Банк Тинькофф: Непрозрачные условия премирования
В целом, работа меня полностью устраивает, и мне нравится.
Не говорю о соцпакете, тут все в рамках ТК. Из плюшек: ДМС и Добросервис, с ними сэкономила огромную кучу денег. Оплата фитнеса пока не положена, жду, когда отработаю 2 года.
За год работы повысилась дважды и перешла в другой отдел. Кто пишет отзывы про негативных клиентов, думаю, должны понимать, куда и зачем они пришли (если дело касается поддержки), но и этот негатив не вечен — компания постоянно устраивает ротации, чтобы сотрудники могли изучить внутреннюю кухню других отделов и, при желании, остаться в компании.
Недостатки:1. Система мотивации.
Когда звонил менеджер, говорил, что премия может достигать 100% от оклада при хороших показателях. Но потом, как оказывается, максимальная премия никогда не будет 100% от оклада, как правило, она ниже оклада на 10−11 тыс. рублей, что ощущается колоссально.
2. Регламенты, придуманные менеджерами, которые очень трудно оспорить как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента. Сколько кейсов ни заноси с тем, что новый финт не удался, все равно не рассмотрят, еще и снижения за несоблюдение поставят.
3. Регламенты ОКК, по которым прилетают снижения. Позиция большинства сотрудников: главное, чтобы кейс был решен и потребность клиента полностью удовлетворена, не каждую коммуникацию возможно подогнать под регламент. Но нет, не тут-то было, ты клиенту помог, он даже мог тебе хороший отзыв написать на сторонних ресурсах, но тут коммуникация попала в ОКК, и они по своим «стандартам» занизили оценку. Премия за это, естественно, падает.
👉 Работа в Т БАНК в Санкт-Петербурге (48 отзывов) →- 🏦 Банки: отзывы о работе в Санкт-Петербурге (267 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35872 отзыва) →
-
1. Низкая компенсация затрат на использование личного транспорта (разъездная работа по области), покрывает только бензин и не покрывает растущие расходы на з/части, ремонт, обслуживание, мойку а/м. 2. В объявлении указана должность представителя, но клиентам приходит информация «Сим-карту вам доставит курьер». При этом у тебя большой объем предложений, который необходимо продать клиенту, по факту это не курьер, а более квалифицированный сотрудник, но кто-то решил приземлить представителей и их статус, воспринимается это негативно и не способствует увеличению продаж. 3. Низкая загрузка на время адаптации, нет возможности 1−2 месяца заработать как указано в объявлении — более 100 т.р. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалёнка. И если будет как подработка то пойдёт. И есть хорошие приятные кураторы. Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором по долгам. Это ужасный работодатель. Платить будут 15 в среднем в месяц, при этом работать надо 25 часов в неделю. Звонки для оценки специально будут выбирать плохие, чтобы содрать с вас штрафами и без того маленькую з/п. Так как я учился, то мне было нормально совмещать. Но в конце я работал немного, сказали, что можно уйти, если просто не выходить на линию, но оказывается, что если я сам сразу хочу разорвать, то это запрос куратор подаёт, а мне говорят типа: ты должен отработать месяц, иначе мы вот нашли у тебя косяк и засудим тебя. В итоге заставили ещё месяц пахать, рабовладельцы и шантажисты, желаю вашему банку всего плохого. Далее →