Додо пицца: отзыв сотрудника

Никогда… Никогда не работайте инспекторами в додо.. там всем на вас [censored] Заберут ваши баллы и выставят дурачком. А может и нет.. Но со мной произошло именно так.

Временно безработный, решил я поработать за еду в додо пицца.

Есть у них такая возможность побыть инспектором пиццерии.

Записался на инспекцию пиццерии на предложенную дату, пришёл, мне выдали шапочку, халат, перчатки, бахилы, всё как полагается. Инспекция занимает около часа времени и в награду за работу пиццерия начисляет на ваш баланс бонусные баллы, которые можно потратить на две большие пиццы.

Дальше тоже всё хорошо, мой отчет принимают, баллы начисляют и все счастливы. Но…

Спустя ровно одну неделю с начисления баллов я захожу в личный кабинет чтобы их потратить и вижу что? Вижу я то что баллов моих нет.. Точнее есть, но вместо двух тысяч баллов их всего два.

Сразу звоню на горячую линию, где мне автоответчик сообщает что прямо сейчас, в эту минуту у меня висит активный заказ и я могу узнать статус его изготовления.. Т.е. я буквально могу поймать мошенника за руку. Связываюсь с оператором, описываю ему ситуацию, выясняется что заказ сделан в городе Томск (я в Москве) через мобильное приложение и отменить по телефону мы его не можем. Оператор сказал писать в службу поддержки и они обязательно во всём разберутся. Сейчас отменить заказ нельзя.

Пишу письмо, подробно расписываю ситуацию и спустя час перезваниваю на горячую линию. Автоответчик сообщает что заказ всё ещё висит. Прошу оператора срочно принять какие-либо меры, т.к. вот он мошенник сам идёт за пиццей. Оператор сообщает что ситуация просто вопиющая и меры будут приняты.

Тем временем я ставлю себе приложение и вижу заказ который сделан. Потрачены баллы и ещё в довесок 55 рублей нужно будет доплатить при получении. Ещё через час в приложении я вижу что к балансу добавилось ещё три балла, соответственно делаю вывод что этот вася заказ мой получил и мне за эти 55 рублей начислили 3 балла.

Я в целом надеюсь на то что это правда недоразумение и ситуация будет решена, спокойно жду ответа от додо. Но вместо того чтобы признать несовершенность приложения и искать пути решения, они просто решили сложить всю ответственность на меня.

Вот вкратце это выглядело так:

- Вы дали кому-то смс код.

- Я не давал

- Заказ был выполнен баллы не вернем

- Я звонил 2 раза с разницей в час и он висел активным и его даже не пытались отменить

- Вы дали кому-то смс код

- Я не давал. Скриншот смс и детализация счёта с указанием всех сообщений во вложении.

- Вы слишком поздно позвонили, заказ был выполнен

- Я дважды звонил и заказ висел активен.

- Нет вы поздно позвонили, отменить заказ без потерь было нельзя

- Поэтому вы решили его мошеннику отдать

- Нет. Заказ сделали вы, а взлома не было иначе бы пострадали тысячи клиентов.

…

Блин, один парень взломал приложение и сделал заказ от моего лица.. Зачем ему ломать тысячи клиентов??? Он может раз в месяц по одному делать и всё. Видимо знает что в додо дуболомы сидят.

У меня остался открытым вопрос, как мог мошенник узнать про мой бонусный баланс? Если есть знатоки, подскажите пожалуйста. У меня пока только одно подозрение что сами сотрудники и сливают инфу за недорого.

Ответ от директора не поступил вообще. Ну и понятно. Он сеть строит, зачем ему на претензии отвечать?

И казалось бы, ну что такое восстановить обманутому клиенту его баланс или предложить альтернативное решение проблемы? Но нет. Лояльность это явно не про додо пицца.

В общем вывод такой. Лично я разочаровался в человеческом отношении данного заведения и от их услуг отказываюсь. Благо выбор есть и без них.

А для тебя, дорогой читатель который всё это осилил есть только один совет. Если пользуешься услугами додо, трать баллы смолоду побыстрому, пока додошники у тебя их не отжали.

В целом трагедию я не устраиваю, у меня просто много времени на то чтобы написать этот отзыв, т.к. я пока ещё в поиске работы. Но я надеюсь что это всё не зря и может до руководства дойдёт то что надо систему доработать и может даже я кого-то уберегу от потерь.

Всем добра.