСК (5/2), я работаю 2/2 с 12 до 00 по МСК. нихрена ЭТА наталья НЕ помогает. Вся её помощь во фразе :"Ищите сами в подсказках». Постоянно снимают смены. Подрабатывать/Отрабатывать не дают. Обучение оплачивают только после 1 месяца работы, я отработала в общей сложности 19 часов. Минимальная ставка по договору 75 рублей. Было отработано 12 часов (-1 час обеда) и 8 часов (без обеда) Пришло 700 руб. 11+8 =19 часов Минимальная ставка 75р/ч 19*75 =1425 1425−13%=1239, 75 Мало того, что не дают работать, так ещё и не доплачивают. Не помогают. Не решают вопросы. При оформлении [Н.] (занимается работниками ГПХ) вообще потерял мои документы, из-за него мое обучение перенесли на неделю позже. Самая ужасная компания, в которой я работала! Далее →
-
Честный отзыв, от души. Ребята, не рекомендую данную компанию для трудоустройства. Из всех плюсов только то, что коллектив соискателей помогают друг другу. Со стороны озона и фьючер-стафф действительно скотское отношение. Для них люди- это бесплатная рабочая сила. 3 недели прошли впустую. Во-первых, набирают 100 человек. Проводят собеседование разные люди, говорят всем разную информацию. Предоставляют таблицу для расчёта зп. Только вот никто не додумался посчитать, что при самых плохих показателях Вы будете получать 30 р в час. Чтобы получать от 200 р в час это надо иметь опыт работы в этой помойке. Вы ещё не начали работать, а фьючеры запрашивают ваши паспортные данные, снилс, ИНН и согласие на подписание договора. Шибко умным и настойчивым вышлют копию для ознакомления договора. Во-вторых, когда подходит срок для обучения, кому-то выдали доступ сразу, а кому-то под середину, а то и под конец обучения. Подготовка на 0. Кстати говоря, тесты которые надо проходить, они устарели (круто,да?). Тоесть, некоторые ответы в подсказках вы не найдете. В-третьих,на стажировке вам могут попасться доброжелательные наставники, которые реально будут помогать. А могут быть и такие, которые ответят вопросом... Далее →
-
Приветствую! Ну даже не знаю с чего начать… Конторка достаточно большая и в целом о ней написать не получится. Тут у каждого подразделения свои скелеты в шкафу. Лично я работал в IT тех. поддержке. Надеюсь мой отзыв будет полезен соискателю данной вакансии в этой организации. И так начнем :) Если в общих чертах, то ВИАМ это псевдо гос. контора, производящая дорогущие авиационные комплектующие, на дешманских китайских станках. Но это не про нас. Мы занимаемся сетями и ПК. ИТ подразделение состоит из двух отделов 828 (системные администраторы и тех поддержка) и 829 (разнокалиберные программисты). Про 29й ничего не скажу, с ним мало общался. А вот если вы попали в 28й то держитесь! А если честно, ничего плохого не скажу: Р Очень хороший, дружелюбный отдел. Полная взаимовыручка, открытость и понимание. Еще был такой плюс, как ЗП. На момент когда я устраивался она была в 1.5 раза выше средней на должности СТП. Но после «самоизоляции» (на момент моего ухода — уже выровнялась до общесредней и работать при такой дикой загрузке было совсем не интересно). На этом плюсы заканчиваются и начинается повседневная [В.] реальность. А это — неотлаженная инфраструктура с кучей проблем (в том числе и искусственно созданных, так чтоб было что поделать). Отсутствие стандартизации (любую... Далее →