Аптеки Ригла: Непрофессиональный отбор и обучение сотрудников

Не нашла

Сначала составила резюме на hh.ru, мне позвонили из отдела кадров, назначили собеседование. Пришла, ответила на какие-то вопросы в анкете в течение получаса и меня позвала девушка, которая представилась менеджером по подбору персонала. И на Хедхантере, и здесь в анкете я указала, что являюсь студенткой последнего курса. И эта девушка начала задавать вопросы про дозировки витаминов в комплексных добавках. Типа: сколько грамм витамина В6 содержится вот в этом комплексе и почему вот в этих витаминах для кожи витамина В6 меньше, чем в витаминах для мозга. На вопросы подобного типа я не могла ответить в силу отсутствия многолетнего опыта (до этого работала в сельской аптеке чуть больше года) первостольником. Хотя моя заведующая с прошлой работы потом сказала мне, что даже она при 30-летнем опыте работы не знает точное количество витаминов по миллиграммам в комплексных витаминах, ибо это не нужно для нормального обслуживания, тем более сейчас есть компьютер, есть база, можно все разглядеть, чтобы клиенту объяснить. Хорошо, прошла я это собеседование, и меня спросили, в каком районе города я живу. Мне подобрали аптеку поближе и дали номер телефона заведующей. Созвонились, она меня позвала в аптеку. Стала спрашивать по препаратам от гриппа и ОРВИ, и опять же стала спрашивать по дозировкам — почему, что да как. Их я знаю хорошо и не так сильно растерялась. Начала давить по товару дня. Говорит мне: вот что будешь делать, если к тебе пришел клиент, которому идеально подойдет Терафлю, а продать надо Анвимакс, так как у тебя стоит план по этой позиции? Я говорю: надо продать Терафлю. Она — обоснуй. Я — в Анвимаксе дозировки ниже, человек давно лечится, и поэтому он не подойдет. Она все равно повернула беседу так, что работа первостольника — это в первую очередь продать, в нашем случае Анвимакс. Я согласилась и попросила у нее помощи — как продавать именно то, что нужно. Она обещала помочь, пока я буду проходить мини-практику в этой аптеке по ознакомлению с препаратами. Сама практика состояла из наведения порядка в их шкафах с препаратами. Как только я наводила порядок, мне говорили, чтобы на следующий день я все знала назубок об этих препаратах. Прошло 3 дня, заведующая видит, что я не могу быстро все выучить, и предлагает мне поменять методику подготовки к работе. Сама она уточнила — есть ли у меня вообще желание развиваться, учиться новому. Я ответила утвердительно и предложила ей такой вариант: как только пройдет неделя, я сдам ей небольшой экзамен по имеющемуся ассортименту (формы выпуска, торговые названия, сколько пить взрослым и детям, когда можно, когда нельзя), главное — чтобы мне дали список этих самых препаратов и чтобы я каждый день не ездила туда чисто порядок в шкафах наводить. Заведующая говорит: я тебе не могу предоставить список лекарств из нашей аптеки, и тебе придется приезжать, наводить порядок, фиксировать у себя в тетради, какие препараты увидела, и уже дома разбирать их. Ладно, пусть будет так, подумала я. Хотя я была уверена в том, что она просто не хочет, чтобы я сидела дома, изучая препараты, ничего не делая в их аптеке. Прошла так неделя. Она устроила мне экзамен по препаратам, тут я сумела ответить нормально. Говорит: иди в отдел кадров, пусть составляют график работы. Прихожу туда, и тут бац — как будто в первый раз слышат про то, что я студентка, и мне желательно сделать график под учебу, если не полностью, то хотя бы приблизительно. Примечание — в первый день собеседования я говорила, в какие дни учусь. И составляют график, согласно которому я могу только 1 день работать. Вы можете сказать: а что ты хотела? Чтобы всё идеально под тебя построили? Но они обещали пойти навстречу, у них было более недели времени, чтобы обдумать мою кандидатуру, а так получается, что нашли бесплатного сортировщика по шкафам, а потом — извините, вы нам не подходите. P.S.: когда наводила порядок в шкафах, спросила у фармацевта — первостольника из этой аптеки — а почему дозировки витаминов разнятся? Она мне: как захотелось производителю — так он и сделал. Я задала другой вопрос ей же: как продаете товар дня, если по качеству он хуже аналогичного? Она — ужом извиваемся, но если клиент непробиваемый, продаем что он хочет. Ладно, этот товар дня не они придумали, это компания так решила, но вот валить по дозировкам витаминов — это что-то. Видимо, подумали они, что студентка, приехала из села и ничего не знает. Может студентов — вечерников плохо обучают и не заостряют внимание на всякие дозы.