Банк Тинькофф: отзыв сотрудника
В целом, работа меня полностью устраивает и мне нравится.
Не говорю о соц. пакете, тут все в рамках ТК. Из плюшек: ДМС и Добросервис, с ними сэкономила огромную кучу денег. Оплата фитнеса пока не положена, жду, когда отработаю 2 года.
За год работы повысилась дважды и перешла в другой отдел. Кто пишет отзывы про негативных клиентов, думаю, должны понимать куда и зачем они пришли (если дело касается поддержки), но и этот негатив не вечен — компания постоянно устраивает ротации, чтобы сотрудники могли изучить внутреннюю кухню других отделов и, при желании, остаться в компании.
Недостатки:1. Система мотивации.
Когда звонил менеджер, говорил, что премия может достигать 100% от оклада при хороших показателях. Но потом, как оказывается, максимальная премия никогда не будет 100% от оклада, как правило, она ниже оклада на 10−11 тыс. рублей, что ощущается колоссально.
2. Регламенты, придуманные менеджерами, которые очень трудно оспорить как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента. Сколько кейсов ни заноси с тем, что новый финт не удался, все равно не рассмотрят, еще и снижения за несоблюдение поставят.
3. Регламенты ОКК, по которым прилетают снижения. Позиция большинства сотрудников: главное, чтобы кейс был решен и потребность клиента полностью удовлетворена, не каждую коммуникацию возможно подогнать под регламент. Но нет, не тут-то было, ты клиенту помог, он даже мог тебе хороший отзыв написать на сторонних ресурсах, но тут коммуникация попала в ОКК, и они по своим «стандартам» занизили оценку. Премия за это, естественно, падает.
Полезный отзыв?
(18)
Работа в Т БАНК в Санкт-Петербурге (47 отзывов) →
Работа в Т БАНК: 345 отзывов →
Банки: отзывы о работе в Санкт-Петербурге (259 отзывов) →
Работа в Санкт-Петербурге (34714 отзыва) →
Банк выезжает, как я уже говорил, за счет разрабов, дизайнеров и "стелящихся" сотрудников поддержки, которые работают за "копье". На управленческих позициях, чаще всего, всякого рода низкопробный сброд. В последнее время, банк активно интегрируется в татжикистан и узбекистан, активно набирают мигрантов, потом эти "иностранные специалисты" тебя слушают, оценивают и пытаются обучать разговаривать "п...
Самый поганый банк. Hr хамка, я спрашивал у неё про возможность предоставления устройства для удаленной работы-по хамски отказала, и все время говорила что ничего не знает. Спрашивал, почему я должен им доверять свое устройство, ведь для удаленной работы им нужен впн и подключение моего компа к удалённому доступу, я спрашиваю, какие вообще гарантии что за моим личным устройством не будет следить с...
В компании много людей. Как на улице можно встретить случайного человека со случайным характером, так же и в компании. Может повезти и все коллеги и руководители будут хорошими, как у меня, а может нет. Живём на одной планете с одними и теми же людьми, потому и в компании то же самое. На моём опыте у меня всегда были хорошие и приятные руководители. За все отделы и группы в компании гарантировать ...
Отработал в компании примерно год, представитель банка в городе Санкт-Петербург, все было хорошо до некоторых пор. Начнем с того что в октябре 2023 года сделали автораспределение встреч для представителей. То есть встречи могут попасться с разбросом в 3 км друг от друга, где тебе помимо своего рабочего функционала искать и тратить время на то чтобы узнать, кто находится в данном районе и уговорить...
Хотелось бы сказать, что минусов нет, но они есть. В целом, плюсы перешивают минусы, иначе меня бы здесь уже не было.Во-первых, автораспределение встреч. Не всегда ИИ срабатывает корректно. Но ведутся работы по исправлению данной ситуации, так что ждем-с)Во-вторых, договором не предусмотрен оплачиваемый ежегодный отпуск. Эх...В-третьих, не всегда клиенты ведут себя корректно. Но это особенность ра...
Тинькофф vs Т-банк: улучшились ли условия у сотрудников?
