АК Алроса: Токсичная атмосфера и неэффективное руководство.

их нет

Если кратко — не устраивайтесь работать в эту компанию. Зайдите во флагманский магазин на Петровке перед устройством. Посмотрите на обглоданную стойку — именно так выглядит вся компания изнутри.

Если подробнее о рознице и интернете, для продажников:

1. Система мотивации разработана таким образом, что недостижима. У сотрудников одного отдела могут быть абсолютно разные KPI, соответственно у всех разные цели, что не помогает процессу, а усложняет его. В мотивации есть потолок, о котором не говорят на собеседовании.

2. Процесс в продажах построен таким образом, что интернет-коммерция и розница постоянно вынуждены конфликтовать и бороться за клиентов. Речь не о здоровой конкуренции, где вы соревнуетесь в профессионализме коммуникации с клиентом, а о крайне токсичной среде, где если у кого-то не выполняется план, начинаются гормональные истерики.

3. Провальная коммуникация между отделами — производство, логистика, розница, интернет — все друг друга ненавидят, не понимают процессов внутри отдела, работают абсолютно разрозненно.

4. Все процессы розницы и интернет-коммерции замыкаются на м.и.м. Абсолютно провальный управленец и руководитель, который ничего не понимает в продажах и электронной коммерции, а также в коммуникации с сотрудниками. Исключительно недалёкая женщина, и если вы хотите чётких ответов и цифр, будете задавать вопросы и просить фактических разъяснений, предлагать решения — будьте готовы к тому, что гендиректор «не в настроении» обсуждать что-либо. Либо будет срываться на хабалистые скандалы, несмотря на то, что вы спокойно ведёте диалог.

5. Будьте готовы к многочасовым собраниям. Где м.и.м. показывает свою «власть» и все чудеса своей низкой квалификации. Любая претензия от клиента превращается в дикий триггер для всех сотрудников, кто даже рядом подышал. Вам будут звонить и писать в 1−2 ночи. И днём обязательно ещё на собрании выносить мозг 2 часа. Даже если претензия была ни о чём. Продажи и все просьбы сотрудников обсуждаются исключительно в унизительной тональности с переходом на личности.

6. Внешний вид. О, это любимая тема в компании, на собраниях тоже. Видимо, в связи с большими комплексами самого гендира. Здесь на помощь м.и.м. приходят директор по рознице Ж.И. и управляющие. Формы для сотрудников не предусмотрено, маникюр, фитнес и уходовые процедуры не оплачиваются. Даже частично. Но даже если вы оплачиваете это самостоятельно, тю. Ничто не поможет. Обязательно найдут к чему придраться. Что забавно, бесконечные комментарии исходят от уже увядающих пропитых тёток с масляными глазками. Дамы, дураков ищут в зеркале, взгляните туда. В школе вас что ли дразнили.

7. Помещения. Работать вы будете в каком-нибудь маленьком дупле, где можно словить приступ клаустрофобии. Душном дупле, потому что везде проблемы с вентиляцией. Даже в новом магазине на Столешникове. О комфортных условиях здесь никто не слышал. Очень часто клиентские VIPы занимает директор по рознице, которая врёт гендиректору о том, что работает с клиентами. С воображаемыми, потому что клиентов она боится как огня. Сидит, играет в шарики в комфорте, а вы при случае не сможете усадить и нормально обслужить клиента.

8. Обучения в компании нет. Никакой системы наставничества, никакой базы знаний. Забудьте. Будете импровизировать.

9. Колоссальная претензия компании на люкс. Но люкс так и останется во влажных мечтах. Люкс начинается изнутри, а не снаружи.

10. Абсолютно совковая структура, ПО древнейшее, инвентаризация ручная, сканер приносишь свой — не читает штрихкоды, так как устаревшая система штрихкодов. Совдепия.