Аптеки Ригла: Недостаток информации и непрофессионализм
обещания
Недостатки:Устроилась в эту компанию оператором колл-центра на удаленке. Громкое название «Просервис» оказалось только громким названием. Обучение, как и везде, минимальное. Когда вышли в смену, оказалось, что нам не озвучили 80% необходимой информации, а старшим смены особо не до нас, да и работают они до 18,00, а потом до конца смены (а это и до 22,00) ты без поддержки. На вопросы даже в рабочее время иногда отвечают по полчаса, а у тебя клиент на линии. Программы рабочие устанавливают кривые, и пока они их устанавливают, у тебя перестают корректно работать или работать твои личные программы на компе. Требовать, чтобы тебе восстановили то, что они же и сломали, бесполезно. Всем на все глубоко фиолетово). Это не первый колл-центр, где я работаю, но такого пофигизма, непрофессионализма и бардака я нигде не встречала. О том, что 30% премии составляет выполнение плана продаж, на обучении и на собеседовании не говорят; это становится приятным сюрпризом в последний день обучения перед контрольным звонком. Не рекомендую эту компанию для работы.
👉 Работа в АПТЕКИ РИГЛА в Ярославле (4 отзыва) →- ❓ Стоит ли работать в АПТЕКИ РИГЛА оператором кол-центра? →
- 👩💼 Отзывы о работе оператором кол-центра в Ярославле (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Ярославле (1819 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаУдаленный формат работы. Обучение без видео-встречи. И нормальный график обучения Далее →✗ НедостаткиОбучение не профессиональное, зачем оформлять людей официально с первого дня, если под конец обучения просто сливают и просят уволиться по собственному. Объяснить такое решение тоже никто не может. Решение по дальнейшему сотрудничеству принимает не руководитель, не тренер, и даже не старший менеджер. А решение принимает таким же сотрудником, как вы, только должность сотрудника «специалист мониторинга». На тестовом экзамене предоставляются задания, которые на обучении вы не проходили. А на обучении, кстати, вы ничего не проходите (только изучение кривой и недоработанной базы знаний и игры в ролевки между сотрудниками «оператор и клиент». Вам предоставляют «скрипты», которые вам не помогут, потому что в этих скриптах ничего ясного нет. Если не хотите потратить 9 дней своей жизни и испорченную трудовую книжку, то не советую данную контору. И на собеседовании обговаривается ставка 235 рублей в час. А при подписании ТК ставка оказывается 154 рубля в час. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошие операторы сотрудники Далее →✗ НедостаткиВсе руководители либо друзья, либо родственники. Профессионализма никакого, помощи ноль в сложных ситуациях, просто сидят на хороших должностях и зарабатывают, не рыпаясь. Требования для операторов ужесточаются с каждым месяцем, работать трудно, ответственность высокая, зарплата не поднимается, а обязанностей прибавляется. Операторы стараются, но старшие не знают о поощрениях. Высокий план продаж на входящей линии невыполним. Отвратительный график работы, пожелания не учитываются. Ужасное техническое состояние сайтов аптек, каждый день проблемы, которые не решаются. Уволить и наказать могут за мелочи. Не советую, только время на эту шарашкину контору зря потратила. Хорошие операторы тут надолго не задерживаются. Далее →