ЗАО"ЭТМ": отзыв сотрудника

Довелось поработать в этой конторе в 2008 или 2009 году.

Устраивался на позицию менеджер оптовых продаж, но стажировка почему-то проводилась в отделе розницы. Т.е. компания уже тогда не понимала разницу между рынками B2C и B2-B. А это совершенно разные рынки с совершенно разными подходами к продаже.

Грубо — баба [М.] покупает пылесос Кирби за 150 т. не потому, что пылесос Кирби лучше Самсунга или другой фирмы, а потому, что бабу [М.] убедили, что таким пылесосом убирается у себя дома [П.] Ваенга, т.е. баба [М.] покупает не пылесос, а «значимость», осознание, что она ничем не хуже вышеупомянутых. Это B2C.

Владелец гостиницы (сам или через управляющего) никогда не купит обычный пылесос (а Кирби это обычный пылесос) за такие деньги. У него цель — извлечь прибыль, т.е. максимизировать доход конторы, при минимизации затрат. Это B2-B.

Ребенку понятно, что это разные рынки, с разными подходами к продажам.

Причем на собеседовании о том, что стажировка будет в отделе розницы, не говорилось. А собеседований было 2 или 3, в том числе из регионального центра приезжал кадровик на финальное.

Отделом розницы руководила крайне неприятная женщина, по слухам, ранее работавшая надзирательницей в местной тюрьме. Причем к себе она требовала обращаться по имени-отчеству и на «вы», а сама к сотрудникам отдела розницы обращалась на «ты». Это при том, что в методичках конторы прописано, что сотрудники друг к другу обращаются по имени и на «вы». Все сотрудники.

Вместо 1С или другой ERP системы контора использовала (вероятно, и сейчас использует) какую-то свою, сделанную на коленке систему, напоминающую MS DOS визуально и такую же устаревшую и неудобную. Нужно было запоминать наизусть, как документ А34 превращается в B345 или в С 34-н (все номера и цифры для примера).

ЗП была около 13 000 или 14 000 — примерно по рынку или чуть ниже для того региона. Никакого соц. пакета не предлагалось.

Нужно было знать наизусть (!) все кабели, маркировки, все наименования ламп и еще кучу наименований, позиций и прочего.

Вроде бы основатели и владельцы — то ли бывшие военные или из смежных ведомств. Все родом из 90-х. Если это так, то понятно тогда, откуда и непонимание разницы B2-B/ B2C и зазубривание каталогов (какой в этом смысл, если уметь пользоваться поиском в сети или в сети конторы?!) и доморощенная ERP. И понятно, откуда начальница отдела розницы — бывшая надзиратель.

Периодически проводились «контрольные» — весь офис садился и сдавал тесты (в том числе директор офиса) на знание этих каталогов и прочей лабуды. Зачем директору знать маркировки морского кабеля, когда [А.] Смит еще в 18 веке доказал на пальцах преимущества разделения труда — вопрос туда же, откуда непонимание разницы рынков и т.д. и т.п.

Причем директору офиса ответы таскал сотрудник розницы незаметно, что выглядело довольно забавно. Т.е. все равно директор фактически эту контрольную заваливал так и так.

Это к вопросу о бюрократии, низкой эффективности, плохо выстроенных бизнес-процессах и т.д. и т.п.

Странно, что контора до сих пор на плаву — видимо, просто потому, что вышла на пустой рынок в далеких 90-х и успела занять свою долю рынка.

Такие дела.

Я бы сейчас в такую контору работать не пошел.

Смысла никакого.

- устаревшее ПО — если бы 1С стояла — то хотя бы опыт работы с 1С или другой ERP;

 — бестолково организованные процессы, много лишней ерунды с зазубриванием всякой ненужной лабуды, которую опять же нигде, кроме ЭТМ использовать будет нельзя;

 — рынок там устоявшийся, развиваться некуда.

Устаревшая контора.