Балтмед: отзыв сотрудника

Близость к метро

Белая зп

Нет никаких условий для отдыха — нет никакой зоны для этого. Крошечная столовая на огромную клинику, как и где есть — непонятно. При таком огромном количестве сотрудников всего 5 столов, и все места постоянно заняты, конечно. В колл-центре новый руководитель запретила кушать, можно только пить воду, чай, кофе и легкие перекусы без запахов. В общем, как спокойно разогреть свою пищу и где ее съесть — это квест. Хочется предупредить будущих стажеров: недавно в колл-центре появился новый руководитель. Уволилось 5 операторов за два месяца, остальные более-менее опытные сотрудники ушли на удаленный формат работы. Думаю, причина понятна. Предыдущий руководитель отработал полтора года, и с ней у всех сложились прекрасные отношения. Раньше был прекрасный сервис, теперь качество работы КЦ снизилось очень сильно: много новичков, которые потом просто бегут, оставшиеся опытные сотрудники при огромном потоке звонков и куче доп. обязанностей просто не успевают практически ничему нормально обучить стажеров, потому что на это физически нет ни времени, ни возможностей. Система наставничества сейчас почти нулевая. Для нового руководителя теперь абсолютно неинтересно качество обслуживания, главное — заполнять 3−4-х приоритетных врачей, остальное вообще неважно. По условиям: работа в тесном подвальном помещении с фанерными стенами, операторы сидят совсем рядом, перегородки на столах чисто символические, они не помогают, очень непросто работать в таком постоянном гуле. В туалет пускают по разрешению (линия постоянно висит, и это не заканчивается никогда, ни на секунду, даже отойти на пару метров налить воду в кулере просто невозможно). Загрузка очень большая, колоссальная. Доп. смены навязывают, потому что при такой загрузке штат никогда до конца не укомплектован, эти доп. смены оплачиваются как обычные. Никакого карьерного роста нет и не будет, в другие отделения практически никогда из КЦ не берут, так что сидеть и ждать, что старательного заметят, — нет, этого точно не ждите.