Гриль №1: Непрофессиональное управление и отсутствие сервиса
Пришёл на должность управляющего данного заведения. В первый стажировочный день мне была поставлена задача разобраться с кассой, т.к. знаю её в совершенстве. За пару часов с ней уже закончил и сам на ней параллельно постоял. После собственник данной точки решил переговорить со мной ТнаТ, цитирую: «Мне кажется, ты не сможешь управлять персоналом». Это вывод в 1 день стажировки с чётко поставленной задачей разобраться с кассой, а не с персоналом… Фразы собственника, весь диалог были бестактными, из разряда «Ты не справишься с должностью в силу своего возраста, наверно», «Сомневаюсь, что ты вывезешь эту точку» и т.п. Не совсем грамотно говорить человеку о сомнениях по поводу его профпригодности… Закончился спустя 4 часа сие диалог, в котором вообще не понятно, что, и кто, и нужен ли вообще собственнику на этой точке. Имею ввиду, что он сам не понимает, что он вообще хочет и не может поставить себе цель. В диалоге собственник с должности управляющего сбросил меня до кассира на этой же точке своими «предложениями», скажем так. С 10 летним опытом работы в данной сфере на всех позициях и должностях, из которых 5 лет — это управленческие, я не ожидал в чьих-либо глазах за 1 мгновение упасть с управляющего до кассира, а чего сразу не дворник?) И замечу тот факт, что в данном заведении стандартами компании, кроме внешнего вида, ничего не «пахнет». Сотрудники-дети, которым всегда весело, хихикают, бегают, берут готовую продукцию руками, а потом это людям отдают… Именно из кассиров никто не выполняет шагов сервиса и методов продаж. Просто с каменными лицами кнопки жмут, что аж гости в ступоре от сервиса стоят. Эмоций 0, но зато от глупого вопроса гостя могут ему в лицо заржать. Управления и контроля здесь явно нет. В целом я наоборот рад, что не буду возиться во всём этом. Надеюсь, данная обратная связь дойдёт до вышестоящего руководства франшизы. Честно, с таким я сталкиваюсь впервые. Зачем собственник вообще это всё начал, собеседование и вывод на стажировку, мне не понятно. Добавлю, что мне жаль людей, которые там питаются. Видели бы вы с обратной стороны, всё что там происходит.
-
✓ ПреимуществаПреимуществ нет Далее →✗ НедостаткиЛюди, не ходите в Доброцен работать, особенно в торговые точки, если не хотите бесплатно работать за троих. Вам не просто не оплатят переработки! При увольнении в середине месяца вам в лучшем случае выплатят ваши дни по графику, исходя из расчета вашего оклада в 23 000 руб. Хотя зарплата замдиректора 51 000 руб. Как это было у меня: я отработала 209 часов в июне при норме 176 часов, а оплатили мне только 110 часов по окладу! И виноватых, естественно, не найдёшь. А ещё в этой компании есть система штрафов практически за каждый шаг. Видеонаблюдение штрафует практически за всё.Вот только одно мне интересно: владелец компании и правда не знает, что у него в компании происходит? Его же директора ещё больше обманывают его компанию.Это самый недобросовестный работодатель, которого я только видела.Кстати, куда подевались все негативные отзывы о Доброцене, как по взмаху волшебной палочки, с сайта hh.ru??? Но зато появилось куча неправдоподобных хороших отзывов? Стоит задуматься.Всё больше и больше сайтов публикуют недостоверные отзывы, а настоящие отзывы не пропускают модераторы. Очень печально. Далее →💬1 комментарий
-
✓ Преимуществаих нет. Сами MIXBS своими плюсами считают внимание зарплату раз в месяц с 15 по 20(т.е. точной даты нет), и то, что они работают не по ТК (минус больничные, налоги, пенсия, трудовой стаж и оплачиваемый отпуск). Далее →✗ НедостаткиПотратила на данную компанию в общей сложности три недели. Рада, что не больше. Проходила обучение на оператора «Ёбидоёби», MIXBS оказывает им услуги по обучению и найму операторов. В первый же день тренер сказала, что сама никогда бы на эту вакансию не пошла, что уже вселяет надежду, не правда ли? Рассказывали, что клиент всегда прав и т.п., и т.д. Набирают группу по 30 человек, в ходе обучения отсеялось 20, они оказались умнее меня. На обучении вас заставят проходить всякие тесты, которые мне в работе ни разу не пригодились. В работу взяли 4 человека, включая меня. Тут я обрадовалась, но это было слишком рано. Оплата 250 руб. в час, часы выставляете сами, но их точно не все одобрят. Если по каким-то причинам, допустим, часовой пояс, вы не сможете больше работать — вас уволят. Самое загруженное время — это поздний вечер. По моему местному времени получается 24:00 — 4:00. Москвичи на такую низкую зарплату идти не хотят, поэтому работают в основном люди из других регионов и Казахстана. Из-за этого выбить себе нормальное время просто нереально. Мне поставили всего 3 рабочих часа в день и уговаривали взять позднее время с 2... Далее →