Золотое Яблоко: Нереальные условия труда и низкая зарплата.
1. Развоз на такси до дома в ночное время
2. Официальное трудоустройство
3. Скидка для сотрудников
Недостатки:Из минусов? Все остальное.
На собеседовании в колл-центр тебе, конечно же, никто не будет рассказывать нюансы этой работы. Во-первых, ни для кого не секрет, что здесь огромная текучка. Люди, проработав здесь месяц, сразу же бегут отсюда, и правильно делают. Абсолютно нереальное распределение клиентов на 1 специалиста. Стажировку урезают с каждым месяцем, 3 дня ты внимаешь в теорию, а потом тебя выпускают и работай как хочешь. Информацию подают абсолютно не структурированно, в голове каша. Думаешь, что тебе в первые рабочие дни все будут помогать? Зря надеешься, здесь каждый сам за себя. Есть какие-то вопросы? Разбирайся сам в рабочих программах, в конфликтных ситуациях, ищи на это все время, пока на тебе висят клиенты.
Рабочие программы сделаны просто на отвали. Очень тяжело осознать, как люди работают в них долгое время. Стабильно раз в смену рабочие программы зависают/вылетают по несколько раз, ломаются, интернет, кстати, тоже любит вылетать. Вместо того, чтобы найти нормальных айтишников, компания занимается черт знает чем. Это очень обидно. Для чего вам сотрудники техподдержки? Чтобы они оправдывали ваш неуклюжий сайт и мобильное приложение?
ЗП обещали 40 тысяч. В итоге вышло 28 вместе с премией. Поговорим отдельно о премии: получить самую высокую премию — 8 тысяч рублей здесь нереально. Хочешь больше денег? Значит, записывайся на дополнительные смены. Абсолютно смешные критерии в премии, особенно сильно мне нравится критерий «оценка клиента». ВСЕМ плевать, что ты помог как мог клиенту, если тебе поставят плохую оценку, просто потому что у клиента плохое настроение, никто с этим разбираться не будет. Одновременно ты должен общаться с 10 клиентами одновременно. Разве это нормально?
Праздничные дни здесь оплачиваются как обычные дни, создается ощущение, что людям совсем плевать на это. И всех, как будто устраивает тот факт, что мы пашем как лошади в выходные за минимальную ставку)
За 12 часов, кстати, у каждого специалиста есть только 3 (!) перерыва по 10 минут. Ни в одной компании я не встречала такого.
Эта компания и данная вакансия не стоят того, чтобы портить свое здоровье и нервы. Советую компании пересмотреть свои правила.
-
✓ ПреимуществаЕсть, но мало. Техника для работы уставшая, но комплект. Деньги своевременно, большой коллектив Далее →✗ НедостаткиРаз тут все говорят правду, то я и хочу оставить отзыв на отдел претензий в ЗЯ и их супервайзеров. То, что тут писали ранее, — соглашусь, проблем в отделе реально много. Начнем с Х., соблюдение дисциплины не его конек. Сидишь, ждешь своего супера, а оказывается, за него другой сегодня выйдет, что не отмечено в графике. Проставить себе отпуск в графике (Роструд-то не знает) и сидеть на сменах при этом тоже умеет. Опоздать на работу, проигнорировать вопрос подчиненного, забыть о нем как подышать воздухом. И это не только мое мнение, более того, частично слышала недовольство даже от таких же его коллег, но на этом и заканчивается все. Видимо, кто-то считает его очень ценным сотрудником, а то, что он вызывает дискомфорт на посту руководителя, а следовательно и мешает работе, никого не волнует больше. На данный момент меня получается попросили уйти из компании, где я проработала 4,5 года (к слову, ни разу не накосячила так, чтобы написать хотя бы одну объяснительную, ну и опаздывала раза два за все время, минут по 10, активно принимала участие в коллективном досуге и радела за коллег). А знаете, как увольнение коснулось меня? Состав супервайзеров изобрел велосипед и состряпал быстренько идею, как избавиться от людей. Провели... Далее →
-
В КЦ вы получаете приличные знания на старте, изменений в работе очень много, и их постоянство не знает границ. Всё время меняются скрипты, регламент работы и градация штрафов. Коллектив просто отвратительный, причём исходит это всё со стороны управляющего состава. В случае возникающего конфликта ничего не гасится, а сглаживается, вероятно, что кто-то неверно воспринимает свою занимаемую должность и лозунг компании — лояльность наше всё. Никто не может осудить твой внешний вид и предпочтения в стиле, но всё же внутри это осуждается. В старшие набираются люди из соображений лишь бы заткнуть дыру, потом тебе никто ничего не говорит плохого о твоей работе, а в какой-нибудь день Х тебе в глаза говорят, что ты плохой сотрудник, и у тебя есть немного времени найти другое место себе. Если ты живёшь на работе и живёшь только работой, то ты очень ценный сотрудник, даже если опаздываешь на полтора часа. Имеет место быть любимчиком управляющего состава, потому что на любой ступени роста на многое будут закрывать глаза. Для кого-то это может показаться плюсом, но сам рабочий процесс от этого прилично страдает и влияет на весь коллектив. Ссоры, скандалы, личное мешается с работой, повышение получают в основном друзья друзей и их друзья, но для отвода глаз устраиваются конкурсы... Далее →