Вымпелком: отзыв сотрудника
Когда-то Билайн был лучшим оператором связи, его еще называли оператором для ВИП клиентов. Более 90 % моих друзей и знакомых начинали познавать сотовый мир с Билайн. Но теперь Билайн один из самых худших операторов связи, уступая даже относительно новому Теле2. Качество связи в большинстве регионов, в том числе Москве и МО неудовлетворительное (тестирование качество связи операторов в России можно посмотреть в интернете) с неадекватной тарифной политикой. В связи с этим Билайн на протяжении уже многих лет теряет до 3 млн. абонентов в год, которые уже не вернутся к этому оператору связи. В том время как количество абонентов более позднего оператора Теле2 постоянно растет и уже приближается по количеству абонентов к Билайн. Что же случилось с Билайн? Узнать смог только после того как устроился в эту контору. И ответ оказался банальным — кадры, которые решают все. Непрофессионализм некоторых руководителей Билайн просто поражает. Например начальник отдела по закупкам услуг аутсорсинга Медведева [М.] [А.] Сама идея перевести на аутсорсинг обслуживание сетей фиксированной связи не плохая, но здесь столько нюансов, столько тонкостей, в которых руководитель должен разбираться как в дважды два. Но как на должность начальника аутсорсинга Билайн ставить Медведеву М.А., которая неоднократно сама заявляет, что договора с контрагентами для нее кажутся такими сложными, такими запутанными? Естественно, договора отличаются от договоров по аренде технологических площадок, они имеют свою специфику, но разобраться вполне можно. Медведева М.А. также не разбирается в построении сетей фиксированной связи, что не маловажно при выборе контрагента и главное не может проводить адекватных выгодных для Билайн переговоров. Эти состряпанные на скорую руку отчеты и презентации, с кучей просчетов и ошибок, ведущие компанию вниз. Донести до нее какое-то мнение вообще не возможно, у нее черта перебивать на полуслове, типа она все поняла. Не удивительно, что в Билайне такая текучка кадров и это видно по выставленным вакансиям. Надеюсь, что в компании наведут порядок или компания дальше будет деградировать.
-
✓ Преимуществая, так то рада, что работа здесь. 2 месяца поработала, потом поболела, больничный оплачивается. Вообще не запариваюсь, звезд не ловлю, пусть сами попу рвут за такую маленькую зарплату .Главное, это не мешает учебе. Далее →✗ НедостаткиПланирую поработать ещё полгода, чтобы был стаж и опыт, и свалю отсюда.Хотела вначале перевести свой номер в Билайн, ну типа выгодно для сотрудников, но лучше останусь на своём текущем операторе.Такое хамское отношение к клиентам встречаю впервые. От клиента был запрос про eSim, её неверно проконсультировали, в итоге её поддержка нахамила, а качество закрыло на это глаза. Здесь тебя ценят не за хорошую работу, а за хорошие отношения с руководителем. И в итоге клиентка, которая была в Билайне 10 лет, перенесла номер к другому оператору. Я в шоке от такого отношения. И ещё всем отделом это обсуждали, что типа пусть уходит, к нам ещё придут.Клиент А.М., специально пишу здесь ФИО. Может, когда-нибудь найдется нормальный руководитель и разгонит этот балаган и перестанут терять клиентов. Это не единичный случай с клиентами, просто один из последних. Далее →
-
✓ Преимущества- Зарплаты день в день Оклад сам по себе 20к в месяц. 10к идет 5 и 20 числа (Все суммы указываю уже с вычетом налогов), сама премиальная часть, которая варьируется от региона к региону приходит именно 20 числа. — Бонуски от представителей/партнеров компании Поскольку большая часть линейки смартфонов, за исключением самсунгов и apple практически идентичная, можно договориться с представителем, которому дают премию за повышенные продаж на вашей точке после «беседы», можно посягнуть на некий процент, от этой премии, сказав, что будешь приоритет на модели их компании выставлять. Однако отмечу, смартфоны буквально ВСЕ за свою стоимость неплохи, то-е клиент от этого не страдает. Учитывая то, что я сам по себе инфантильный человек, пусть и будучи максимально педантичным человеком, моя [censored] натура не позволяет отпустить представителя без какого-бы то ни было мерча, будь то ручка или блокнот, что лично для меня — приятно Ну и разумеется есть определенные приколы от компаний, с которыми работает билайн. И частенько происходят приколюхи в виде «микро-соревнований» среди 20−30 точек, кто лучше себя проявит, тот получит условные пиццы/суши/прочие фастфуды на 3−5 тыщ, что безусловно приятно, ибо происходит подобное регулярно — Комфортные, вот максимально комфортные условия работы, но должен... Далее →✗ НедостаткиСразу скажу, что недостатки, которые мне удалось выявить, они субъективные. Кому-то понравится, кому-то нет. Нельзя конкретно рассчитывать на определенную сумму раз в месяц, у моих коллег может быть спокойно по 30−40 тысяч, когда у меня 70, но если стараться, и работать по технологии, все у вас будет. За исключением мотивация по общему рассчету. ПЕРЕВОДЫ по золотой короне, за которые платят 1 копейку, а времени занимает минут 10, так и если люди видят что ты делаешь перевод, то к тебе выстраивается очередь в толпу граждан СНГ, а людям которым действительно можно что-либо предложить/продать, и получить раз в 20 больше как минимум! с каждого человека! При проверках необходимо действовать вот максимально по технологии, и если клиент условно хочет купить просто чехол вот буквально просто чехол, вы должны следовать конфигуратору, по которому вы должны двенадцать РАЗ услышать «нет» от человека, который пришел буквально только за чехлом, перед тем, как продать ему чехол. — Могли бы и давать полнейший безлимит, а не тариф за 1500 рублей в месяц каждому сотруднику. Все в целом понятно почему так, но предоставлять тариф, который не позволяет подвязать какой-то номер, подключить домашний интернет... Далее →💬1 комментарий