Вымпелком: отзыв сотрудника
Я работаю в колл-центрах более двух лет и прекрасно знаю все подводные камни подобной работы, но работа в Билайне это настоящий ад. Все начинается с обучения, которое длится 3 недели в ходе которого вам или повезёт и у вас будет хороший тренер, который сможет адекватно донести информацию или как у меня :)
После обучения и начала работы на линии каждую неделю вы будете проходить самые разные тесты. Проходить их обязательно и за тесты с вас будет спрашивать руководитель. Так же вы будете писать постоянно объяснительные за каждую ошибку. А ошибки будут искать тщательно, с особым удовольствием. Помимо этого в течении рабочей смены руководитель будет разъярённо на вас шипеть за ваше АХТ. Билайн будет активно тренировать в вас очень глупого робота натренированного лизать задницу клиенту. Вам будет запрещаться самые обычные фразы по типу «информацию повторила», «на этот вопрос ответила». Правила игры, стандартные фразы, правила обслуживания будут так же меняться каждый день. За любой неверный шаг, слово, интонацию с вас будут спрашивать. В целом условия совершенно отвратительные и работать невозможно. Крайне не рекомендую.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаПриятные в общении HR — Дарья и Ксения. Далее →✗ НедостаткиПригласили на собеседование на вакансию продавца в салон связи «Билайн» («Вымпелком»). В беседе по телефону озвучили зарплату — оклад 36 тыс. руб. + процент с продаж = итого от 48 до 60 тыс. руб. Работа простая — продажа мобильных телефонов, сим-карт, аксессуаров, выдача банковских карт Альфа-Банка. Официальное оформление по ТК РФ. Пригласили на собеседование в салон. На месте выяснилось, что в данный салон сотрудники не требуются — хотя вакансия на популярном сайте поиска работы висела именно по этому адресу. Предложили другой салон — на месте выяснилось, что на самом деле оклад МРОТ (26 тыс. руб.) + бонус за обслуживание клиентов (10 тыс. руб.) + процент с продаж. Бонус выплачивается при условии отсутствия жалоб и полной выработки часов (клиенту не понравился тариф или сходили на больничный — живете на мрот). График 5/2 плавающий, выходные нестабильные, в салоне никого, кроме директора нет — соответственно, будьте готовы к постоянным переработкам (салон работает 7/0 с 9 до 21). Материальная ответственность. Собеседование проводила супервайзер Ю. — на месте больше никого не было. Попросила в качестве демонстрации способностей продать смартфон. Сразу заявила, что нужен сотрудник, который будет «продавать,... Далее →
-
Проходила стажировку в компании ПАО «Вымпелком» на должность оператора колл-центра. Заметила грубые нарушения ТК РФ, такие, что в выходной заставляли пройти медосмотр, и все время каждый день просили задержаться без явных причин. Естественно, бесплатно. В то время, если ты опаздал, то объяснительная в первый раз, во второй раз акт на дисциплинарное взыскание. Ушла в конце декабря, расчет поступил только в начале февраля. Далее →
забияка
27.02.2021 13:47
Очень удивлена таким отзывом.Я работала в колл-центре на протяжении 3-х лет. Самое неприятное в работе было - конфликтные клиенты. Согласна, что нужно проходить тестирование, но это только для того чтобы корректно консультировать абонентов. Коллектив очень хороший, зп тоже была не плохая, по тем временам.