Baltmed: Неадекватное поведение руководителя call-центра
Белая з/п без задержек
Недостатки:Отзыв именно о Baltmed в Озерках, на Выборгском шоссе, 40 (не путайте с БалтмедГавань на Нахимова, это другая организация).
1) Новый руководитель колл-центра С.А.
Пришла весной 2024 года, выходила по паре коротких смен в неделю, с августа села на постоянную 5-дневку. После этого ушло 6 сотрудников колл-центра, ровно половина коллектива. Остальные старожилы перевелись на удалёнку. Прекрасный коллектив развалился благодаря истеричному, хамскому, неадекватному поведению С.А.
Она позволяет себе повышать голос на подчинённых и даже на коллег-врачей и административный персонал. Переделывает график сотрудников по своим соображениям, как удобно ей. Влезает во внутренние процессы других отделов и наводит хаос там.
Очень хочу предостеречь стажёров, которые собираются устроиться именно в колл-центр Балтмеда — подумайте очень хорошо, потому что с таким руководителем комфортной атмосферы там не будет.
2) Мало того, сейчас нет нормальной системы наставничества — из-за массовых увольнений оставшиеся более-менее сотрудники просто физически не успевают обучить новичков, а информации и тонкостей там колоссально много, клиника крупная, много направлений, есть и наличные пациенты, и ДМС. Одну программу даже с опытом работы в Инфоклинике освоить непросто, а без опыта вообще сложно, всё обучение — это вам дадут распечатку информации, и вы сможете между тонной звонков только на секунду-две задать вопрос вашему коллеге, вот и всё обучение.
3) Сотрудникам там даже толком не встать и не налить воды из кулера в паре метров от столов, не то что общаться со стажёрами. Звонков и дополнительных обязанностей очень много.
Загрузка очень большая и неадекватная.
В туалет пускают по разрешению, если все остальные сотрудники на месте и нет сильно висящей линии.
4) Колл-центр находится в подвальном помещении без воздуха и света, под текущими трубами и фанерными стенами. Тесное помещение, где совсем рядом находятся 8−10 человек бок о бок.
5) Дополнительные смены оплачиваются как обычные. Это здесь не считается переработками.
- 👉 Работа в БАЛТМЕД в Санкт-Петербурге (2 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в БАЛТМЕД оператором call центра? →
- 👩💼 Работа для женщин: отзывы о работе в Санкт-Петербурге (1681 отзыв) →
- 👨💼 Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Санкт-Петербурге (70 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35989 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаБлизость к метро Белая зп Далее →✗ НедостаткиНет никаких условий для отдыха — нет никакой зоны для этого. Крошечная столовая на огромную клинику, как и где есть — непонятно. При таком огромном количестве сотрудников всего 5 столов, и все места постоянно заняты, конечно. В колл-центре новый руководитель запретила кушать, можно только пить воду, чай, кофе и легкие перекусы без запахов. В общем, как спокойно разогреть свою пищу и где ее съесть — это квест. Хочется предупредить будущих стажеров: недавно в колл-центре появился новый руководитель. Уволилось 5 операторов за два месяца, остальные более-менее опытные сотрудники ушли на удаленный формат работы. Думаю, причина понятна. Предыдущий руководитель отработал полтора года, и с ней у всех сложились прекрасные отношения. Раньше был прекрасный сервис, теперь качество работы КЦ снизилось очень сильно: много новичков, которые потом просто бегут, оставшиеся опытные сотрудники при огромном потоке звонков и куче доп. обязанностей просто не успевают практически ничему нормально обучить стажеров, потому что на это физически нет ни времени, ни возможностей. Система наставничества сейчас почти нулевая. Для нового руководителя теперь абсолютно неинтересно качество обслуживания, главное — заполнять 3−4-х приоритетных врачей, остальное... Далее →
-
✓ ПреимуществаСказки — являются правдой Далее →✗ НедостаткиКак тонули Золотые БерегаЖил-был в тридевятом Санкт-Петербург один гонец по имени в.с.п. Не простой, а с союзниками — людьми разными, но когда-то объединёнными общей идеей. И задумал он дело большое: накормить весь город, чтобы еда сама находила дорогу к дверям.Долго ли, коротко ли — шёл он через туман неудач, через ветры сомнений, через ямы и развилки. Но выстоял. Построил крепкое дело: повозки с горячими пиццами и заморскими роллами разъезжались по улицам, и имя его знали далеко за пределами города.Когда пришли тёмные времена (Ковид 2019), и люди заперлись в домах, его звезда только ярче загорелась. Гонец оказался на коне — сильный, уверенный, с ветром в спине. Казалось, так будет всегда.Но время любит менять правила.С каждым годом золотые запасы таяли, как снег весной. Людей становилось меньше, забот — больше. Те, кто остались, тянули повозку из последних сил, латали паруса, чинили колёса, надеясь, что корабль под именем Мультибрендовые Берега снова поднимется в небо.Только вот в этом королевстве людей редко благодарили. Их труд считался чем-то само собой разумеющимся, а усталость — слабостью.И тогда гонец решил: нужен новый кормчий.Так на борт пришла парфюмерщица из далёкого аула — Вальшина. Она говорила... Далее →
